Il Faut Apprendre à Négocier.

L 'accueil est la forme la plus élémentaire et le maillon le plus important du Protocole de négociation d' affaires, est un aspect important de l 'expression de l' amitié de l 'h?te et de la courtoisie.

Ce Protocole comporte deux aspects: d 'une part, les personnes invitées à participer à des négociations commerciales doivent normalement être accueillies à leur arrivée par des personnes ayant le statut approprié et, d' autre part, les personnes accompagnant les négociations doivent être escortées à l 'issue des négociations.

En règle générale, le cahier des charges a été établi essentiellement sur la base de trois éléments: l 'identité et l' objet des négociateurs, les relations entre nous et les destinataires et les pratiques en vigueur.

L 'identité et le statut des principaux destinataires devraient être similaires à ceux des visiteurs, de préférence réciproques.

Si, pour une raison quelconque, l 'intéressé n' est pas en mesure de se présenter ou n 'est pas en mesure de garantir la réciprocité, il peut être remplacé par une personne équivalente ou suppléante.

Dans le même temps, des explications précises doivent être données à l 'autre partie par courtoisie.

L 'accueil ne peut être autorisé que si l' autre partie a des relations particulièrement étroites avec nous ou si nous avons des besoins spéciaux.

En outre, l 'accueil devrait être régulier.

Contr?le l 'heure d' arrivée et de départ.

Le personnel d 'accueil doit avoir une bonne connaissance de l' heure d 'arrivée de l' autre et arriver à l 'aéroport et à la gare à l' avance pour montrer son respect à l 'autre.

En cas de changement, il est important de signaler en temps utile que les avions, les trains et les navires risquent de ne pas être ponctuels pour des raisons imprévues telles que les changements climatiques.

De même, l 'agent d' évacuation doit être informé à l 'avance de l' heure exacte du départ de l 'autre partie, arriver à l' h?tel où l 'invité est logé, accompagner l' invité à l 'aéroport, au quai ou à la gare, ou être en mesure d' accueillir l 'invité directement à l' aéroport, au quai ou à la gare pour lui faire ses adieux.

Avant d 'arriver à bord d' un avion, d 'un bateau ou d' un train, l 'équipage doit serrer la main de l' invité dans un certain ordre.

Après le décollage de l 'avion ou du navire ou du train, l' équipage doit saluer les invités.

Jusqu 'à ce que l' avion, le bateau ou le train disparaisse dans la vue, le personnel de pport ne peut partir.

Après avoir été informé de la date d 'arrivée des visiteurs, il faut d' abord tenir compte de leur hébergement.

Avant de partir, il faut demander à l 'autre s' il a pris contact avec l' h?tel ou, si tel n 'est pas le cas, s' il peut réserver une chambre pour son compte.

Après l 'arrivée des invités, il suffit généralement de faire des compliments, puis de les accompagner à l' h?tel.

Le jour de l 'arrivée des invités, il serait préférable de ne parler que des dispositions prises pour le deuxième jour, et le calendrier supplémentaire devrait être examiné plus en détail à une date ultérieure.

Si l 'entreprise organise des fleurs, alors les fleurs doivent être des fleurs, et il faut veiller à ce qu' elles restent propres, vives, et ainsi de suite.

Comme les chrysanthèmes, en Chine, les chrysanthèmes représentent la pureté, l 'amour véritable, etc.

D 'une manière générale, les fleuristes sont des jeunes femmes ou des jeunes joueurs.

Si plus d 'un invité peut offrir des fleurs à chacun d' eux, ou seulement à l 'invité principal.

Il est préférable de consacrer du temps à l 'accueil après que les principaux dirigeants aient serré la main aux invités.

En règle générale, les adieux doivent d 'abord être présentés par les invités.

Les ma?tres ne peuvent pas d 'abord dire au revoir, car cela donne inévitablement l' impression d 'être désagréables et d' être chassés.

Au revoir

Le lieu idéal pour les adieux est le lieu de séjour temporaire des visiteurs, de même que dans les salles de réception des h?tes, les salles d 'accueil des dignitaires ou les festivals spécialement réservés aux réceptionnistes.

Les principaux interlocuteurs sont les h?tes, les personnes occupant des postes comparables, les fonctionnaires de leurs homologues ou les personnes d 'accueil.

Les messages d 'adieu doivent porter sur au moins quatre aspects: premièrement, l' expression de regrets; deuxièmement, l 'audition des invités ou des suggestions; troisièmement, la connaissance de l' existence d 'un besoin d' aide ou de services pour les invités; et, quatrièmement, l 'envoi d' objets commémoratifs aux invités.

Adieu

Il s' agit d 'une soirée solennelle d' adieu organisée par l 'h?te à l' intention des invités avant leur départ, afin d 'exprimer le respect qu' ils méritent.

Un banquet spécial pour les adieux s' appelle un banquet d 'adieu.

Avant le départ des invités, les festivals d 'adieu réservés aux invités sont non seulement formellement chaleureux et solennels, mais ils donnent souvent l' impression d 'être très appréciés, ce qui renforce la compréhension mutuelle entre les h?tes.

Envoi

Il s' agit d 'un processus par lequel l' h?te envoie une personne au domicile de l 'invité au moment de son départ, lui fait ses adieux et l' assiste au départ progressif.

D 'une manière générale, les principaux destinataires sont les chefs d' unités collaboratrices proches, le personnel des principales unités collaboratrices, etc.

Les horaires de voyage des invités doivent être fixés en tenant compte, d 'une part, de la nécessité de ne pas retarder leur voyage et, d' autre part, de la nécessité de ne pas perturber le Programme des invités.

Autres aspects spécifiques de la préparation:

Si le statut d 'accueil des invités est plus élevé, des dispositions doivent être prises à l' avance à l 'aéroport (gare, quai) pour les salons d' invités d 'honneur afin de préparer les boissons.

Prendre des voitures et réserver un logement.

Si le nombre de visiteurs est plus élevé et afin d 'éviter toute confusion au niveau des postes de contr?le, il convient d' établir un numéro de bus et de logement et d 'imprimer un formulaire.

Après l 'arrivée des visiteurs, les formulaires de pport sont envoyés à chaque visiteur pour lui permettre de préciser son numéro de voiture.

En outre, le personnel d 'accueil a pu dresser un inventaire des personnes se trouvant à bord de chaque véhicule.

Les formulaires de logement peuvent être distribués avec les numéros de bus ou en route vers les h?tels descendants.

Les formulaires de logement permettent aux visiteurs de se faire une idée précise de la Chambre dans laquelle ils vivent et facilitent la communication entre eux lorsqu 'ils entrent dans la chambre.

Détachement de personnel pour les formalités d 'entrée et de sortie et de retrait ou d' expédition des billets d 'avion (véhicules, billets d' avion) et des bagages.

Les principales délégations, nombreuses et lourdes, doivent d 'abord retirer les bagages des principaux invités.

Lorsque les invités arrivent à leur domicile, ils ne doivent généralement pas organiser d 'activités tout de suite, ils doivent se reposer un peu, au moins pour laisser à l' autre le temps de se changer.

La qualité générale du personnel d 'accueil est bonne et mauvaise, l' image de l 'entreprise.

Ainsi, la ma?trise de la courtoisie dans les négociations commerciales, non seulement pour améliorer la qualité de la personne, mais aussi pour améliorer l 'image de l' entreprise.

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