Réceptionniste: Faire Le Travail D 'Accueil Pour Rassurer Le Patron

La réception est l 'entrée d' une entreprise, il faut garder constamment à l 'esprit ses propres normes de courtoisie, le personnel d' accueil de bureau, il faut veiller à ce que son comportement soit conforme au Protocole de travail, non seulement pour le respect et le respect d 'autrui, mais aussi pour faire preuve de votre culture personnelle pour vous aider à réussir un trésor qui vous permet d' intégrer plus rapidement votre travail.

Ne négligez pas la tenue de bureau.

Si tu as l 'air propre.

Et je me sentirais bien.

Attention, ne vous habillez pas sans tabou.

Les nouveaux venus doivent choisir les vêtements appropriés en fonction de la nature de leur emploi.

Ne vous habillez pas trop à la mode; les vêtements trop récréatifs, relativement conservateurs, laissent des sentiments.

En outre, si vous êtes "différent" toute la journée et que vous trouvez un moyen d 'attirer l' attention de vos supérieurs ou collègues, vos supérieurs ou collègues penseront que vous n 'êtes pas très sérieux dans votre travail.

La réception de l 'appel à l' entrée du Bureau n 'est pas pressée, et il reste une voix détendue et agréable qui ne doit pas faire de grimace, de caractère ou même de grossièreté à l' appel.

Réponds au téléphone et dis "Excusez - moi", "Excusez - moi", "un instant".

Décroche quand le téléphone sonne.

Tout d 'abord, dites bonjour, X X X (nom du Bureau, si le nom du Bureau est plus long, appliquez le nom abrégé) et n' hésitez pas à commencer par "Bonjour".

Si vous êtes en retard, dites à l 'appelant "Désolé de vous avoir fait attendre longtemps".

Pour les appels qui connaissent le numéro de poste ou qui se tournent vers le nom d 'une personne donnée, on peut dire poliment ? un instant, s' il vous pla?t ? et les pmettre immédiatement.

Si l 'on demande le pfert du téléphone du chef de l' équipe, si l 'autre partie conna?t son nom et si l' on ne conna?t pas le numéro de poste, on demande poliment qui et quelle unité.

S' il s' agit d 'un téléphone tel qu' une publicité, une publicité déguisée, il convient de le bloquer sous un prétexte de courtoisie ou de le pférer aux services compétents.

Etant donné que la réception re?oit beaucoup d 'appels par jour, pour éviter les accidents de la voix, il faut se tenir prêt à l' eau pour se nourrir et rester en bon état.

".

La réception est généralement assise à son poste.

Mais quand il y a des visiteurs, il faut se lever tout de suite, hocher la tête et sourire aux visiteurs: "Bonjour, vous cherchez quelqu 'un?" avez - vous rendez - vous?

Savoir qui chercher et confirmer un rendez - vous

Si vous cherchez quelqu 'un qui est occupé, demandez - lui d' attendre un peu et d 'amener les visiteurs à s' asseoir et à verser de l' eau.

S' il y a longtemps que l 'on attend, les visiteurs sont toujours occupés, il faut s' occuper des visiteurs et leur dire de ne pas les laisser là.

Si le visiteur ne vient pas le chercher, qu 'il passe par lui - même, l' accueil de réception doit être guidé par des gestes normaux ou amener le visiteur.

Si la porte du Bureau du visiteur est ouverte, frappez d 'abord, puis invitez les visiteurs après avoir obtenu l' autorisation d 'entrer, et après avoir préparé le thé pour les visiteurs, la réceptionniste retournera à son poste.

Bien s?r, s' il n 'y a qu' une personne à la réception, il suffit de guider directement les visiteurs.

Si les visiteurs savent qui appeler mais ne sont pas pressés, les réceptionnistes devront appeler leurs collègues ou assistants de direction / secrétaires pour leur dire si les visites de l 'unité X sont facilitées.

Pour des raisons de courtoisie et de commodité à l 'égard des visiteurs lorsqu' ils refusent, même s' il s' agit d 'un collègue ou d' un dirigeant, on peut considérer qu 'il s' agit d' un appel téléphonique re?u par d 'autres personnes.

Ainsi, même s' il n 'y avait pas de réponse au téléphone, il n' y avait pas de refus direct de la personne qu 'il cherchait.

Le monde des chaussures et des chapeaux