ビジネス交渉の送迎マナーは學(xué)ばなければならない

送迎は、ビジネス交渉のマナーの中で最も基本的な形式と重要な一環(huán)であり、主人の友情を表現(xiàn)し、禮儀正しい素養(yǎng)を體現(xiàn)する重要な方面である。このマナーには2つの側(cè)面が含まれています。一方、ビジネス交渉に招待された人に対応するには、彼らが到著したときに、一般的には相応の身分の人を迎えに行かせなければなりません。一方、交渉が終わったら、専任者に歓送を手配しなければならない。

　　を選択して、送り屆ける仕様

一般的に、送迎規(guī)格の決定は主に以下の3つの方面に基づいている：交渉に來た人員の身分と目的、當(dāng)方と被送迎者の間の関係と慣例。

主な送迎者の身分と地位は訪問者の身分と地位とあまり差がなく、対等に対応することが望ましい。當(dāng)事者が事情があって顔を出すことができない場合、または対等を保証できない場合は、適宜変更して、相當(dāng)な地位の人や副職が顔を出すことができます。同時に、禮儀正しい角度から、相手に具體的に説明しなければならない。相手と當(dāng)方の関係が特に密接であるか、あるいは當(dāng)方が何か特別な必要がある場合にのみ、破格の接待をすることができる。それ以外は、すべて通常通りに接待しなければならない。

　　到著と出発の時間を把握する

出迎えの人は相手の到著時間を正確に把握し、空港や駅に早めに到著して、相手への尊重を示さなければならない。もし変化があれば、直ちに通知しなければならない。天気の変化などの意外な原因で、飛行機、列車、船舶は時間に正確ではない可能性があるので、來賓の到著時間を正確に把握することは非常に重要である。

同様に、見送りの人は事前に相手が離れる正確な時間を理解して、早めに來賓が宿泊するホテルに到著して、來賓と一緒に空港、埠頭あるいは駅に行って、直接空港、埠頭あるいは駅で來賓を待って、來賓と別れを告げることができます。

來賓が飛行機、汽船、列車に乗り込む前に、見送りの人は一定の順序で來賓と握手して別れを告げなければならない。飛行機が離陸したり、汽船や列車が動き出したりした後、見送りの人は來賓に手を振って挨拶しなければならない。飛行機、汽船、汽車が視界に消えるまで、見送りの人は立ち去ることができる。

　　もてなしの準(zhǔn)備作業(yè)

來賓の到著日を知ったら、まず來賓の宿泊問題を考慮しなければならない。相手がまだ出発していない前に、先に相手に宿泊を予約したかどうかを聞いて、もし連絡(luò)していないならば、その代わりにホテルの部屋を予約することができます。お客さんが到著したら、普通は少し挨拶をしてから、お客さんと一緒にホテルに行きます。お客様が到著した日は、翌日の予定だけを話したほうがいいです。別のスケジュールは後で詳しく検討しなければなりません。

會社が獻花を手配する場合、獻花する花は必ず花であり、花束の清潔さ、鮮やかさなどを保つことに注意しなければならない。菊、ツツジ、ササ、黃色の花などは避けなければならない。國際ビジネス交渉では、異なる花は國ごとに異なる意味を表しているからだ。

例えば菊の花、中國では菊は高潔、真の愛などの意味を表しているが、ラテンアメリカでは人民は菊を悲しみと不運の象徴と見なしており、決して菊を儀禮的な花として送ることはできない。

一般的に、獻花者は女性青年、若しくは少年先鋒隊員である。來賓が一人ではない場合は、來賓一人一人に獻花してもよいし、主賓だけに獻花してもよい。獻花の時間は、送迎に參加した主要指導(dǎo)者が客と握手した後が望ましい。

　　來賓を見送る際に注意すべきことマナー：

慣例に従って、別れの挨拶はまずゲストから先に出さなければならない。主人は一般的に別れを告げることはできません。それは人に客を嫌って、客を追うような感じを與えかねないからです。

1、話の別れ

會話の最適な場所は來賓の仮の宿泊所であり、同様に、接待側(cè)の會客室、貴賓室、または來賓の壯行のために特別に行われた宴會にもあります。會話に參加する主な人員は、賓主雙方の身分、職位がほぼ同等の人員、あるいは口を合わせる部門の従業(yè)員、あるいは接待員などでなければならない。談話の主な內(nèi)容は少なくとも以下の4つの方面を含むべきである：1つは惜別の意を表すこと、第二に、來賓の意見や提案を聞くこと、第三に、來賓に手伝いや代行が必要なことがあるかどうかを理解すること、4つ目は來賓に記念品を贈ることです。

2、餞別

來賓が別れる前に、ホストが來賓のために盛大な送別宴を開き、來賓への尊重を表すことを指す。餞別のために特別に行われる宴會は、餞別の宴と呼ばれます。來賓が別れる前に、來賓のために特別に行われた餞別の宴は、形式的に情熱的で盛大に見えるだけでなく、相手に重視されているような感じを與え、ひいては主賓間の相互理解を深めることが多い。

3、見送り

それは賓客が去る時、ホストがわざわざ専任者を賓客の住まいに派遣し、客と親しく別れを告げ、そして相手がだんだん去っていくのを見送る過程を指す。一般的に、見送りが必要な主な対象は、密接な関係にある?yún)f(xié)力會社の責(zé)任者、重要な協(xié)力會社の関係者などです。來賓を見送りに行く具體的な時間は次の2點を考慮しなければならない：1つは來賓のスケジュールを遅らせないこと、第二に、來賓の計畫に干渉しないこと。

　　送迎業(yè)務(wù)における他のいくつかの具體的な事務(wù)：

1、送迎客の身分が高い場合は、事前に空港（駅、埠頭）にVIPラウンジを手配し、飲み物を用意しなければならない。

2、車を手配し、住宅を予約する。來賓數(shù)が多い場合は、駅を迎えたときの混亂を避けるために、乗車番號と住宅番號をスケジュールし、表に印刷しなければならない。來賓が到著したら、乗車表を各來賓の手に送り、自分が乗っている車の番號を明確にする。同時に、接待員が車ごとの人數(shù)を點検するのにも便利だ。住宅表は乗車番號と一緒に配布することができ、宿泊ホテルに向かう途中で配布することもできる。住宅表は來賓に自分の住んでいる部屋をはっきりさせることができて、來賓が客室にチェックインしてから相互に連絡(luò)するのにも便利です。

3、専任者を派遣して入出國手続き及び航空券（車、船の切符）と荷物の引出し或いは託送手続きなどの処理に協(xié)力する。重要な代表団は、人數(shù)が多く、荷物も多いので、主要客の荷物を先に取り出すべきだ。

4、お客さんが家に著いたら、すぐにイベントを手配しないで、少し休んで、少なくとも相手に更衣の時間を殘しておくべきだ。

接待員の全體的な素質(zhì)の良し悪しは、企業(yè)のイメージに影響を與える。だから、ビジネス交渉における送迎マナーを身につけることは、個人の資質(zhì)を大きく高めるだけでなく、企業(yè)イメージの向上にも大いに役立つ。

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