取引先を応対するように同僚と付き合います。

腹を割って話す/李琳29歳の広告會社の取引先のマネージャーの_これはまた初の職場に入るストーリで、彼女の初め、彼女の予約したケーキのように、“醜さ”は自分をもびっくりさせます。

新人が起こりやすい問題はどこですか？

面白さのために済南に來ました。私は故郷の大學で四年間の本科を勉強しました。もうすぐ卒業する時、友達に済南で働くと誘われました。

この「面白い」という考えのために、卒業すると、自分の証明書と荷物を持って済南に來て、自分の就職活動を始めました。

前に來た時、十分な覚悟をしていました。外の大學の卒業生は學校の普通、専門、成績が普通です。このような人は済南で自分の満足できる仕事を見つけにくいです。

しかし、私の就職活動の道が非常にスムーズであるとは思いませんでした。ここに足を落とした友達のおかげで、メディアでは見られないような情報を提供してくれました。

一ヶ月後、私は順調に広告會社に入ってAEになりました。

私は専門的な背景がなく、就職経験のない人です。このようにお客様のサービス業を始めました。

実は広告會社のカスタマーサービスの仕事は簡単ですが、まだ始まったばかりの私にとっては専門知識がよくないので、多くのところが分かりません。

その結果、會社では最初の數ヶ月はミスが頻発しました。

一番「崩壊」したのは、有名な會社が彼らの周年祝典を代理してくれと言いました。會社はケーキの予約を私に任せました。

社長はお客さんが要求したケーキの形の図面を私に渡して、にこにこしながら言いました。

仕事を引き受けた後、私は心を込めて前に協力したケーキ屋さんを探しました。図面を彼らのところに渡して、ケーキ屋さんは胸をたたいて言いました。安心してください。きっと図面の要求通りにします。

そこで私は安心して出発しました。

祭りが始まる2時間前にケーキが屆けられました。箱を開けてみたら、見るにたえませんでした。クリームは白くなく、形も変わっています。

しかし、ケーキを交換しに行くのはもう間に合わないので、怖くて仕方がないです。また、大手會社の社長がその「醜い」ケーキを食べているのを見ています。

もし上記のミスは私の不注意と経験不足のためです。會社で発生した他の失敗は、私が最も重要なコミュニケーションと協調のスキルを把握していないためです。

広報會社では、同僚との間には協力と互恵の関係があり、互いに補完的であり、事件をうまくやるには、部門と部門の間のコミュニケーションが一番重要です。

最初は意識していませんでした。

いつもお客様が一番いいです。

だから、ある時、お客さんから無理な要求がありました。私たちの能力が及ばないのに、考えずに承諾しました。もし同僚たちが時間通りに完成していなかったら、同僚に質問します。

その時、會社の中の多くの人は私に対して意見がとても大きくて、私自身もとても苦しくて、絶えず取引先と行って、私の総監督と交流します。

結果として、総監督の話は目を覚ましました。お客様を満足させるだけでは會社にとっていいとは限らないです。何をするにも客観的な基礎が必要ですから。

彼は私に警告しました。「お客さんを満足させるのはいいですが、同僚と協力の関係です。あなたの同僚もお客さんと同じように扱うべきです。お客様の満足だけでなく、同僚の満足も必要です。」