下著企業(yè)はどうやって顧客を獲得しますか？

企業(yè)の発展についてナイキの創(chuàng)業(yè)者フィリップ?ナイターは、「企業(yè)の成功の秘訣は三つの問題に含まれています。どのようにして顧客から競爭相手より多くの関心と愛を獲得できますか？

どうすればいつまでもできるのですか？

どうすれば一番効率的にそれができるのですか？」

この三つの問題に対してナイキは確かに完璧な答えを與えました。

1976年にナイキがオリンピックにデビューした時、年間売上高はまだ3000萬ドルに足りませんでした。

しかし15年後、その販売規(guī)模は30億ドルに達し、アディダスと一緒に運動靴市場のリーダーブランドになりました。

多くの市場専門家は、ナイキの成功は主に3つの要因によると考えています。絶えず革新的な製品設計、強力な販売ネットワークと運動の流行を導く広告です。

しかし、この3つの要素のほかにも、ナイキはブランドとしての重要な成功要素があります。誕生の初日から、普通の人のフィットネス運動に獨特の利益と人文的配慮を満たしています。

ブランドの魅力の源泉

マーケティングの原理から言えば、ブランドは企業(yè)の顧客価値を表す記號です。

海外においても國內においても、優(yōu)れたブランドは目標顧客に忘れられないような個性的な価値を持っています。

製品の同質化の度合いが高くなる競爭環(huán)境において、この個性化の価値は鮮明な差異化の優(yōu)位性を創(chuàng)造するだけでなく、お客様からより多くの関心と愛を得ることができます。

では、この個性的な価値はどうやって創(chuàng)造されたのですか？

まず、この個性的なブランド価値は、企業(yè)が顧客の利益に対する獨特の発見と理解に由來する。

このような獨特な発見と理解によって、企業(yè)は顧客価値に対して獨特な主張を持ち、製品に対して獨特な革新的なデザインを生み出し、お客様の獨特な利益を満足させます。

ブランドの內包はこのような獨特な顧客価値主張です。

フィリップスは世界の家電製品市場の有名なブランドです。

その顧客価値は「科學技術者の本化」と主張しています。

この価値観の統(tǒng)率の下で、フィリップスの家電製品は千種類以上に達していますが、同じ特徴を表しています。科學技術の含有量が高く、品質がよく、使いやすいです。

その次に、このような顧客価値の主張はお客様の具體的な利益だけではなく、もっと深い人文配慮を與えます。

この面で、ナイキのブランド運営は深い啓発を提供してくれます。

ナイキの啓発

年代後半、アメリカは「唯我獨尊の時代」だった。

前の世代に比べて、教育レベルが高く、生活が豊かになり、自分中心の価値観を求めるようになりました。

アメリカでは、すべてのスポーツスターが自分の奇跡を成功させると見なされています。

ナイキは新世代の思潮傾向を鋭敏に発見し、多くのスポーツスターの広告を出した。

広告の中で、スポーツスター達にナイキの靴を履いて走ってくることがなくて、大部分が彼らの必死に頑張るすばらしい瞬間を如実に再現するのです。

このユニークな自己価値観は、新生代に深く影響を與えています。

そこで野球場から市街地に至るまで、ナイキの靴を履いたフィットネスマンがあちこちに現れました。

90年代になって、アメリカ社會はまた新しい変化が発生しました。

ナイキは改めてこの変化を鋭敏に発見した。

ほとんどの広告の主役はスポーツスターですが、もうスーパーマンのような気質がなくなりました。普通の人のようにストレスや困惑、失敗を感じています。

「Just doit」は一種の信念となり、ストレスと困惑の中で人々の勵ましの信條となった。

今回は改めて人々に深い自己価値観を與えました。

國內のスポーツ商品の広告を見てみます。

李寧ブランドはお客様の配慮を表現するために努力している以外、他のブランドはほとんどスターに助けを借りて自分の製品を自慢しています。