大學(xué)生攜帯販売実習(xí)報(bào)告

実習(xí)期間中、私は新疆石河子市の攜帯電話売り場(chǎng)でアルバイトをしました。そこで短い実習(xí)期間を過(guò)ごしました。攜帯電話の販売員として、店內(nèi)で主に営業(yè)をしています。この仕事は普通ですが、心を込めてやります。この期間に多くのことを?qū)Wびました。學(xué)校では學(xué)べない社會(huì)常識(shí)をたくさん學(xué)びました。試行錯(cuò)誤の中で、社會(huì)という大家族にだんだん溶け込んできた。

次に私は私の感觸を簡(jiǎn)単に話しましょう。

1）人とのコミュニケーションと物事の対処能力を習(xí)得しました。

臨機(jī)応変能力といえば、私は大いに向上したと思います。すべてのお客様にサービスを満足させることはできません。次に私が會(huì)った古いお客さんについて話します。彼女は私達(dá)のところで何回か攜帯を買いました。その中に彼女の友達(dá)を連れて買いに來(lái)ました。彼女が再び攜帯を見(jiàn)に來(lái)た時(shí)、私は彼女に挨拶をしようとしましたが、彼女の口から出ると私をむせさせました。彼女が何を言ったかを當(dāng)ててみてください。息子はあなたたちより年上です。どうしてこんなに大きくないですか？彼女のことを何と呼んだらいいか分かりませんでした。何回も來(lái)たので、彼女は今日から私を叱り始めました。私の姉を呼ばないでくださいと言いました。あなた達(dá)の妹はあまりにも不誠(chéng)実です。そして彼女は攜帯を選びながら、私のことを責(zé)めました。私は一言も言葉を入れませんでした。彼女は翌日また來(lái)て、昨日と同じ話を繰り返し始めましたが、もう一つ理由があります。私達(dá)は新しい攜帯がないと言っています。昨日は攜帯のデザインが気に入っていませんでした。昨日は確かに新しい商品が來(lái)ませんでしたので、今朝早く來(lái)ました。私は相変わらず卑屈に彼女の愚癡を聞いています。彼女はたぶん私の返事を聞いていないでしょう。振り向いて私を見(jiàn)ています。私が話すべき時(shí)だと知っています。彼女ににっこり笑ってみました。あなたのために大量の無(wú)料サンプルを提供します。若くて綺麗です。この時(shí)、彼女の表情が明らかに変化していることに気づきました。私の話がすでに役に立ったことを知っています。雰囲気が和らいだ。そして、私はまたゆっくりと彼女に昨日新しい攜帯が來(lái)なかった理由を話しました。また彼女と彼女の家の中の話をしました。そして彼女の息子の狀況です。おばさんは私達(dá)の楽しいチャットの過(guò)程でノキア6500 Sを見(jiàn)ました。歩いている時(shí)におばさんがわざわざ入ってきた時(shí)に、何かに怒って謙遜を言ってくれました。

おばさんが帰った後に、支配人とその他の同僚は力を入れて私の機(jī)転と話の節(jié)度を誇張して、表情のとらえるすきなこと。ここまで言うと、私の心の中ではあのおばさんに感謝しています。

2）物事をするには細(xì)心の注意を払う必要があります。何事にも慌てないでください。

清明節(jié)に近づいて、攜帯電話を買いに來(lái)るお客さんは以前の倍になりました。その日はレジをする番です。一気に何人かのお客さんが會(huì)計(jì)に來(lái)て、攜帯電話はいちいちシリアルナンバーを入力しなければなりません。私の不注意から、お客さんのお金を他の人に渡しました。幸い、お客さんの素質(zhì)がとても高いです。彼女は適時(shí)に見(jiàn)つけてお金を他のお客さんに返しました。これで大事故を免れました。すべてのことは慎重にしなければなりません。どんな大きなことがあっても慌ててはいけません。そうでないと、てんてこ舞いになります。何もできません。

3）必ず誠(chéng)意を持って人に接してください。

私たちの店では攜帯電話のほかに、MP 3.4なども販売しています。その日石河子大學(xué)の女子大生4人がうちの店に來(lái)てMP 4を見(jiàn)ました。店に入ったばかりです。MP 4の機(jī)能はまだよく分かりません。その中の店員が一人の女性に「映畫のフォーマットは変えなくてもいい」と言っていました。家に持って帰ったら安心して使ってください。私たちは一ヶ月以內(nèi)に品質(zhì)問(wèn)題があると約束しました。無(wú)條件に返品し、一年間保証します。その女の子は映畫を見(jiàn)てフォーマットを変えないという機(jī)能に感動(dòng)したのだろうと思い、他の3人の女の子にも買うように勧めました。最終的に二つの取引ができました。一つは400元で、一つは500元です。しかし、一週間しか経っていません。四人の女の子がきちんと訪問(wèn)してきました。一つは待機(jī)時(shí)間が短いということです。一つはフォーマットを変える必要があると言います。私たちが約束したものと実際に合わないので、返品を要求します。私は全體の事の傍観者です。私達(dá)の店員がMP 4を販売する過(guò)程で不正な方式を使っていたことが分かりました。彼女たちにMP 4を買わせました。彼女は弱い人たちに會(huì)ったら、泣き寢入りするだろうと思っていますが、どうしても知識(shí)で自分を武裝することができる大學(xué)生に出會(huì)いました。すぐに店內(nèi)の言い爭(zhēng)いの聲が70デシベルに達(dá)した。私は本當(dāng)に見(jiàn)られなくなりました。このようにすれば、うちの店の商売に影響を與えるだけでなく、店の評(píng)判を計(jì)り知れないほど傷つけられます。彼女たちは社長(zhǎng)に會(huì)いたいと言っていますが、あいにく社長(zhǎng)は出かけたばかりです。そこで一つの大膽な考えが私の脳裏をちらりとよぎり、彼女たちに向かった。彼女たちの嘲笑と皮肉に対して、私は何も言わなかった。彼女たちの聲がだんだん下がってくると、私は振り返って私の同僚をボスの口調(diào)で思い切り話しました。話しながら、時(shí)々彼女に目配せしました。そして私は大膽に彼女たちのMP 4を勝手に変えました。その時(shí)、私が決めた決心はたとえ社長(zhǎng)が怒っても、解雇しても、私の良心に従って仕事をしなければならないので、相談の余地がありませんでした。結(jié)果は予想外でした。社長(zhǎng)は私のやり方を肯定しただけでなく、私が仕事をするのはとても迫力があると思いました。

だから人に接する時(shí)は必ず誠(chéng)実で、必ず誠(chéng)実と信用を重んじます。

4）物事をするには根気と根気が必要です。

どんな仕事をしても、何をするにも根気が必要です。何をしても長(zhǎng)くなると飽きが來(lái)ます。最初のうちは情熱があっても足りないです。根気が必要です。どのようにやり遂げて、私達(dá)が平板な中で楽しみを探して、自分で自分でいくつかの面白い事を探してします。私はそういうものです。長(zhǎng)く働いてから、飽きが來(lái)て、最初の情熱も少しずつ時(shí)間に消されてしまいました。

この短い実習(xí)期間で、私が経験したのは人生経験のほんの一部かもしれません。人生という大きな本は本當(dāng)に厚いですね。違う章にはそれぞれの意味があります。喜劇も悲劇もあります。私は常に前向きな気持ちで向き合い、笑顔で迎えます。私の人生という大きな本に一生懸命書きます。