參悟ERPシステム管理における人的資源管理

ERPプロジェクト管理は、プロジェクト実施後の予期される成果と目標(biāo)を達(dá)成するために、ERPプロジェクトに関わる計(jì)畫(huà)、組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)視などの面で行う內(nèi)外部の持続的な作業(yè)手順です。

プロジェクト管理は、ERPプロジェクト全體の全過(guò)程をめぐって、プロジェクトの審査認(rèn)可、需要分析、ソフトハードウェアの評(píng)価選択、システムの実施を全面的に管理、制御する。

ERPの実施プロジェクトは多岐にわたりますが、大きな面から言えば、ソフトウェア、ハードウェア、サービスを含めて、大きなシステムエンジニアリングです。

小さい頃から、プロジェクトの計(jì)畫(huà)、組織、資源配分、コントロールと協(xié)調(diào)はプロジェクトの成功に不可欠な條件です。

このすべての問(wèn)題は最終的には人に帰結(jié)するだろう。

ERPプロジェクトの実施過(guò)程における人的資源管理の重要性が分かります。以下、いくつかの管理物語(yǔ)を通して簡(jiǎn)単な論述を行います。

一、完備したメカニズムを確立し、人的資源管理の良好な雰囲気を形成する。

管理ストーリー1：七人分粥

七人が一緒に住んでいます。毎日おかゆを一杯飲みます。おかゆは毎日足りないです。

最初に、彼らはくじを引いて誰(shuí)がおかゆを分けにくるかを決めて、毎日1ラウンドします。

そして毎週のように、彼らは一日だけお腹がいっぱいで、自分でおかゆを分けた日です。

それから彼らは道徳の高い人を選んでおかゆを分け始めました。

強(qiáng)権は腐敗を生み、みんなは工夫を凝らして彼に歓心を買(mǎi)うようになり、賄賂を贈(zèng)って、小さな団體全體に黒い煙をあげた。

そして、三人の分粥委員會(huì)と四人の選考委員を作って、お互いに攻撃し合いながら、おかゆを食べるのは冷たいです。

最後に一つの方法を思い出します。交替でおかゆを分けますが、おかゆを分ける人は他の人が全部選んでから殘りのお椀を持ってきます。

自分が一番少ないものを食べられないように、一人一人ができるだけ均等に分けます。

みんなは楽しく楽しくて、和気あいあいとしています。

ヒント:

管理の真の意味は「理」ではなく「管」です。

管理者の主な職責(zé)は「順?lè)摔妞蚍证堡啤⒎终撙厢幛侨·辘蓼埂工趣いΔ瑜Δ屎侠淼膜圣博`ムルールを作って、従業(yè)員にゲームのルールに従って自己管理させます。

ゲームルールは會(huì)社の利益と個(gè)人の利益を両立させ、個(gè)人の利益と會(huì)社全體の利益を統(tǒng)一させ、責(zé)任、権利と利益の三者の完璧な結(jié)合を?qū)g現(xiàn)するために欠かせません。

責(zé)任がないと、會(huì)社は腐敗して、衰退していきます。権利がないと、管理者の執(zhí)行は紙くずになります。利益がないと、社員は積極的に仕事をサボります。

したがって、企業(yè)はERPを?qū)g施する過(guò)程で、まず「責(zé)任、権利、利益」という完璧な結(jié)合プラットフォームを構(gòu)築し、相対的に公平で合理的な人的資源管理メカニズムを形成するべきであり、それだけで社員の積極性を十分に引き出すことができ、それぞれの能力を発揮することができる。

二、合理的なトレーニング內(nèi)容を制定し、社員の素質(zhì)を高める。

管理物語(yǔ)2：漁師王の息子

ある漁師は一流の漁業(yè)技術(shù)を持っていて、人々に「漁王」と呼ばれています。

しかし、「漁王」は年を取った時(shí)、とても悩んでいました。彼の三人の息子は漁が平凡だったからです。

よく人に悩みを訴えます。「私はよく分かりません。魚(yú)を捕る技術(shù)がこんなに上手なのに、息子たちはなぜこんなに悪いですか？

彼らが物心がついてから、魚(yú)を捕る技術(shù)を伝授してあげます。一番基本的なものから、どうやって網(wǎng)を織ったら魚(yú)を捕りやすいか教えてあげます。どうやって船を漕ぐのが一番びっくりしないですか？

彼らは成長(zhǎng)して、私はまた彼らにどのように潮汐を知っていることを教えて、魚(yú)の増水を弁別します。

長(zhǎng)年苦労して総括した経験は全部保留なしに彼らに伝えましたが、彼らの漁獲技術(shù)は私より下手な漁民の息子に間に合いませんでした。

ある通行人が彼の話(huà)を聞いて、「ずっと手を取って教えていますか？」

はい、一流の魚(yú)の技術(shù)を教えるために、丁寧に教えています。

彼らはずっとあなたについてきますか？

はい、彼らが回り道をしないように、ずっと彼らに私に従って勉強(qiáng)させています。

通行人は言います。

あなたは彼らに技術(shù)を教えただけで、彼らに教訓(xùn)を與えられませんでした。才能にとって、教訓(xùn)がないのは経験がないのと同じです。大きな器にすることはできません。」

ヒント:

ERPプロジェクトは実施者に管理、技術(shù)などの総合的な素質(zhì)を要求する。

これは従業(yè)員にERPに関する管理思想を知っているだけではなくて、當(dāng)企業(yè)の當(dāng)部門(mén)の業(yè)務(wù)の流れを熟知して、一定の情報(bào)技術(shù)を備えて、また従業(yè)員に全體の局面の高度から企業(yè)の業(yè)務(wù)の流れと人員の協(xié)調(diào)を見(jiàn)てみるように求めて、および情報(bào)技術(shù)の運(yùn)用。

このためにどのようにトレーニング內(nèi)容を制定しますか？どのようなトレーニング方式を採(cǎi)用しますか？

上記の寓話(huà)は従業(yè)員研修をする時(shí)、研修內(nèi)容と方式に注意してくださいと教えてくれました。

私の近年の経験によると、研修內(nèi)容はERPによって異なる段階を?qū)g施し、異なった人が異なった?jī)?nèi)容を育成するべきだと思います。

前の段階でトップとプロジェクトグループにERP管理思想理念とプロセスの育成訓(xùn)練を行い（同時(shí)に従業(yè)員に対して適切なERP基本知識(shí)トレーニングを行い、実際にはERPの同意度を高めます）、実施過(guò)程で部門(mén)主管と技術(shù)に対して管理と技術(shù)の育成を行い、テスト運(yùn)行時(shí)にシステムオペレーターに対してシステム操作に関する內(nèi)容を育成します。

トレーニングの過(guò)程でERPの內(nèi)容を成功させるための基礎(chǔ)として、ERPを?qū)g施する失敗の教訓(xùn)を分析し、漁王が三人の息子を育成する失敗の結(jié)果を避けるべきです。

同時(shí)に従業(yè)員の學(xué)習(xí)と研修の過(guò)程はプロジェクト全體の実施の全過(guò)程に貫かれています。

また、顧問(wèn)授業(yè)、獨(dú)學(xué)、相互討論、派遣教育及び他人の授業(yè)などの形式を通して學(xué)習(xí)を行う上で、自己學(xué)習(xí)、自己體験の機(jī)會(huì)を適切に増加させ、ERP実施過(guò)程における従業(yè)員の困難を十分に理解し、協(xié)力を基礎(chǔ)として自ら問(wèn)題を解決し、新たな「漁王」を生み出し、ERPの成功実施に十分な人的資本を提供する。

三、人的資源の合理的な分業(yè)をうまくやる。

ストーリー3：炮筒下の兵士

若い砲兵將校が赴任してから、部下の部隊(duì)を視察して操練狀況を調(diào)べると、いくつかの部隊(duì)が操練する時(shí)に共通の狀況があることが分かりました。

聞いてみたところ、訓(xùn)練條例はこのように定められています。

もともと、條例はマラ大砲時(shí)代の規(guī)則にのっとっていました。砲筒の下に立っていた兵士の任務(wù)は馬の手綱を引いて、大砲の発射後に後部座席力による距離のずれを防止し、再度の照準(zhǔn)を減らすことでした。

今は大砲はもうこの役がいらないです。

しかし、條例は直ちに調(diào)整されず、馬を引かない兵士が現(xiàn)れました。

この將校の発見(jiàn)によって彼は國(guó)防部から表彰された。

ヒント:

良好な管理體制の雰囲気の下で、管理の一番重要な仕事は科學(xué)分業(yè)です。

各職場(chǎng)に明確な分業(yè)があり、社員一人が明確な職責(zé)を持っています。このようにしてこそ、推進(jìn)委員會(huì)、脫皮などの不良現(xiàn)象を減らすことができます。

社員一人一人が仕事を愛(ài)してこそ、會(huì)社の機(jī)械が良性的に動(dòng)くことができます。

同時(shí)に管理者はまた會(huì)社の変化によって人員の數(shù)量と分業(yè)に対して適時(shí)な調(diào)整をして、さもなくばチームの中で“馬を引っ張らない兵士”が現(xiàn)れて、最後に會(huì)社の仕事の効率の全體が下がることを招きます。

ERPプロジェクトはコンサルティング會(huì)社の実施コンサルタントグループとERPメーカーの実施者を除いて、企業(yè)は通常三つのグループを設(shè)置します。ERPプロジェクトリーダーグループ、作業(yè)グループ、実施グループ。

ERPプロジェクトリーダーグループは総監(jiān)督が指揮し、主にプロジェクト全體の進(jìn)捗と重大な問(wèn)題に影響を與える最終的な決定を行う。

プロジェクトワークグループはCIOのリーダーシップの下、主に部門(mén)中間層から構(gòu)成され、ERPプロジェクトの日常協(xié)調(diào)を擔(dān)當(dāng)し、ERPプロジェクト実施チームの仕事報(bào)告を聴取し、プロジェクトグループと企業(yè)その他部門(mén)の業(yè)務(wù)関係を調(diào)整し、プロジェクトが順調(diào)に進(jìn)むことを保証する。

ERPプロジェクト実施グループは、プロジェクトの具體的な作業(yè)の実行者である。

実施チームはIT部門(mén)の技術(shù)者、業(yè)務(wù)上の管理者と一部の中間層のリーダーから構(gòu)成される。

その人員の多くは各部門(mén)の業(yè)務(wù)の基幹で、大部分はERPプロジェクトに専任します。

ERPプロジェクト組織は合理的な分業(yè)と人員配置に基づいて、ERPプロジェクトの異なる段階を十分に考慮し、人員の職責(zé)と職位の設(shè)置に対して異なる調(diào)整を行い、需要分析、システム選択とシステム実施などの異なる段階での管理需要に適応し、社員の積極性を十分に引き出し、人的資源の合理的な最適化を?qū)g現(xiàn)する。

管理物語(yǔ)4：サル実験

アメリカのカリフォルニア大學(xué)の學(xué)者がこのような実験をしました。6匹のサルをそれぞれ3つの空き家に閉じ込めると、2つの部屋にそれぞれ一定の量の食べ物が置いてありますが、置く位置はかなり違っています。

一つ目の家の食べ物は地上に置いて、二つ目の家の食べ物はそれぞれ簡(jiǎn)単から別の高さの適當(dāng)な位置にかけにくいまで、三つ目の家の食べ物は屋根にかかっています。

數(shù)日後、彼らは最初の家のサルが死んで怪我をしたことを発見(jiàn)しました。耳が欠けて足が折れて、気息奄々としています。

第三の家のサルも死にました。

二番目の家の猿だけが元?dú)荬松皮い蓼埂?/p>

その原因を追求して、第一の家の二匹のサルは部屋に入るとすぐに地上の食べ物を見(jiàn)ました。

第三の家の猿は努力をしましたが、食べ物が高すぎて、難しくて手が屆かなくて、生きているうちに餓死してしまいました。

第二の家の二匹のサルは、まず自分の本能で跳ね回って餌を取っています。最後に、食べ物をぶら下げる高度が高くなるにつれて、二匹のサルは協(xié)力してこそ食べ物を手に入れることができます。

このように、毎日十分な食べ物を手に入れて、よく生きてきました。

ヒント:

私達(dá)は職位を分業(yè)した上で、社員個(gè)人の能力を十分に分析し、社員と協(xié)力して合理的な人員分業(yè)を行います。

ERPプロジェクトの異なる職位の職責(zé)ニーズに対して、異なる能力を持つ従業(yè)員を選択し、同時(shí)に企業(yè)の従業(yè)員に対して異なる知識(shí)構(gòu)造と能力レベルに対して、異なる職位に並べてもいいです。同じ職位にいてもいいです。異なる能力で異なる作業(yè)難易度を設(shè)定します。

持ち場(chǎng)の難易度が低いと、能力やレベルが反映されず、人材が選抜されなくなり、かえって內(nèi)部消耗式のポスト爭(zhēng)いになり、さらには殺害された場(chǎng)合、その結(jié)果は第一の部屋の中の二匹のサルと同じです。

持ち場(chǎng)の難しさがあまりにも大きく、努力しても追いつかず、人材を埋もれさせ、殺してしまうという、第三の家の中の二匹のサルの運(yùn)命。

持ち場(chǎng)の難しさは適當(dāng)にして、順を追って漸進(jìn)して、第二の部屋の食べ物のようです。

このように、才能は本當(dāng)に能力とレベルを體現(xiàn)していて、人の能動(dòng)性と知恵を発揮します。

四、チームワークを強(qiáng)化し、全體の効率を向上させる。

管理物語(yǔ)5：V型飛雁

雁には協(xié)力の本能があります。それらは飛ぶ時(shí)には全部v型です。

これらのガンは定期的に指導(dǎo)者を変えて飛行します。先頭のガンは前に道を開(kāi)くので、両方のガンが部分的な真空を作るのを助けます。

科學(xué)者はガンがこのような形で飛行すると、単獨(dú)飛行より12%の距離が多いことを発見(jiàn)しました。

ヒント:

仕事を分擔(dān)して協(xié)力することによって、困難なことを容易にし、簡(jiǎn)単なことを簡(jiǎn)単にし、簡(jiǎn)単なことをより簡(jiǎn)単にすることができます。そうすると、私達(dá)の仕事の効率は幾何級(jí)數(shù)的に増加し、人員の合理的な最適化とダイナミックな調(diào)整を経て、相互に関連するいくつかの部分を完全な全體として形成し、1＋1＞2の効率増倍効果を?qū)g現(xiàn)します。

企業(yè)がERPを?qū)g施する最終目標(biāo)は企業(yè)全體の効率を高め、全體の競(jìng)爭(zhēng)レベルを高めることです。

このためにERPプロジェクト管理はチームの協(xié)力精神を提唱し、異なる人員が異なる実施段階における能力優(yōu)勢(shì)を発揮し、人的資源の最適化配置に対して、「花順」の効果を達(dá)成し、ERPプロジェクトの成功実施の異なる段階の目標(biāo)を?qū)g現(xiàn)しなければならない。