英國のネット消費(fèi)市場(chǎng)は2010年にはさらに成熟する

2010年、英國のインターネットマーケティング市場(chǎng)の見通しは侮れない。2010年の世界全體のアパレル市場(chǎng)の狀況は依然として厳しいと考える人が多いが、ネット販売は新たな高さに上昇するだろう。ネットマーケティングコンサルタント會(huì)社Docdataの市場(chǎng)マネージャRosieAtallah氏は、「H&MやZARAなどの主流ブランドがついに英國にショッピングサイト（transactional site）を開設(shè)することを決定し、次の年には実店舗よりもネット販売が速く回復(fù)するだろう。その理由は、ネットストアが変化に富んだ顧客ニーズに適応できるからでもある」と認(rèn)めた。

インターネット市場(chǎng)は2010年に2つの重要な発展傾向がある。1つはSNSの活用です。安価な衣料品小売店Selectのネットワークマネージャー、ナディア?カステラニー氏は、「ソーシャルネットワークはマーケティングの一環(huán)として重要な部分であり、特に將來的にネットワークコミュニケーションが普及するにつれて、ブランドが消費(fèi)者により深く觸れるのを助けることができる」と話しています。世界を風(fēng)靡したフェイスブック（Facebook）やTwitter（大手SNS兼マイクロブログ）この2つのソーシャルサイトは、多くのファッションブランド會(huì)社に利用され、顧客とブランドのコミュニケーションのプラットフォームを構(gòu)築しようとしている。?

二つ目は、ネット上で豊富な畫面と音楽で消費(fèi)者たちに衝撃的なコンテンツを視聴させることだ。英國のオンラインアパレル市場(chǎng)はすでに國際的に発達(dá)しているため、競(jìng)爭(zhēng)力は自然に激しい。ブランドサイトの差別化を図るためには、このような影響力の深いコンテンツを通じて顧客の購買意欲を刺激しなければならない。これには、贅沢品サイトから引用されたオンラインファッションショーや、服のコーディネート方法を教えてくれる動(dòng)畫などが含まれています。?

インターネット市場(chǎng)の発展に力を入れると同時(shí)に、人間的な顧客サービスも忘れてはならない。英國の顧客は消費(fèi)の中でますます商品を購入する過程に目を向けており、彼らはサービスにますます敏感になるだろう。現(xiàn)在、ネットショップは輸送サービスを強(qiáng)化し、小包の荷為替、返品にもっと譲歩し、顧客からのフィードバックを集めるなどしなければならない。つまり、お客様が商品に関するすべての情報(bào)を得ることができ、お客様が簡(jiǎn)単に購入したり返品したりできることを保証します。?