どのようにして取引先をあなたのために使用させますか。

どのようにして取引先に再販売を拡大させたり、紹介を実現させたりしますか。?

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すでに成約したお客様に対して、優れたマーケティングマンは、再販売を拡大し、さらに一歩前進させ、さらにはお客様に紹介を実現させることができるように工夫するのが販売の蕓術です。実際には、再販売を拡大したり、紹介を実現したりすることは、力を借りて力を働かせることであり、さらには倍の効果を生むことができ、販売を良性循環狀態に陥れ、さらには業績の「井噴」効果が現れることもある。そのため、成約顧客に再販売を拡大させたり、紹介を実現させたりすることは、多くのマーケティングスタッフが追求する境地になるが、どうすれば効果的にできるのだろうか。

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製品全體を売り込む。製品はコア製品（コア機能、利益など）、有形製品（包裝、外観など）付加製品（例えばサービスなど）に分けられるので、販売を拡大したり、顧客の紹介を実現したりするには、顧客のニーズに合った製品を売り込むことが重要であり、これは前提と基礎的な仕事である。製品が硬くならない限り、再販売を拡大したり、紹介を変えたりするのは土臺がない。コアおよび有形製品だけでなく、ブランドやサービスなど、無形の付加製品を売り込むことは、製品の価値を高め、顧客が満足できるようにするためのコアコンポーネントです。?

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お得なサービスを提供します。お客様のニーズに合わせて、お客様を満足させる製品を提供した後、再販売を拡大し、古いお客様が私たちの義務宣伝員、販売員になることができるようにして、紹介を転送して、マーケティングスタッフはまた価値のあるサービスをしなければなりません。これは他のことかもしれませんが、お客様が最も価値を感じ、尊重され、物が超価値を感じている場所でもあります。例えば、マーケティング擔當者が最大化されたプレミアサービスを行うには、販売前、販売中、アフターサービスだけでなく、アドバイザリーサービスも提供しなければならない。ここには2つの意味が含まれている。1つは、マーケティング擔當者が口でサービスするのではなく、心を込めてサービスすることだ。つまり、お客様に約束したサービス項目は必ず実行しなければならない。第二に、マーケティング擔當者はコンサルタント式の販売を行い、製品を顧客に販売するだけでなく、顧客の高參者にもなることができる。例えば、顧客の企業の規則制度の整備、マニュアルの整備、従業員の訓練の提供、顧客に參考価値のある情報の提供、顧客企業の現狀に対して、合理化された経営または管理アドバイスの提供など、小売顧客であれば、実際のニーズに合った「恥ずかしい」ことのない製品などを紹介します。?

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まず友達を作ってから、商売をします。多くのマーケティング擔當者が販売をしているときに、最も起こりやすい欠點の1つは、商業化しすぎて、言うまでもなく製品や販売と呼ばれて、人を不快にさせることです。再販売を拡大したり、紹介を実現したりするには、マーケティング擔當者は2つの面から著手しなければならない。牛根生はかつて彼の経営の道について話し、それが成功したのは、心を変えて、位置を変えて、職場を変えて、心で心を比べるからこそ、相手に理解を増やして、暗黙の了解を増やして、包容力を増やしたからだと言った。だから、営業マンは古いお客様と付き合う過程で、必ずビジネスの輪から飛び出して、先に友達を作って、それから商売をして、最後にやっと「お客様+友達」の関係を形成することができて、このような関係こそ長いです。2つ目はお客様を感動させることです。マーケティングとは、お客様に包括的な問題解決策を提供するプロセスです。問題はありません。私たちのマーケティング擔當者は何をしなければなりませんか。そのため、営業マンは企業と顧客の利益をトレードオフし、利益が低い、売れ殘り、滯貨などの難題を顧客に解決することができ、実際の行動を通じて顧客を感動させ、誰が顧客のために考えているのか、顧客は必ず誰のために考えているのか。

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影響力のある人になる。お客様を魅了し、販売を拡大したり、お客様を紹介したりすることに甘んじるには、影響力があり、人気のある人になるように工夫しなければなりません。どうすればいいですか。2つの點を參考にすることができます。1つは自分を人気のある人にして、どのように自分を人気にさせるか、まず人をしっかりして、仕事をする前に人をして、人ができたら、友達が多くなります;次に、自分は良い心理狀態を維持して、積極的で、楽観的で、感謝して、執著して、勤勉なマーケティングマンになって、取引先に向上して、楽しい要素を持ってきます。第二に、自分を影響力のある人にするには、どのようにするか、ここには最も重要な點があります。それは、自分を専門家にするために努力して、自分をマーケティングの専門家、マーケティングの専門家、管理の専門家にして、広く勉強することによって、自分の専門度を高めて、お客様に外脳サービスを提供して、お客様はあなたに信服して、あなたの言うことを聞いて、あなたについて行って、販売を最大化して、彼らにあなたのために口コミ営業マンになってもらいます。

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常に販売の詳細に注目しなければならない。細部は成否を決定し、マーケティング擔當者として、再販売を拡大したり、顧客の紹介を実現したりするには、仕事の細部に注意して、これらの詳細を見ないで、再販売の成否を決定する可能性があります。一、毎回の成約を終わりとするのではなく、逆に始まりとする。すべての成約を開始と見なしてこそ、私たちは一貫して製品とサービスを提供することができ、顧客の考え、顧客の急ぎ、顧客のために辛抱強く製品紹介、アフターサービスなどの多くの詳細な仕事をすることができます。二、定期的に電話（ネット上の1ページの內容に引き続き手紙を送る）で話をして疎通して、取引先に製品とサービスに対する意見あるいは提案を尋ねて、謙虛に取引先と対話して誠実に交流して、直ちに取引先が製品を使用する中のいくつかの実際の問題を解決します。三、客情関係をしっかりと行い、取引先の誕生日、祝日、結婚、出産などの多くのタイミングで、お祝いのメッセージを送ることを忘れないでください。そうすれば、取引先との感情関係が徐々に蓄積され、取引関係を友人関係に変えることができます。?

いくつかの方法とツールを使用します。この世界には、永遠の友人も、永遠の敵もいない。永遠の利益、マーケティング管理だけがある1target=_ blank>リレーショナルマーケティング、エモーショナルマーケティングは、お客様に再販売の拡大を促し、紹介を実現する良い方法であり、それ以外にも、企業にとって取ることができるいくつかの方法やツールは、一、奨勵制度の制定などを通じて、再販売の拡大、特に紹介を硬化させ、利益激勵の手段で推進することができる。二、クラブ會員ポイント。新舊顧客クラブを設立し、トレーニング、サロン、フォーラムなどの付加価値サービスを提供するだけでなく、毎回の顧客紹介を一定のポイントに與え、一定の基準を達成し、現金、または賞品、旅行などを與えることができ、顧客の積極性、積極性を引き出すことができる。三、いくつかの調査表を発行して、古いお客様に適切な潛在目標のお客様を探して記入させて、それによって新しいお客様を発掘して、そして古いお客様を通じて橋を架けて、タイムリーに追跡して、成約を促進します。四、適時にお客様に企業や業界の最新情報を提供し、お客様の會社に対する信頼を強化することによって、あなたのサービスに対する満足度を高め、ついでにお客様に紹介を行うように注意する。?

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また、マーケティング擔當者が再販売を拡大し、古い顧客の紹介を実現するためには、次の點に注意する必要があります。

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80：20の法則を使うことをマスターします。20%の大顧客が80%の売上高を実現した以上、大顧客の潛在力と能力を説明し、これは実際には顧客の中の「オピニオンリーダー」でもあり、彼らは一定のアピール力、影響力を持っている。そのため、マーケティング擔當者は資源の焦點、時間の焦點、仕事の重點をこれらの大顧客に傾斜させ、重點の力を通じて、核融合効果を実現すると同時に、例えば、顧客をコア顧客、重點顧客、一般顧客に分ける場合は、一般顧客を重點顧客に転化させ、重點顧客をコア顧客に転化させるように努力しなければならない。重點をつかむことによって、大規模な顧客の積極性を発揮し、再販売を拡大し、そして水の流れに乗って彼らに紹介を実現させる。?

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新しいお客様を開発して、古いお客様を忘れないでください。古い顧客を維持するコストの5倍の新規顧客を開発します。私たちは新しいお客様を開発すると同時に、古いお客様を忘れてはいけません。クマのようにトウモロコシをちぎってはいけない。前にちぎって、後ろに捨てて、最後に収穫が非常に小さい。私たちは古いお客様を維持し、再販売を拡大する上で、古いお客様の紹介を通じて、あるいは私たちが直接開発した方式を通じて、絶えず販売シェアを拡大して、新舊のお客様に「百花斉放、百家爭鳴」を持たせて、互いに促進して、互いに利益を得て、販売の最大化を実現しなければなりません。

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小さいことをしてはいけない。お客様の実力、販売ができないことを心配するなどの多くの要素の考慮に限られて、一部のお客様は往々にして最初は仕入れ量が少なく、販売量も大きくないため、一部のマーケティング擔當者はこのようなお客様を重視せず、甚だしきに至っては厚さが薄く、サービスが行き屆いていないなどの現象が現れて、これは実は一種の短視行為であり、再販売を拡大し、紹介を実現するためのタブーでもある。私たちは販売の過程で、お客様との深い信頼関係をちくじ構築しなければなりません。あなたが彼の前で信頼し、責任を負うというイメージを確立してこそ、お客様の満足度は絶えず向上し、メーカー間では信頼し合い、調和のとれたパートナーシップを構築することができ、お客様は再販売を拡大することができ、あなたのために紹介することができます。?

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要するに、マーケティング擔當者が再販売を拡大したり、顧客の紹介を実現したりするには、方法と技術を重んじなければならない。