企業(yè)家集団反省：「類フォックスコン」モデルを避ける

臺灣鴻海グループの郭臺銘會長が26日、フォックスコン深圳工場に駆けつけ、相次いで従業(yè)員が飛び降り自殺したことを謝罪した同日夜、「第12跳び」が発生した。

失われた若い命を扼腕するとともに、社會各界も反省している。フォックスコンは反省する価値があります。どうやって企業(yè)の責(zé)任をよりよく取るべきですか？他の企業(yè)も業(yè)界全體も「フォックスコン類」になることをどう避けるかを改めて考えています。

SOHO中國CEOの張欣氏はフォックスコンについてもゴールドマン?サックスに言及した。後者も最近は迷惑が絶えない。4月16日、アメリカ証券取引委員會（SEC）はニューヨーク連邦裁判所に民事訴訟を起こし、ゴールドマン?サックスが一連の証券取引で投資家を詐欺したと告発しました。その後、ゴールドマン?サックスの「詐欺門」はヨーロッパに広がって、イギリス、ドイツなどヨーロッパの國家は相次いでゴールドマン?サックスに対して調(diào)査を行うと発表しました。

　　教訓(xùn)

事前の予防は早めに労働者募集の段階に行くことができます。

「フォックスコン事件の分析経験は、労働者募集、新入社員研修などの會社管理の面を參考にすることができます」――ノートボードを生産する臺灣の工場のトップ

「フォックスコンは半年足らずで12件の飛び降り自殺が相次いでいます。自分の會社が管理している従業(yè)員の配慮に関する措置が確実に実行されているかどうか、社員の勤務(wù)時間と仕事の強(qiáng)度は合理的かどうか、社員の仕事以外に正常な娯楽活動を與えているかどうか、會社に専門的な心理指導(dǎo)者がいないかどうか、社員のマイナスとマイナスの思想を適時に是正しています。」ノートのマザーボードを生産している臺灣の工場のトップは昨日明らかにしました。

「社員が飛び降り自殺をするのは社員一人にとって偶然ですが、これだけ多くの飛び降りが相次ぎ、會社レベルでは偶然ではありません。」上記のトップは、重視しないと、フォックスコンだけでなく、將來他の世代の工場でも同様の事故が起きる可能性があると指摘しています。今回はフォックスコンがしっかりとまとめて、総合的に分析してほしいです。この12件の飛び降りはどうやって発生したのですか？仕事の圧力、感情の圧力など、どの要因が主因ですか？それとも各種の要因が総合的な結(jié)果ですか？

このような分析は工場の將來の発展にとって非常に重要であり、大陸の工場で直面している従業(yè)員は全部「80後」と「90後」の従業(yè)員であるため、「このような経験は求人環(huán)節(jié)、新入社員研修などの會社の管理面を參考にして、事故の予防と低減に効果的だ」と述べました。

　　企業(yè)不應(yīng)無視社會角色

「これらの人命が私たちの良識を呼び覚まさないなら、すべての力を合わせて問題を解決することはできません。企業(yè)の利益は社會進(jìn)歩の潤滑剤だと誰が信じますか？」——SOHO中國CEOの張欣

SOHO中國最高経営責(zé)任者の張欣氏は微博で、ゴールドマン?サックスのように金融危機(jī)の中で自分だけが投資銀行の役割であることを守ってはいけないと述べ、株主に利益を與えればいいと述べました。フォックスコンの郭臺銘も自分の背後にある社會的役割を見る知恵があるべきです。これはもう企業(yè)管理の問題ではないので、もう社會で一番注目されている事件です。ここから私達(dá)は私達(dá)のつきあった時代、社會を見ることができて、政府、企業(yè)、個人、メディアはすべて相當(dāng)する混合があって、多くの重畳性があって、工業(yè)文明に適した法律法規(guī)はまだこのような新しい情勢に追いついていません。

「これらの人命が私たちの良識を呼び覚まさないなら、すべての力を合わせて問題を解決することはできません。企業(yè)の利益は社會進(jìn)歩の潤滑剤だと誰が信じますか？」張欣は微博で表している。

フォックスコンの工場で起きた連続飛び降り事件について、レノボ（相場、情報(bào)、コメント）のCOOロリ氏は電話會議で、「連想する企業(yè)文化は人を基本にしており、連想したら今後もサプライヤーと會って話し合いを続ける」と述べました。彼は、連想は自分の會社の従業(yè)員の企業(yè)の社會的責(zé)任のやり方に対して誇りを感じて、同時に、連想はまだフォックスコンの件の細(xì)い點(diǎn)を掌握していませんが、フォックスコンでの代行の割合は多くないです。

正略鈞策管理コンサルティング會社のパートナーの鄭宏さんは記者に「人を基本とする」という理念だけですが、従業(yè)員に対する十分な尊重を十分に表しています。その核心は従業(yè)員の企業(yè)価値と貢獻(xiàn)を認(rèn)め、尊重することにあります。企業(yè)が本當(dāng)の意味で「人を基本とする」管理を?qū)g施すれば、企業(yè)の従業(yè)員は當(dāng)然企業(yè)に報(bào)われると信じています。

　　借鑒

企業(yè)の社長は「街道主任」のようです。

「従業(yè)員が鬱々としているのを発見しました。聞いてみたら、彼は夫婦が長期にわたって別居しているため、孤獨(dú)感が生じたのです。労働者募集の過程で、この労働者の妻を工場に招き入れて、彼らのために獨(dú)立した部屋を提供してくれました。その後、この労働者の精神狀態(tài)は明らかに好転しました。」——広州で大きな靴工場の代理店を投資しています。

広州で大きな靴の工場を投資している臺灣商人の呉さんはこの前に機(jī)械のダブルカードの攜帯を変えました。その中の一つの番號はもっぱら內(nèi)部の何千人の労働者に向いています。彼は今は會長だけではなく、「街の主任」のように自稱しています。電話の向こうの労働者は直接彼に仕事上の問題を反映しています。

「愚癡はつまらない話に聞こえますが、毎回の會話の中から、従業(yè)員の心のあり方を知ることができ、管理を強(qiáng)化することができます。今の農(nóng)民工の一番足りないのは他人とのコミュニケーションのルートです。多くのことは黙って耐えています。例えば感情的に挫折したら、瞬間的に極端な行動をするかもしれません。呉氏は昨日、「第一財(cái)経日報(bào)」の記者の取材に応じ、こう述べた。

彼は、普通の従業(yè)員よりも、企業(yè)の高層管理者が仕事で耐える心理的ストレスがもっと大きいと考えています。フォックスコン社員の自殺の原因を全部代行モードにまとめると、これは不公平です。日本の科學(xué)技術(shù)は非常に発達(dá)していますが、自殺率はまだ高止まりしています。これは世界共通の難題です。フォックスコンの80萬人ぐらいの従業(yè)員の巨大なチームの中で、自殺事件が発生するのは避けられません。しかし、自殺率は社會全體の平均水準(zhǔn)より低いはずです。

「従業(yè)員が鬱々としているのを発見しました。聞いてみたら、彼は夫婦が長期にわたって別居しているため、孤獨(dú)感が生じたのです。労働者募集の過程で、この労働者の妻を工場に招き入れて、彼らのために獨(dú)立した部屋を提供してくれました。その後、この労働者の精神狀態(tài)は明らかに好転しました。」呉氏によると、今は數(shù)千人の工場を管理するのはとても大変です。

　　疏導(dǎo)

新しい世代の農(nóng)民工の需要を理解するために努力します。

「労働集約型企業(yè)の経営管理者として、次世代の農(nóng)民工のニーズを理解し、良好な労働環(huán)境と企業(yè)文化を構(gòu)築するために努力する」——華南理工大學(xué)管理學(xué)教授の藍(lán)海林

実際、珠江デルタ地域の労働集約型企業(yè)で働く人の多くは、フォックスコンと似たような生活の跡を持っています。

東莞の常平の臺灣系電子代行企業(yè)は、お客様もデル、HPなどの國際的な大手です。その中の管理職は昨日《第一財(cái)経日報(bào)》の記者に対して、2009年までに國際大手の注文が多い場合、従業(yè)員は基本的に休暇を取っていませんが、従業(yè)員は毎日の生活の軌跡は：仕事、食事と睡眠、甚だしきに至っては外出先のドアさえ毎月二回に制限されます。

しかし、同社は2009年から、従業(yè)員の生活エリアでより多くの活動場所を開設(shè)しており、注文がどんなに緊迫していても、毎週1日の休暇を確保しているという。各職場では四半期ごとに集団活動を行い、従業(yè)員の體と心理をリラックスさせる。

珠江デルタの企業(yè)では、競爭が激しくなり、いくつかの企業(yè)が生存と発展のために、「お金をたくさん稼いで、早くお金を稼ぎなさい」という理念のもと、厳格な「制度管理」を採用して、各種の「禁止」、「厳禁」などの一連の枠の行政管理制度を使って、或いは命令式の軍事管理は企業(yè)に対して「拘束式」、「制度式」、「強(qiáng)制式」の管理を行って、社員に巨大な仕事と心理的な圧力をもたらします。

同じEMSの世界的な労働者の偉大な創(chuàng)造力の中間層は昨日、「第一財(cái)経日報(bào)」に対し、偉力は従業(yè)員の殘業(yè)を厳しくコントロールし、従業(yè)員は常に殘業(yè)してはいけないと述べました。

華南理工大學(xué)管理學(xué)教授の藍(lán)海林さんは本紙の取材に対し、労働集約型企業(yè)の経営管理者として、次世代の農(nóng)民工の需要を理解し、良好な労働環(huán)境と企業(yè)文化を作るよう努力すると述べました。

　　“掠奪式經(jīng)營不可持續(xù)”

もし今明基兼友達(dá)董事長の李耀さんが臺灣鴻海グループの郭臺銘會長と一緒に座ったら、彼はフォックスコンに対して大々的に鞭打つことができますか？長年以來、この名は代行とブランドの入り交じった時間を経験した企業(yè)家で、ずっとフォックスコンなどの電子企業(yè)の発展パターンに対して反省しています。

「第一財(cái)経日報(bào)」の記者は何回も彼を取材しましたが、昨日は本人に連絡(luò)できませんでした。李耀さんはフォックスコンの社員飛び降り事件が続いていることをどう思いますか？しかし、彼が表現(xiàn)したいくつかの観點(diǎn)から、特に「狼の精神鷹の高さ」、「蒼狼はいつかは消えてしまう」などの文面から見ると、その中には臺灣の一部の電子企業(yè)の発展モデルに対する批判がかなりあります。

李耀氏は過去30年間、臺灣の電子産業(yè)の経営環(huán)境は一言堂と言え、規(guī)模化を追求し続け、他人を複製するモデルを基礎(chǔ)にして、スピード、低コストで市場を奪取したと考えています。

「今後30年、同じパターンで世界中の競爭に立つ機(jī)會がありますか？」彼は否定的な答えを出しました。理由は、グローバル化時代の衝撃と人件費(fèi)の向上によって、競爭態(tài)勢が大きく異なっていて、単に「人海戦術(shù)」によって競爭力を高める「蒼狼精神」及び「略奪式」経営が持続しないからです。

ひたすら低コストのモデルを追求して、彼から見ると、蒼狼式精神に屬して、殘してはいけません。

「このような単一の目標(biāo)、人間性、軍事管理の組織は、歴史の流れの中で、最終的には文明の體制に復(fù)帰してこそ、存続できる」彼は、もし社會資源を消耗し、合理的、合法的、合理的でない手段を使って成功を収めたら、この成功は賛美され、或いは稱賛されたら、社會に対する不公平だと言います。

彼は一部の電子業(yè)者が大陸で社員にハエをつかませるように要求した話に言及し、一部のメーカーが社員に対して西を指すと非難しました。彼から見れば、これは「赤裸々で、最も原始的で、最も暴力的な管理方式」であり、産業(yè)競爭の利器とされている。

彼は、蒼狼は必ず消えます。「草原はいつか食べ盡くされる日が來る」と言い切って、最後に生存しているのは「生活文明にわかる人間」です。文明的手段を使って、文化的思考を使って、歴史観のある企業(yè)経営モデルを使ってこそ、生き続けられます。

新華社通信によると、郭臺銘は26日夜、臺灣の南投県で、外來で働く若者には家の暖かさが必要で、企業(yè)の両立は難しいとの見方を示した。將來、鴻海は四川、重慶など大陸西部での投資拡大を加速させ、新たな若い世代を故郷に帰らせる。

注意に値するのは、李耀はかつて、蒼狼式メーカーは現(xiàn)在華南あるいは華東に足を踏み入れていますが、これは低コストの中継駅を追いかけているだけで、今は西部に行きます。今後は必ず移動します。

経営管理はやはり人の原點(diǎn)に戻り、企業(yè)、株主、雇用主と従業(yè)員の間で最大の利益バランスを求めます。彼は、より高い付加価値を高めることによって、狼の精神と鷹の高さがあり、後世に価値を殘すことができると訴えました。

もちろん、李耀と郭臺銘の商業(yè)観念は産業(yè)チェーン上の異なる発展段階を代表しています。二人がいる企業(yè)も長年競爭しています。

　　富士康的困境與產(chǎn)業(yè)升級

まず銭鍾書さんの故事を話してください。銭鍾書さんは電話で會ってほしいというイギリスの女性に「卵を食べたらいいと思います。卵を産む鶏肉を知る必要がありますか？」銭鍾書さんのユーモラスな比喩は、來訪者が作者と知り合いになりたいという考えを消しました。

このように多くの従業(yè)員の自殺事件は、フォックスコンがどのような役割を果たしていますか？しかし、私たちは非常に興味深い現(xiàn)象を発見しました。多くの人がフォックスコンというメンドリの違いを非難していますが、このメンドリの卵は人気があるので、このメンドリのせいでこれらの卵を排斥する人は少ないです。

消費(fèi)者は卵だけを食べても、鶏肉の狀況を無視するのが、現(xiàn)代の製造業(yè)の特徴の一つかもしれません。私たちは市場で商品を買った後、この製品を生産する労働者の狀況を気にしたことがありますか？原因は二つがあります。一つは現(xiàn)代社會の製品の生産チェーンが長く伸びていて、普通の消費(fèi)者はその背後の具體的な詳細(xì)を知ることができません。

資本もこのような企業(yè)を愛顧しています。フォックスコンの最も核心的な競爭力を見ました。コストは主に人件費(fèi)のコントロールです。參考にできる資料は、フォックスコン國際（相場、情報(bào)、評論）（02038.HK）2009年の財(cái)政報(bào)告によると、フォックスコンの従業(yè)員數(shù)は2008年より9.7%増加し、従業(yè)員のコスト総額支出は同28%減少し、一人當(dāng)たりのコストは同34%減少した。

工場やメーカーにとっては、労働者の感情を無視してコストを抑え続けるのが一貫したやり方です。しかし、このような規(guī)則はサービス業(yè)には適用されません。レストラン企業(yè)がフォックスコンに似たような事件が発生したら、この企業(yè)は閉店日まで遠(yuǎn)くないかもしれません。

その原因は、私たちが考えるに値する。サービス業(yè)の中の利益が少ないのは従業(yè)員の給料を抑えることによって上げられるからです。サービス業(yè)にも當(dāng)然コストコントロールがありますが、そのようなコントロールがもっと多いのは管理コストと事務(wù)コストの中でコントロールして、工夫して労働力のコストを抑えることではありません。サービス業(yè)の利益がもっと多いのは企業(yè)からの多様なサービスで、サービスの質(zhì)から始めます。どのようにサービス水準(zhǔn)を高めますか？多くの要素を抜きにして、従業(yè)員を尊重し、サービスを受ける時に従業(yè)員を通してサービスの喜びを感じさせることが一番重要です。

サービス業(yè)の従業(yè)員が仕事で受ける不快感はサービス水準(zhǔn)によって消費(fèi)者に感じられ、消費(fèi)者が足で投票する仕組みでこのサービスに対する不満を表現(xiàn)すると、企業(yè)は従業(yè)員の満足度を向上させることでサービス水準(zhǔn)を向上させることができる。

経済學(xué)の用語を変えて、私達(dá)はそれを製造業(yè)の中で解釈することができて、技術(shù)の密集型と資本の密集型なのに関わらず、技術(shù)の自身も資本なため、資本が侵入して労働の収入を占めます。しかし、サービス業(yè)においては、労働集約型であろうと、創(chuàng)意密集型であろうと、労働力、人的資本が価値の核心であるため、資本家は労働者を尊重しなければならず、労働要素の要素配分における比率は製造業(yè)より高くなければならない。

中國の経済構(gòu)造がやはり製造業(yè)を主とするなら、フォックスコンのようなめんどりは永遠(yuǎn)に存在します。逆に、中國の第三産業(yè)の比重がだんだん増えてくると、この現(xiàn)象はますます少なくなります。そのため、飛び降り事件の減少は、産業(yè)のアップグレードを通じて世代交代して実現(xiàn)する必要があります。つまり、サービス業(yè)の従業(yè)員を増やして、私達(dá)の産業(yè)労働者の代わりにします。これは難しい変化ですが、直面しなければならない変化です。

　　聲音

大企業(yè)の傲慢と小社會の欠如

フォックスコンの核心問題は、大企業(yè)の傲慢と鉄鋼化組織の大社會と、豊かさを期待して田舎の小社會を去ったばかりの社員とが精神的に衝突し、結(jié)局は一人一人の従業(yè)員が、お互いのことを知らないまま、どこにでもある高層ビルを飛び降りていくことです。フォックスコンは社會に欠けています。フォックスコンは中の田舎の人に食事をさせて、休みの時に會って話をすればいいです。

　　正視社會保障的新挑戰(zhàn)

喫茶店007：フォックスコンからの「十二跳び」はフォックスコン內(nèi)部の雇用と管理體制の問題だけでなく、中國の労働と社會保障が新たな情勢の下で直面している新しい問題を深く見るべきです。また、なぜ今までフォックスコンが本當(dāng)に何をしているのか見られなかったのか、なぜこのような企業(yè)を存続させ続けてきたのか？

張波先生：フォックスコン社員の飛び降りについての見方：まず、飛び降りた犠牲者に哀悼の意を表します。フォックスコン社員の飛び降り現(xiàn)象は中國製造業(yè)の最前線の労働者心理の脆弱な集中表現(xiàn)です。彼らの給料はとても少なくて、彼らの仕事時間はとても長くて、疲れています。彼らの困惑は訴えるところがなくて、彼らの生活は単調(diào)です。フォックスコン現(xiàn)象からわが國の製造業(yè)の將來性を考えるべきです。

　　社會責(zé)任下的商業(yè)邏輯

stoneyho：企業(yè)の産業(yè)現(xiàn)狀はすでに企業(yè)に奇形の文化的特徴を現(xiàn)れさせました。この問題はフォックスコンの社會的責(zé)任問題だけではなく、もっと大きな根源は産業(yè)チェーンの末端にある代行工場の「血汗」として換えられた人間性のバランスです。フォックスコンの深層的な問題は中國ひいては世界のすべての労働者メーカーの警鐘となるべきです。この「12連跳」を惜しむと同時に、この社會の基本的な生態(tài)関係にもっと注目すべきです。貧乏人と富者の間、上流と下流の間、反省の結(jié)果、私たちはいつこの経済ゲームのルールを変えることができますか？いつかフォックスコンのような企業(yè)が企業(yè)の自主ブランドの重要性を深く知ることができます。単なる工業(yè)ではありません。社會的責(zé)任はフォックスコンにとって技術(shù)面や道徳面だけでなく、経営管理のビジネスロジックがもっと大きいはずです。このロジックでは、必ず高利益リターンによる巨大な文化リスクを考慮しなければならない。

　　遮遮掩掩只會麻痹社會

チル色：ある人は私達(dá)が飛び降りる人數(shù)を広めるのは興奮しているように見えます。にぎやかな気持ちを抱いているようですが、本當(dāng)にそう思いません。人々は何が起こったのかを知る権利があります。真相を公表してこそ、問題を解決することができます。

農(nóng)村から都市に向かったばかりの若者は、都市人より激しい內(nèi)心衝突を排除するのが一番難しいです。一方で欲望は無秩序に拡大されやすいです。一方で、秩序ある保証が不足しています。現(xiàn)実を変えることができなくて、自分を変えることしかできません。「フォックスコンN連跳」は都市化の過程で関心が高い人たちです。