夢伴家居服：情感のマーケティング観

2010/8/16 9:23:00 189

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現(xiàn)在、國內(nèi)
室內(nèi)著
ブランド市場はブランドイメージにおいても、販売方式においても互いに同化しています。それぞれの特徴は名稱だけで表現(xiàn)されています。経営形態(tài)や製品スタイルにおいては、主にブランドの風(fēng)格を模倣することに慣れています。
このような狀況に対して、中國の住宅服産業(yè)の新力軍、広東秋鹿実業(yè)有限公司のブランドである夢伴家居服務(wù)戦略において、「営業(yè)は文化に助けられ、
文化
「感情から生まれる」方向。

夢伴事業(yè)部総監(jiān)の周剣奕さんによると、夢伴は快適、精緻、ファッション、明るく美しいスタイルで、お客様に新時代の生活體験、ファッションを絶えず追求し、完璧に達(dá)することを目標(biāo)としたホームウェアブランドです。

周剣の生き生きしているところから見ると、感情的なマーケティング観は二つの方面の內(nèi)容をカバーしています。一つは製品を斬新で、きめ細(xì)かで、お客様のニーズに近づけることです。二つは、お客様との対話を強化し、お互いの認(rèn)識を深め、より良いコミュニケーションと開拓を行うことです。

お客様のサービス管理全體の戦略指導(dǎo)の下で、お客様のニーズを十分に理解する前提の下で、周剣靈氏は、

ブランド

営業(yè)をする時に絶えず感情から勝利する必要があります。お客様を?qū)Гい瀑徺I決定をする時に、自分の行き屆いていて獨特なサービス手段を使って、お客様が自分の製品に対して感情的、心理的に認(rèn)められます。

同時に、お客様に感情的な関心を感じてもらうためには、いくつかのインタラクティブ要素が必要です。お客様のために身を置いて考えて、お客様との感情交流を強化して、お客様に企業(yè)のマーケティング活動に參加させて、お客様に企業(yè)と製品の認(rèn)識段階から感情段階に昇華させて、最後にお客様の夢と家庭服に対する忠誠度を高めます。