管理者の七役

ホテルのある湖蟹が有名ですが、湖蟹を縛るのは面倒くさいので、ほとんどのキッチンスタッフがこの工程を好きではないです。

今このホテルが必要です。

第一志望者はよく他のシェフと一緒に「湖蟹レース」をします。試合の時、彼は5分間に20匹の湖蟹を縛りました。他の料理人は12匹まで縛ります。上司を喜ばせるのは、試合でみんなの仕事の効率を高めることができます。これまでは5分で最大10匹まで縛られました。

二番目の応募者も毎日湖蟹を縛り始めたらみんなに試合に來るように呼びかけています。

この料理人の手足は速くないです。彼は大聲で他の料理人に追いつきたいと叫びながら、一生懸命にスピードを上げて追いかけます。他の従業員はもちろん彼を追い付けないようにします。試験が終わるまで、湖蟹を縛る効率は相変わらずシェフの後に落ちます。これはほとんどみんなのための笑いものになります。

従業員たちが思っていなかったのは、社長室で二番目のシェフが社長の前で湖蟹を一度縛ったことがあります。彼の効率は5分ごとに25匹の湖蟹を縛ることができます。

第二位のシェフは言いました。「一人で湖蟹を10匹少なく縛りましたが、殘りの10人は一人で6匹多く縛りました。つまり、私は一人で10匹足りません。殘りの人はこれで60匹増えました。

60個から10個を引くと、5分ごとに50匹の効率が上がるということです。

この例から考えると

管理者と被管理者の重要な違いは管理人にあり、管理者は他人を管理し、チームワークを通じて目標を実現する必要があります。

一、相手を選ぶことは達成です。

『三國志演義』の劉備は諸葛亮のために三顧の禮を盡くして、諸葛亮を探し當ててやっと後の蜀があって、もし劉備は諸葛亮がなくて蜀の運命を助けますと完全に異なっているかもしれません。

この道理は古人はとっくに分かっていますが、現代企業は販売を重視しています。しかし、募集と選挙を重視する人は多くないです。

この悪循環。

新入社員が入社してからの態度が思わしくない時、問題が解決できないと愚癡をこぼしています。採用方法や採用基準が適切かどうかをもっと考慮しなければなりませんか？調整が必要ですか？

人を選ぶ方法とテクニックは他の文章を見ます。

二、人の長さを使って、完全な非難を求めません。

「三國志演義」の中では諸葛亮の知恵は人より優れていますが、武功と張飛の違いはかなりあります。張飛武功は人より優れていますが、知謀は諸葛亮とは全く比べ物になりません。

諸葛亮に張飛の長所を教えれば、自分の不足を補うことができます。あるいは10年後には完璧な諸葛亮を育成することができます。

人の精力は有限で、多くの精力を使って弱いものを強いものに改造するより、強いものを発揮することに力を注ぎ、簡単に言えば「長所をあげ短所を避ける」ほうが、より高い投入と産出比があります。

効率を犠牲にして完璧を追求するのは管理者のためではなく、管理者は全體の効果と利益の最大化を追求し、従業員の美點を利用して発揮し、趣味と特技によってサービスと分業を手配し、人の長さを使って、人を適當な位置に置いてこそ、効率的になります。

三、激勵を上手に使えば半分の功労倍になる。

激勵の方法は他の文章をよく見ます。

最初の例の2番目のシェフは、従業員が勝ちたいという心を利用して効率を上げています。

激勵も時効を言います。例えば、「杜拉昇職記」のDB會社はブロードバンド給料を実行した後、杜拉拉と同じ部門の給料、訓練、募集などのマネージャーは6級になります。杜拉は行政経理人事として4級に決められています。

その後、中國區の社長とアメリカ本社の指導者は杜拉拉拉を褒めました。杜拉の上司は彼女を重視し始めました。杜拉が辭職を申し出た時、彼女に優越な條件を承諾しました。

もし最初からドラえもんを5級にしたら、彼女はまさか會社を辭めるとは思わなかったかもしれません。

四、制度を定める。

管理の最高の境界は組織にある個人に対する過度の依存を避けることで、制度によって運行して、誰から離れてはいけないのではなく、これも管理者の最も重要な役割の一つです。

例えば萬科の王石さんは社長を辭める時、多くの人が彼に惜しまれました。彼自身は彼が社長をしないという企業は依然として良好に運営されています。それは彼の成功です。これは境界が違うでしょう。

悪い制度はいい人を悪くしてもいいです。いい制度は悪い人を良くしてもいいです。制度が社員の行為に與える影響は根本的で、深いところがあります。2/8の原則によって、制度と規則は2つの範囲に屬します。

制度と規則が決まったら、後の仕事は半分の効果があります。制度と規則がよく決まっていないので、後の仕事は無駄かもしれません。

例えば、「杜拉昇職記」では、何好德総裁は事務所の開設があまりにもいい加減であることを嫌っています。一部の事務所の業績が悪いですが、費用は安くないです。生産力の低い事務所を閉鎖したいです。

ラさんはこれが人の感情を害する仕事だと知っています。「事務所管理標準操作プロセス」を作成したいです。事務所を設置する條件の一つは個人の月間販売量15萬元、事務所の月間総販売量150萬元以上で、販売量を事務所の設置の敷居に規定することによって、自然に生産力が低い事務所を淘汰します。

今後は新規開業や閉鎖のルールが定められていますが、同時に各地で売り上げを伸ばすことができます。