いくつかの問題が企業(yè)の危機管理能力をチェックしてくれます

企業(yè)危機は、常に存在し、いつでも起こりうる隠れた危険に直面している。管理準備はできていますか。時刻チェックエンタープライズ危機管理の能力は、いざという時に備えている。

「（企業(yè)の）事務の自然な流れを妨害するいかなる事件」と定義された「危機」は、大なり小なり、いつでも発生することができる。次に、これ以上目立たない企業(yè)には顧客がいる。企業(yè)に「狀況」がある場合、例えば、ある貨物の品質に問題が発生した、適時に支払いができなかった、企業(yè)の上層部に人事異動管理が揺れた、解雇された従業(yè)員が顧客の前で會社を中傷しようとしたなど、誰かが「言い方」をする必要がある。

危機に対する効果的な管理は、企業(yè)が業(yè)界內(nèi)、顧客、従業(yè)員の前で安定、信頼性、依存性などの重要なイメージを確立するのに役立ちます。しかし、ある時考えてみると、危機は、いったいどこにあるのだろうか。これも多くの管理者が問題點を見つけることができない鍵です。以下の質問は、企業(yè)の危機管理能力をチェックするのに役立ちますので、參考にしてみてください。

1.非勤務時間に危機が発生した場合、會社にはどのような內(nèi)部があるのかコミュニケーションシステム？例えば、日曜日の午前9時に危機に遭遇した場合、各擔當者にどのくらいの時間がかかりますか。

2.會社にはどのような応急反応計畫がありますか。この計畫の最後の更新はいつですか。有効かどうかを確認するために以前使用したことがありますか。それは會社の他の反応計畫と一致しますか。

3.會社の內(nèi)部問題や弱點が明らかになると、會社の経営に損害を與えることはありますか。不満を抱いている従業(yè)員や株主の訴訟事件、政府調査、ニュース調査が公開された場合、公衆(zhòng)の反応はどうなるだろうか。私たちはどのように説明して、事件が會社の経営と會社の財務に與える影響を低減しますか。問題発生の可能性を最小限に抑えるためにどのような措置が取られていますか。

4.危機が発生した場合、誰がスポークスマンになりますか。誰がみんなとコミュニケーションを取るのか。もし報道官がいなかったり、このような場合にふさわしくなかったりしたら、誰が代わりますか。彼らの記者の鋭い質問に対応する能力はどうですか。彼らの信頼性と説得力に対して、會社はどのくらい自信がありますか。危機がない時、誰が指定したスポークスマンですか。

5.もし會社に危機が発生したら、報道官はどのくらいの情報を公衆(zhòng)に伝えるべきですか。コミュニケーションの內(nèi)容は誰が決めますか。決定の過程はどうですか。誰が決めるの？

6.會社はどのように管理チームと従業(yè)員とコミュニケーションし、彼らが最初にマスコミや顧客などの外部チャネルではなく社內(nèi)から會社のメッセージを取得するようにしますか。會社の顧客、サプライヤー、他の重要な聴衆(zhòng)とどのようにコミュニケーションしますか。會社はどうすればいいですか。どれくらいの時間でやりますか。

7.會社の競合他社は過去數(shù)年でどのような危機が「暴露」されたのか。彼らはどのように危機を処理したのか。管理時間はどのくらいかかりましたか。これまで、彼らはどのくらいのコスト、ビジネスの損失を払ってきたのでしょうか。彼らが起訴され、政府の調査の見通しはどうですか。このようなトラブルを振り払うのにどのくらいかかりましたか。もし貴社で起こったら、貴社はどうしますか。彼らの経験から、貴社は何を學びましたか。彼らがこのような事件を起こした後、貴社も経営方式をいくつか調整しましたか。