天津海信広場を訪問する李中國語

三年前の9月29日、豊かな現代都市の雰囲気と多くの國際一線を吸収しています。

三周年を迎えるに當たって、記者が再度天津海信広場の総経理李漢語を訪問した時、この方は気迫が深く隠れている現代商人に対して、初歩的な成功後の更なる期待を表しました。企業はすでに磨合期を出てきました。今年は予想以上の成長速度で、前年の収益目標を掲げて、高級百貨店のすばらしいビジョンに対して、より十分な自信を持っています。

2010年は自身の戦略的位置づけに対する検査年である。

李中國語はまず戦略の角度から話して、彼は一つ一つのエキサイティングなデータを列挙して、企業のスピード違反の発展の証拠とします。

巨視的な観點から言えば、ブランドの影響力、顧客認知度、消販數の増加傾向はますます良くなってきています。一番元気が出るのは、今年の30%の伸び率で、実際の伸び幅はかなり80%に達しています。特に前期の消費市場不振の背景において、市場の認可を得て、いい業績を上げることができます。

トップクラス

自分の位置付けが成型した後に、ハイエンドの配置の延長を意味して、未來國際大ブランドの導入を加速しますか？

李漢語の紹介によると、トップブランドの導入はこの調整のハイライトであり、2010年には「イタリアのエルメス」と呼ばれる世界トップ高級高級高級高級高級高級ブランドのBottega Venetaを成功裏に導入し、9月末にデビューしたほか、イタリアのトップブランドSalvatore Ferragamo、フランスのトップ化粧品紀梵希、イタリアの高級男性の服裝ブランドVERIなどもファッションブランドの影響力があります。

今後1年間、海信広場は引き続き5-8つの國際一流ブランドを導入します。

多くの世界ブランドが集まって、天津海信広場のハイエンド位置づけをさらに強化しました。

核心の客層について言えば、李さんはいつも位置づけの選択に自信があります。

彼は3年間の市場育成と加護を経て、目標市場の位置づけがますますはっきりしてきた。主力顧客層は25～45歳の間に成熟し、優雅で、知的な女性消費者にロックされている。

2010年7月、海信広場の會員數は畫期的な10萬人を突破しました。李漢語によると、この10萬人の忠実な顧客は高級百貨店にとって成熟のシンボルであり、3年の間にこのような巨大な顧客群を急速に蓄積し、海信広場の前進中の成功とも言えます。

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MAIL業態機能が再度完備されました。

豊富で完璧な総合サービス機能は海信広場でより多くの客流を吸収する獨特の優位性です。

今年は大きなステップがありますか？

天津の他のハイエンド百貨店と違って、海信広場の「高級百貨店＋SHPPING MALL」の獨特な組合せの業態も2010年に更に補充され、完備されました。

総合サービス機能の枠組みが組まれましたが、次はどのように精緻に取り組んでいますか？

現在、國際的に有名なハイエンド美容ケアセンター、ヘアセンター、スターバックスコーヒー、ハーゲンダッツ、ハイエンド日本料理及びスタイルの多様なテーマレストランなどを持っています。

「サービスの個性化、消費が流行を誘導し、ビジネスの雰囲気の高尚化は海信広場がブランド価値の最大化を訴え、エリート層を引きつける根本的なところだと思います」と李漢語氏は話す。

「活力」海信広場

成功したマーケティングは企業の勝利を勝ち取る重要な手段であり、この面でどのような成功の挙がありますか？

インタラクティブマーケティングは、商業の単純な売買関係を突破し、ブランドと顧客の交流、インタラクティブを強化する。これはマーケティング活動の主導意識を貫いている。

今年に入ってから、ブランド商、會員などの各種のインタラクティブ活動が続いています。デパートはプラットフォームとして、お客様のブランドに対する理解を強化しました。

それ以外に、直接交流と対話を通じて、デパートと顧客の関係を縮めました。これもデパートの動力と方向です。

各ブランドと會員の交流活動は更に頻繁で、年間約200回あります。

「活力ある海信広場」はデパートの個性的な表現です。

李日語は紹介します。

特に文化マーケティング活動は、各大型文化マーケティング拠點を主導して文化活動であり、単純な販売行為を弱體化させ、高尚な文化雰囲気を作り出し、しかもこのようなマーケティング理念は毎回の活動に貫徹されています。

サービスは高級百貨店の核心であり、海信広場はどうやって実行しますか？

サービスは高級百貨店の中核だと業界が認めています。

海信広場は會員制のハイエンドデパートとして、創立の日から「全プログラム」のサービス體系を構築しました。美しいガイドカーサービスの風景、駐車代行、プレゼント、サービスなどのサービス項目はお客様の一致認可を得ました。

デパートは今年も1階にあり、女性消費者のために美妍センターを設立し、常に美容サロンを開催し、會員の現場で贅沢品のファッション的魅力を見學させます。

どのような力で國際ブランドの進出を誘致しますか？

李中國語の分析によると、天津経済の上昇潛在力は大きなポテンシャルを持っています。國際トップブランドは一致して天津の消費市場をよく見ています。これは大ブランドの進津を誘致する外部條件であり、重要な要素です。

しかし、最も主要な要因は、ビジネスチームの認可にあります。この若いチームはより良い自己調整能力と革新意識を持っています。これは國際ブランドの選択條件の一つです。

現在、いくつかのトップクラスの高級品ブランドは天津に注目しています。

カルティエ天津海信プラザ店の販売はすでに千萬元を超えています。全國でトップ3を占めています。この天文數字はきっと他の一流ブランドの進出を牽引します。

現在、海信広場の日客數は1.6萬人に達し、週末は約2萬人で、今年は10億元の販売が見込まれており、今後3年間で20億元に達する見込みです。

李中國語は數字に対して自由自在で、更にデパートの見通しに対して楽観的です。