蘇寧電器の選才及び育人の道

あと4ヶ月です。蘇寧電器彼女の20歳の誕生日を迎えます。商務(wù)部の重點(diǎn)として育成している15の大型商業(yè)企業(yè)グループの一つで、2010年7月末現(xiàn)在、従業(yè)員數(shù)は15萬人に達(dá)しています。チェーンネットワークは全國(guó)及び海外300以上の都市に分布しています。年間売上高は1200億元を超えています。

すべての他の優(yōu)秀な企業(yè)と同じように、蘇寧電器の急速な発展は人材育成の高度重視と継続投入は不可分です。蘇寧電器の孟祥勝?チェーンが先日、人材資源副総裁のインタビューを受けた。

　人材を選ぶ：原則を重んじる一方で、柔軟に開放する。

雑誌：人力資源を主管する副総裁として、今最も注目されていることは何ですか？

孟祥勝：私にとって一番の関心事はきっとどのようにトレーニングを通じて管理者を効果的に高めますか？素質(zhì)彼らの能力企業(yè)と職場(chǎng)の要求を達(dá)成し、より速く企業(yè)の発展目標(biāo)を?qū)g現(xiàn)する。

雑誌：調(diào)べたところ、現(xiàn)在蘇寧の従業(yè)員はすでに15萬人近くになりました。蘇寧の採(cǎi)用基準(zhǔn)を紹介してもらえますか？

孟祥勝：私は違う場(chǎng)所で何度もこのような観點(diǎn)を繰り返しています。「高速発展の蘇寧に入るには、今日一番足りないのは資金ではなく、人です。」人材は蘇寧に活力を注ぎ、蘇寧の急速な発展は人材に十分な成長(zhǎng)空間を提供しました。

蘇寧は人材を生命とする企業(yè)で、人材を?qū)毪愤x抜する上で、原則を堅(jiān)持しながら、柔軟な開発を重視しています。原則として、私達(dá)が持っている理念は「人柄優(yōu)先、能力適度、仕事熱心が基本、団體第一」です。蘇寧では、人材の選択と育成において能力を重視していますが、それは唯一の考量指標(biāo)ではありません。企業(yè)の価値観を認(rèn)められるかどうかは、私たちが人を選ぶ一番の基準(zhǔn)です。

蘇寧の企業(yè)文化は獨(dú)特な「?jìng)€(gè)性」があります。ここでは、私達(dá)は事業(yè)で人を殘したいです。だから、私達(dá)が提唱しているのは「事業(yè)マネージャー」の理念で、社會(huì)で流行している「職業(yè)マネージャー」の理念ではありません。「事業(yè)マネージャー」は仕事を事業(yè)とし、明確な価値目標(biāo)を持ち、企業(yè)をプラットフォームとして、企業(yè)の経営結(jié)果に責(zé)任を持つ。職業(yè)のマネージャーは仕事を1つの任務(wù)と見なして、自分の業(yè)績(jī)に対してだけ責(zé)任を負(fù)います。

同時(shí)に、私達(dá)は社員と企業(yè)の前に共通の目標(biāo)と感情を求めます。感情のつながりがないと、企業(yè)は安定しない。したがって、私たちは特に「同僚は親友より大切です」という企業(yè)文化の雰囲気を強(qiáng)調(diào)し、「百年の蘇寧をし、國(guó)家、企業(yè)、従業(yè)員、利益を共有します。家族の雰囲気、意思疎通、指導(dǎo)、協(xié)力、責(zé)任を共にする」という価値観を提唱し、従業(yè)員と企業(yè)が共に価値を創(chuàng)造し、成長(zhǎng)を共有し、制度化された各種従業(yè)員活動(dòng)を通じて、家庭的な雰囲気を提唱し、チームワークの凝集力を高めます。{pageubreak}

　教育者：一番いいトレーニングは仕事の中で実踐することです。

雑誌：人材育成において、蘇寧は特に內(nèi)部自主育成を重視しています。なぜですか？

孟祥勝：実は、蘇寧は成熟した専門的な人材の需要に対して非常に緊迫しています。しかし、家電小売チェーンは10年以上の歴史を持つ新興産業(yè)だけでなく、より多くの國(guó)內(nèi)企業(yè)の成功運(yùn)営経験と事例がないだけでなく、豊富な経験と専門知識(shí)を持つ成熟した人材も不足しています。そのため、蘇寧は社會(huì)というルートから直接に自分の人材ニーズを満たすことが難しいです。これらの主客観の要素は蘇寧が自主的に育成する方式を取るしかないと決めました。

雑誌：社員のどのような能力の育成を重視していますか？これらの能力の向上をどのように効果的に推進(jìn)していますか？

孟祥勝：蘇寧電器は人力資源を企業(yè)の長(zhǎng)期発展の戦略資本と見なして、長(zhǎng)年の蓄積を経て、システム化の募集選抜、育成訓(xùn)練、激勵(lì)と発展計(jì)畫體系を創(chuàng)立しました。

私達(dá)は人材臺(tái)隊(duì)の建設(shè)を非常に重視し、社員の専門技能、管理素養(yǎng)及び指導(dǎo)力の育成を重視しています。このために、私達(dá)は「総経理臺(tái)隊(duì)」、「購(gòu)買マネージャー臺(tái)隊(duì)」、「1200工程」、「店長(zhǎng)工程」、「監(jiān)督臺(tái)隊(duì)」、「ブルーカラー工事」、「4045工程」などの人材導(dǎo)入と育成プロジェクトを制定して実施し、企業(yè)の発展を促進(jìn)するために重要な役割を果たしました。

雑誌：先ほど「1200プロジェクト」に言及されましたが、このプロジェクトは蘇寧でもう何年も続いています。あなた達(dá)の人材開発における経典工事です。詳しく紹介してもらえますか？

孟祥勝：「1200プロジェクト」は蘇寧電器が今年の大學(xué)卒業(yè)生の導(dǎo)入、育成と抜擢に対する特別プロジェクトであり、蘇寧管理の最も規(guī)範(fàn)であり、人材の導(dǎo)入と育成が最も多く、最も深遠(yuǎn)な専門化人材プロジェクトに影響を與えます。

2002年10月、人力資源戦略計(jì)畫に基づき、「自主育成、大膽抜擢」の採(cǎi)用方針に基づいて、「1200工程プロジェクトグループ」を設(shè)立しました。つまり、2003年から毎年大量の新卒者を募集し、2～3年の全面的、システム、専門的な育成を通じて、グループの中層管理チームの中核となる中堅(jiān)層に成長(zhǎng)させ、蘇寧の未來発展の大黒柱となる。

1200人の社員が入社した最初の年は見習(xí)い期間と言います。実習(xí)期間中、新入社員は17日間の合宿を受けなければなりません。企業(yè)の歴史、現(xiàn)狀、戦略などをよく知っています。これらは企業(yè)文化に屬する內(nèi)容以外に、同時(shí)に「知るべき會(huì)議」の教育及び軍事訓(xùn)練などを受けます。続いて、彼らを蘇寧の四大端末に送り屆けるのです。チェーン店、物流、アフターサービス、カスタマーサービス端末の持ち場(chǎng)実習(xí)、四つの端末の基本的な仕事を理解します。新入社員が部門に戻った後、私達(dá)が実施したのは一対一の師弟による教育制度で、學(xué)生に迅速に職場(chǎng)を熟知させます。一年の見習(xí)いを経て、彼らを?qū)彇摔?、基?zhǔn)に達(dá)したら正式に職場(chǎng)を決めます。そして、職場(chǎng)で絶えず育成して抜擢します。

現(xiàn)在、「1200プロジェクト」はすでに8回開催されており、9回目の募集が開始されます。この工事を通して、私達(dá)は全部で18000人以上の人材を?qū)毪筏蓼埂?00人以上が部門の責(zé)任者に成長(zhǎng)し、蘇寧の部門の責(zé)任者の中で20%を占め、60人がグループの幹部に成長(zhǎng)しました。そのうち7人は副総監(jiān)督になりました。新入社員から副総監(jiān)督まで、最速は6年間しかかかりません。

人材臺(tái)隊(duì)の建設(shè)を強(qiáng)化する上で、人材に実踐の機(jī)會(huì)を與えるのが一番いいと思います。

　人材の発展には終點(diǎn)がない

雑誌：蘇寧のトレーニングシステムを紹介してもらえますか？

孟祥勝：蘇寧の訓(xùn)練は固化と変動(dòng)の二つの種類に分けられます。標(biāo)準(zhǔn)的で、堅(jiān)固な教育は、従業(yè)員の企業(yè)での発展経路の設(shè)計(jì)をめぐって、従業(yè)員がどのような教育を受けるべきかを明確にしています。変動(dòng)教育は、グループの業(yè)務(wù)発展と変革の必要に応じて形成された支援的な教育である。固化トレーニング部分には、入社研修、企業(yè)文化研修、業(yè)務(wù)訓(xùn)練、指導(dǎo)力トレーニングの四つのテーマが含まれています。全體の研修の企畫設(shè)計(jì)は従業(yè)員から集団の管理職までの発展過程を貫いています。

トレーニングの投入といえば、ハードの投入も含まれていますし、ソフトの投入も含まれています。蘇寧にとって、毎年何千萬円もかかります。私達(dá)は千萬元近くを投入してe-Learningシステムを開発しました。現(xiàn)在このシステムは400セット以上の課程體系があり、5000件以上の授業(yè)があります。その中には企業(yè)の核心能力課程、各システム従業(yè)員の持ち場(chǎng)研修課程、プロセス制度、操作規(guī)範(fàn)、判例集など関連の知識(shí)が含まれています。このシステムは蘇寧の2萬余りの管理職をカバーしています。北京、南京、広州、成都、杭州など五つの大きな區(qū)の営業(yè)員のポストも8000人余りあります。このシステムの後期最適化は全11萬人以上の蘇寧従業(yè)員をカバーし、全國(guó)最大の企業(yè)型従業(yè)員のセルフ學(xué)習(xí)プラットフォームとなります。

雑誌：トレーニングの有効性を高めるには、どのようにすればいいですか？何かいい経験がありますか？

孟祥勝：訓(xùn)練の有効性を確保するために、私達(dá)は「何を補(bǔ)えばいいのか」の策略に重點(diǎn)を置いています。そうすると、育成訓(xùn)練の需要がより明確になり、訓(xùn)練はより的確になり、従業(yè)員の実際的解決能力を最大限に高めることができます。

雑誌：知っていますが、蘇寧企業(yè)大學(xué)はまもなく開業(yè)します。蘇寧企業(yè)大學(xué)の位置付けは何ですか？

孟祥勝：まもなく創(chuàng)立される蘇寧大學(xué)は、総面積が約10000平方メートルで、近代的な教育設(shè)備とマルチメディア教室を持っています。グループの高管養(yǎng)成センターです。

未來に向かって、蘇寧大學(xué)はまだ企業(yè)文化の研究分析機(jī)能を引き受けて、企業(yè)文化の形成と伝承に力を盡くしています。高層の育成訓(xùn)練を通じて、持続的にグループの革新と変革を推進(jìn)して、グループの戦略計(jì)畫と実行を助けます。グループの核心経営と管理幹部を育成する「黃埔軍?！埂⒏呒?jí)管理人材の孵化センターになります。

企業(yè)の人材需要は盡きない。同様に、人材の育成と投入にも、一線はない。未來のスタートラインで、蘇寧はすでに人材配置を完成しました。