中國式體験のマーケティングの道を歩む

11月03日のニュースによると、ここ數年來、我が國の人民はすでに基本的な衣食の需要を満たして、続いて更に高い精神の曽面の需要を追求することに転向して、消費者はいくつかの精神のレベルの消費を増加することを始めて、同時に更に消費の時の総合的な感銘をも気にして、この時、體験式のマーケティングはその通りにします。

しかし、この西洋から伝わってきたマーケティング概念は中國の本土実施にまだ多くの問題があります。西洋の経済狀況と中國はまだ大きな差があります。さらに重要なのは、東西の文化の違いによって、中國人と歐米人の感情體験の定義には大きな落差があります。

中國

中國での體験式

1、體験式マーケティングとはサービスやサービスを行うことであり、マーケティングを體験することであると考えています。

実際には、成功した體験式マーケティングは、消費者に製品やサービスより高いサービスを提供し、喜びと深い精神體験を提供し、サービスと製品はその中の手段、ツールとキャリアを伝えることしかできません。

2、マーケティング體験はサービス企業にしか向いていないと思います。

これは上の問題と似ていますが、マーケティングを體験することはサービスと同じか、あるいはサービス分野にしか適用できないと考えています。

実際には、あらゆるタイプの企業がマーケティングを體験し、體験を伝えるキャリアもサービスに限らず、例えば製品設計において顧客の體験を重視し、商品機能の體験化設計、購買環境の體験配置など、消費者と接觸する各段階の體験を意識的に形作り、マーケティングを體験する。

3、マーケティングを體験するのは大企業の特許だと思っています。必要な経済コスト、要求された操作レベルは全部高いです。中小企業から遠いです。

実際には、実際には、體験的なマーケティングは、低投資と高リターンの"庶民的なマーケティングツール"は、特に中小企業に適していますが、スターバックスも小さなカフェから始めたのではないですか？

4、西洋の理論をそのままにして、西洋の成熟した経済環境の下での體験式マーケティング理論を完全に適用します。

このように東西の市場化の程度と文化の違いを考えないと、必然的に市場の見返りが悪いということになります。

體験式マーケティングの役割は疑いを許さないが、その発端は西方の経済先進國で、その経済特徴、文化特徴、地域特徴は中國と大きな違いがあります。だから、體験式マーケティングは中國での実際的な応用は本土の経済、文化特徴と融合し、すなわち「中國式體験マーケティング」を形成してこそ、実用的な応用価値があります。

5、多くの人がマーケティング體験は虛弱だと言っています。操作しても、ブランドを作るだけに適しています。販促製品に直接助けはありません。

実際には體験式マーケティングは幻想的な概念ではなく、非常に近いです。いつもそばで発生しています。情景を見に來ました。ある女性は逸品店で非常に精致なブローチを見ました。彼女は急いで店に入ってこのブローチを買いに行きました。

店主が大きなお釣りを見つけたので、彼女は店主と口論になり、家に帰りました。この女性はどう見ていますか？このブローチはどのようにこじれていますか？最初のお気に入りがなくなりました。

実はこの簡単な取引の過程は體験を伝える過程です。製品自體は大丈夫ですが、店主との不愉快な思いから、この女性にマイナスの買い物體験をさせました。最後にこのような気持ちは商品に転嫁しました。

私達はもう一つのシーンを見ます。ある先生は友達に韓國式レストランで食事をしてもらって、レストランに入ると本場の韓國式の內裝環境に引きつけられて、韓國語を使ったサービス員は韓國の禮儀でお客さんを接待しています。韓國の特色の食器、料理、音楽はどこにも韓國の特色を現しています。

この先生は友達と食事をしてから、このレストランの料理が一番本格的な韓國料理だと思います。

実はこのレストランの料理は他のレストランの韓國料理とあまり変わりません。ただこの方は友達と素晴らしい體験をしました。総合して感情的に商品に點數をつけました。

以上の二つの場面と似たような狀況がよく私たちの身近に発生します。

もし私達はいくつかの技術、方法を通じてこの體験の過程を掌握することを意識すれば、このような體験を消費者のために深い、美しい記憶を殘しています。後ろのシーンの中のあの韓國式レストランのように、ブランドを形作るだけではなく、販売を促進することもできます。

マーケティングの市場応用を體験する

フランスの「瑠璃時空」工蕓品店は、マーケティング體験の典型的な事例を十分に活用しています。

全體の建物はガラス制品で飾られています。六つの小さな商品展示室はそれぞれ特色があります。中國の伝統的なスタイル、フランスのスタイル、アメリカのスタイル、日本のスタイルなどがあります。各展示室は対応する文化の雰囲気を満たしています。色調も情熱的な赤色、典雅な紫、自由な綠などに分けられています。

商品はこのような環境に映えて、とりわけ豪華で、文化的な雰囲気が満ちています。

服裝が洗練されたサービスマンもあなたにだらだらと紹介したり、紹介したりしません。靜かで自然に固定的な位置に立って、視線がかすかに下を向いています。お客さんに十分な自由を與えます。鑑賞や買い取りの空間を邪魔されません。お問い合わせの時だけ、彼女たちは軽やかに歩いてきます。

もちろん、この店の商品の価格も確かに高くないです。市場で100元ぐらいの瑠璃燈を売っていますが、ここで600元ぐらいかかります。でも、この値段は市場の同種の製品と違っていると信じています。

日本の奈良には地理的な位置が辺鄙な溫泉旅館があります。観光地の中にありますが、道路が通じないので、このホテルまで歩いて30分ぐらいかかります。

このようなホテルは人気がありますか？いいです。このホテルは體験式のマーケティングを十分に活用しているので、ホテルに対する印象と好感度を深めているだけではなく、地理的な位置が遠く、車に通えないという劣勢が特徴のセールスポイントに変わってきました。この旅館はどうやって作ったのかを見てみます。

高速道路の脇の石畳道はこの溫泉旅館に通じています。車が通行できません。このホテルは高速道路の入り口にあります。地元特有の木のつるで看板を飾っています。千年溫泉、百年旅館、特色文化を感じて、溫泉入浴を楽しんでいます。千葉荘溫泉旅館に行ってください。

興味のある観光客は道端の専用の駐車スペースに車を預けてもいいです。

この緑の木に囲まれて、鳥が花の香りを語り、両側には珍しい花を植えた小道があり、都市のコンクリートの森に住む観光客に靜かな心の感じをもたらし、心身ともこの詩のような自然の中に溶け込んでいます。途中500メートルごとに木の籐椅子を使って観光客に休憩を提供します。前方の分岐點には地元の服を著た村民が観光客のために案內し、いくつかの果物を送ってくれます。

石ころ路、籐椅子、碧泉小渓…

新鮮で楽しい景色で、観光客は思わず30分の道のりを歩き終えました。ホテルに來て、接待員が踴り始めた地元の風俗や踴り、面白い接客式が観光客の目を一新させました。

獨特な風味の美味しい寢室で、夜は快適な溫泉浴をします。旅に出ると、美しい樹藤工蕓品を作ってくれるホテルもあります。

これらは観光客に深刻で美しい體験と思い出を殘しています。さらに數年後には観光客がしばしば話題になり、また現地に遊びに行ったら必ずこのホテルに泊まります。

上で紹介したいくつかの判例を通して、マーケティングを體験するのは大企業の特許ではなく、各タイプの中で、小企業のマーケティング活動の中で低コスト、高リターンのマーケティング利器であることが分かります。肝心な點はあなたが柔軟に運用できるかどうか、発掘に優れています。

體験的なマーケティングは中國市場でどのように実際に操作するべきかを研究してみます。

中國式體験マーケティング操作方法

簡単にマーケティングを體験するということは、消費者が見たり聞いたり、考えたりすることによって直接體験の方式に參加させて、お客様が購買前、購買中、購入後、実際に製品、サービスの品質や性能を感知し、喜びをもたらす感情體験をさせます。同時に、スーパーが製品やサービスそのものに対する好感と深い印象を與えます。逆に、これらのすばらしい體験は製品とブランドに落ちて、消費者の認識、製品やブランドの購買を促進します。

企業が消費者との距離を縮める良い方法でもあります。

{pageubreak}

具體的な操作は4ステップに分けることができます。

1、私たちはまずターゲット消費者の選択を行います。つまり、ポジショニングによって、あなたがマーケティング活動を體験する対象を區別します。異なるタイプの顧客に対して、異なる方式、異なるレベルの體験を提供します。例えば、男性と女性、大人と子供、體験の方式は自然に違っています。

多くの企業が設計した體験マーケティングは非常に単一で、すべての顧客に対して、群集の細分化がなく、老若男女を問わず通食しようとしたが、結果として消費者は全部買わなかった。

したがって、細分化された人々の選択も重要であり、注意すべき點は、我が國では、教育程度、経済収入などの要素の影響を受けて、大都市、高教育程度、高収入の人々が體験式のマーケティングを受けやすいということである。

2、人の群れが確定した後、選択したターゲット消費者に対して市場調査を開始し、正確な消費者情報を得るためには、オフィスに座って推斷するよりも、情報の客観的、真実、効果を保証しなければならない。

所得データを分析し、目標消費者の特徴、需要、懸念、消費水準、文化構造などを深く理解する。

3、正確で詳細な消費者データをもとに、ターゲット顧客の観點から商品を媒介として、サービスを手段として、消費者のために設計、提供したい、獨特で価値のある體験をしながら、実質的な利益を得る。

重點はお客様の利益點と懸念點がどこにあるかを明確にし、その利益點と懸念點によって體験過程で何を重點的に展示し、何を避けるかを決めます。

そして一番適切で便利な方法で目標顧客に體験させます。

4、最後に、業界、製品によって、判定基準を決めて、モニタリング、修正活動に使う。

體験的なマーケティングを実行した後、活動全體を総括する必要があります。コストリターン率、改善が必要なところ、保留できるところ、顧客フィードバックの意見などがあります。今度の活動には法律があり、より良いことができます。

中國式體験マーケティング4要素

中國市場はその自身の特殊性のため、マーケティング活動の相対的特殊性を決定しました。完全に西洋の體験マーケティングモデルを複製して全體の成功を勝ち取るのは難しいです。

1、文化

経済活動における文化の違いは無形の障壁である。

中國では、異文化が強大な外國企業をこの土地で転覆させ、困難を回避したり、困難を回避したりすることができます。謙虛に中國の本土文化を勉強し、理解しなければなりません。

例えば、プロクター會社は初めて中國に來ても、多くの地域の文化の違いに苦しみました。最後に研究に沒頭して、中國でのマーケティング活動や製品の研究開発に至るまで、中國の文化を十分に融合させ、「気候風土になじまない」ということを克服し、大きな成功を収めました。

文化は一つの民族、一つの國の魂と言ってもいいです。

それを使って、あなたのビジネス活動は有利な位置を得て、不思議な力を生むことができます。

一回、北京で何人かのアメリカ人の友達をガイドしています。休みの時、西洋人はコーヒーを飲む習慣があると思いました。そこで、GPSで喫茶店の位置を探してみましたが、何人かの友達が「大きいお茶」を飲むことを提案しました。

彼らが探しているのは何ですか？一杯の水ですか？いいえ、彼らは古い北京の文化、中國の文化を味わいたいです。

悲しいことに、外國企業が一生懸命にわが國の文化を勉強し、吸収している時、私達の一部の企業は西洋化や「哈韓」、「哈日」に努力しています。

例えば、製品に日韓や歐米化の名前をつけて、外観も極力真似します。

外國企業は中國市場で現地化が進んでいる。

多くの海外企業もいくつかの現地企業を含み、中國での體験マーケティングはあまり成功していません。中國の文化に対する理解が足りないため、消費者の心の中の文化意識の把握が十分ではないです。

民族の文化の違いを十分に発揮すべきです。民族のために、あなたの企業が世界に行きやすいです。

2、利益

中國で操作體験マーケティングは実質的な利益を十分に考慮しなければなりません。中國の経済水準と西洋先進國とはまだ差があります。徐々に衣食需要から感性需要に発展していますが、まだ一つの喜びの體験のために多すぎるお金を払うほどではありません。もちろん、大多數の消費者を指します。

スターバックスは中國では広く普及しにくく、上海などの経済先進都市で成功しただけでこれが証明されます。

だから、中國で體験式のマーケティングをやっていて、消費者に楽しい體験をさせながら実質的な利益を獲得させるほうが成功しやすいです。

多くの國では、賭け馬はみんなが好きな博打形式で、その人気は參加度に欠けた寶くじを遙かに超えています。

同じ博彩でも、なぜみんなは競馬が好きですか？これは體験の力です。

目的は同じです。私たちは喜びや刺激を體験する方法が好きです。利益につながる體験は參加者を熱狂させます。

これもいくつかのマーケットがよくいくつかのミニゲームをやって贈り物を勝ち取ります。同時に販売を促進します。

3、インタラクティブ

マーケティングの成功を體験する鍵は目標消費者と対話して、設定された情景の中に溶け込み、その思想を導くことです。さもなければ、自分で楽しむことは意味がありません。

すべてのマーケティング思想はお客様を中心として、何を創造できるかだけではなく、お客様が何を望んでいますか？お客様の表面の特徴を通して、その心の底の本當の需要を掘り起こして、甚だしきに至っては1種のぼんやりしています。

連想は“逸脫”ブランドのコンピュータを普及させる時、十分にインタラクティブな體験マーケティング方式を採用して、ユーザーにインタラクティブ體験の過程で自発的に選択をさせます。

「天逸」ノートは新商品の體験パーティーで、國際的に有名なバーテンダーが心を込めて5種類の「霊動」、「夢幻」、「觸感」、「征服」、「スピード」というカクテルを作って、5種類の獨特な工夫と寓意を含んだカクテルで5種類の個性的な新型ノートパソコンに対応します。

學生商品の體験マーケティングに対して、夏休みのプロモーション「ワールドカップ」を展開しています。

ワールドカップのブームと連想契約のロナウドの勢いで、パソコンを連想して「夏休みの楽しい谷を連想する」全國巡回展が始まった。

今回の活動は北京、上海、広州、成都など國內の主要都市をカバーし、百近くの中の小都市をカバーしています。

イベントでは、クラシックノート製品を連想し、展示と現場の知識を通じて、ユーザーとの距離を縮めました。

さまざまな形のインタラクティブ體験を通して、「逸脫」コンピュータを連想するのは消費者の心に深い印象を殘しました。

4、ユニーク

體験は獨特で新鮮で、他と違って、このようにしてこそ、情報爆発の今日で消費者の目を引き、深い、美しい體験と思い出を殘すことができます。

しかし、目新しさのために、実際の市場需要を無視してはいけません。相変わらず目標消費者を中心に、位置を変えて考えるのはいい考えです。

既存の資源を統合し、さらに潛在的な資源を発掘し、自身の優位性を発揮するとともに、弱いところを獨自の強みにすることにも優れています。

上海では「暗黒レストラン」を設立しました。レストラン全體はトイレ以外は真っ暗です。レストラン內では攜帯電話もオフにしなければなりません。ライターや蛍光時計など、光の出るものはすべてレストランに入る前にサービスマンに預けられます。その後、赤外線夜間テレビを付けたサービススタッフがお客さんを暗いレストランに案內します。

実際に體験したことがありますが、耳目を一新させ、印象的でした。少なくとも二年前に行ったすべてのホテルの中で、今日はこの暗いレストランだけを覚えています。

これは成功的な體験式マーケティングのケースと言えます。もちろん、次は周到なサービス、特色のある製品などがマーケティングを體験するハードウェアとしてサポートされている必要があります。獨特な體験だけでは優れた製品の品質と周到なサービスがないと考えられにくいです。

これは體験の時代です。マーケティングを體験する力を十分に利用して発揮します。私たちの製品とブランドをいい思い出のように消費者の頭の中に焼き付けられます。