従業員の仕事をしている社長は何人いますか。

フックと槍は、08年五輪の安全防衛の分類に由來する比喩だ。この分類はオリンピックで発生した事件を2つの部分に分けている：1つはフック事件、1つは槍事件。

フック事件とは、國際的に認められているが、私たちが必ずしも認めていない事件のことです。例えば、集會、スローガンを貼ったり、スローガンを叫んだりすることなどを「フック事件」と見なしています。つまり、事件自體はニュースではなく、相手はあなたがフックするのを待っていて、それからニュースではない事件をニュースに激化させます。

槍事件とは、爆発、暗殺、武力攻撃など、國際的に認められていない私たちも認めていない事件のことです。このような事件の特徴は、相手が最初から暴力攻撃の方法を選んだことであり、この方法は國際社會のために容認されていないので、みんなが容認していない以上、私たちが取った行為は認められやすく、同情されやすいということです。

この分類があれば、オリンピック全體の安全保障システムは戦略管理システムに入った。つまり、この分類から、私たちは新中國成立以來の公共安全を構築してきた」リーンマネジメントシステム”。

このシステムにはどんなメリットがありますか。あるいは戦略管理にはどんなメリットがありますか。最も簡単な答えは、このようなシステムがなければ、政府と公安の上層部たちは何をしているのだろうか。このようなシステムがあれば、役員たちは何をしているのだろうか。

もし私たちが一生の角度からいわゆる成功と失敗を見たら、なぜ差が少ない同じ環境で、余裕を持って偉業を成し遂げることができる人がいるのだろうか。他の人たちはあちこちで壁にぶつかっているのだろうか。結論として、成功した人とは、正しい時間、正しい場所、正しいことをしている人にほかならないが、いわゆる失敗者は、間違った時間、間違った場所で、間違ったことをしていることが多い。

正しい時間、正しい場所、正しいことをする、これが戦略です。つまり、私たちの総裁はフックのような事件に直面する方法を知っていなければならず、本當に槍の事件に時間を置いている。

一言：総裁は総裁の仕事をするには、槍事件に時間を置かなければならない。社長は従業員のすることをしないで、フックの誘惑を拒否し、フックに「釣られない」ことを知っておく必要があります。

私はある企業家とこの分類について話して、話が終わると、この企業家は座っていられなくなり、すぐに大聲で言った：私は従業員のことをしていた！私は自分の時間をどれだけ無駄にしたのか。道理で私は週末がなく、休みがなくて、私が「釣り針」に釣られたのだ。

「なんでそんなこと言うの？」私は尋ねた

「私は毎日早く會社に著いて、いつも誰かが間違っていることに気づいたので、私はあちこち指導して、表面的には私はこれらの従業員の行為に価値を提供しているように見えますが、実際には、本當に製品に価値を生み出しているのは彼らで、私ではありません、私は社長で、私はお客様のために価値を創造する戦略と環境を構築しなければなりません。具體的に誰かを指導するのではありません」。

もちろん、社長が従業員を指導できないというわけではありませんが、社長がいつもオフィスに著くと、具體的な従業員を指導することに時間を費やしてしまうと、その會社の戦略、會社の方向、あるいは他の従業員はどうするのでしょうか。

社長が従業員を指導するのは「フック行為」であり、社長が戦略を通じてすべての従業員を指導するのが本當の「槍行為」であることがわかります。社長が「釣り針」に釣られると、管理者が大量の時間を「釣り針行為」に費やすと、従業員は自主的で獨立した仕事をする能力を失うだけでなく、本當に注目すべき槍行為は無視されてしまう。

現在の問題は、なぜこれらの企業家や管理者が起業する際、往々にして「戦略」的であり、正しい時間、正しい場所を選び、正しい「槍のようなこと」をすることが多いのかということだ。なぜ成功したのに、かなりの企業家や役員が釣り針に「釣られた」のか。

ここ10年の企業コンサルティングとトレーニングの中で、私は大小數萬人の企業家と役員に接觸したことがあり、中國の多くの有名な企業家と多かれ少なかれ交流したことがあり、一部は知音になったこともある。公正に言えば、私が接觸しているこれらの企業家や役員には、いわゆる「成功には道理がある」という優れた點があります。

しかし、もう一つの言葉は、この言葉が多くの企業家をフックに「釣られた」ということだ。この言葉は、「優秀は往々にして卓越した敵である」「成功は往々にしてより成功の妨げになる」ということだ。

なぜ優秀はかえって卓越した敵になるのか。まず実験を見ましょう。米國の學者ノーズはアンダーソン（Ross&Anderson）と実験を行ったことがある。この実験の內容は、參加した人一人一人に誤った情報を入力し、支持や反対の理由を挙げさせることだ。その結果、支持理由が多い人ほど、正解が発表された後も誤った情報が成立する傾向があることが分かった。{page_break}

この現象は、ノスとアンダーソンを「信念頑固癥（BeliefPerseverance）」、あるいは「過信現象」（OverconfidencePhenomenon）と呼んでいる。成功者は成功した後、たとえ現実が成功経験を否定しても、自分の信念が正しいと信じているという意味だ。

これはなぜでしょうか。答えは「罪を加えようとしているのに、何があっても辭さない」――人々は往々にして自分の信念を支持する情報を探しに行くが、自分の信念を支持しない情報を意図的にあるいは無意識に無視する。つまり、「信念頑固癥」、あるいは「過信現象」とは、多くの成功者が成功した後、自分の信念を支持する情報を探しているだけで、自分の信念を支持しない情報を意図的または意図的に無視していることを意味している。

米國の學者ノスとアンダーソンの研究では、「信念頑固癥」、あるいは「過信」は、（1）時間が迫っている、（2）疲れ果てている、（3）気持ちが焦っている、（4）心配が多い、（5）成功している、というような狀況で成功者を楽で効率的にすることが分かった。

現在の企業家の心理狀態と照らし合わせてみると、これらの言葉はどれほど生き生きとした現実的な描寫だろうか。つまり、このような狀況にある企業家や幹部は、彼らの「信念の頑固癥」と「過信」を楽しんでいるが、これは彼らを簡単にフック事件に「釣られる」ことになるだろう！部下や社員がすべきことをして、戦略を忘れてしまった。

どうしよう？企業家や役員たちをどうやって入れるのか戦略狀態成功に溺れて釣り針に「釣られる」のではなく、槍のようなことをするのか。私の提案は次の3つです。

　　第一に、仕事をする「原罪感」を確立し、原點から「槍」戦略的思考を構築する。「原罪感」とは、著名な投資家ソロス氏が「私は間違いを犯しやすい」と言った名言だ。この言葉は企業家と役員にとっての意味は、私たちがあまり認めたくない事実を指摘したことにある。つまり、人は実はとても小さく、困難の中の自信は美徳であり、成功した後の自信は、大半が傲慢である。成功に直面して、有効な方法は自分に教えることです：“私は間違いを犯すことができます”――どのように間違いを犯さないで、それは規則を畏敬して、“もし神（規則）がいなければ、すべてありません”。

　　第二に、お客様に直面する「空杯心理狀態」を構築する。「空杯心理狀態」とは？昔、仏學に造詣の深い人が、古い禪師を訪ね、丁寧にもてなし、お茶を入れてくれたという。しかし、水を注ぐ時には、コップがいっぱいになっているのに、老禪師はひっきりなしに倒れていた。彼は「先生、どうしてコップがいっぱいになっているのに、中に入れなければならないのですか」と不思議そうに尋ねた。大師は言いました。「そうですね。いっぱいになったのに、どうして倒れますか。」禪師の意味は、あなたがすでに學問を持っている以上、どうして私のところに來て教えを求めなければならないのですか。

市場経済の中で、最も法則を體現しているのは顧客の行為であり、顧客ニーズはすべての競爭の起點と落ち著き先である。だから、お客様のニーズに直面して、すべての自分が成功したと思っている経験を捨てて、いくつかの空間を殘してお客様にあげて、お客様の価値があって“心の主導”をして、自然と釣り針に“釣られにくい”。

　　第三に、従業員に報いる「感謝の心」を築く。企業を経営するには、顧客と従業員の2つの原點があります。戦略の道とは、『論語』の中でよく言われている。それは「自分は立って人を立て、自分は達者になりたい」ということだ。もし私たちが事業を達成したいならば、まずお客様と従業員の事業を達成して、もし私たちが仕事を順調にしたいならば、私たちはまずお客様と従業員の仕事を順調にさせなければなりません。

だから、お客様は私たちに利益を與えてくれますが、従業員はその利益を実現するための核心です。従業員に感謝し、従業員に報いる方法私は最も良い方法は従業員の成長の制度、組織と文化環境を製造することだと思います！猛虎は森でしか生きられず、鷹は空を飛ぶしかなく、優秀な従業員は良い制度と流れの中でしか生きられない。だから、猛虎に対する最大の感謝とリターンはもっと広い森で、タカに対する最大の感謝とリターンはもっと広い空で、従業員に対する最大の感謝とリターンはもっと公平な制度、組織と文化環境です！