毛沢東學の顧客関係管理

1925年12月1日、毛沢東は「中國社會各階級の分析」という文を書きました。

文の中でそれぞれ4種類の階級に対して徹底的な分析を行って、異なった角度から彼らの特徴と好き嫌いを研究しました。

分析を通じて整理して、毛沢東は革命人を導いて、誰が友達で、誰が敵ですか？

1926年、毛沢東はまた中國の當時の人口環境を分析しました。中國には4億人の人口があり、その中に労働者と農民の大衆は2.45億人、小ブルジョア階級は1.5億人、両者を合わせて3.95億人で、全國の人口の98.75%を占めています。殘りの500萬人は友になれる中産階級があります。

繰り返し分析し、比較することによって、毛沢東は徐々に革命を起こすことができる人の群れ――労農大衆を明らかにした。

毛沢東は労農大衆には三つの特徴があり、一つは長期にわたって搾取され、二つは長期にわたって圧迫され、三つは文化がないと考えている。

これらの人たちは搾取を抜け出したいなら、金持ちと戦うべきです。抑圧されないためには、権力者と戦うべきです。それに、彼らは文化がないので、精神需要の期待値が低いです。

では、どうやって労農大衆を抗爭させますか？毛沢東の策略は労農大衆の苦痛と必要から誘導されます。

まず彼らの苦痛を理解して、そして彼らに苦痛は誰がもたらしたのかを教えて、彼らの相手に対する憎しみを引き起こします。

労苦大衆を導いて土豪劣紳に怒りをぶつけること、軍閥に撒き散らすこと、帝國主義などに撒き散らすことです。

毛沢東は當時湖南の農村にいました。農民を連れて田舎の紳士の家に駆け込み、彼らの食べたものを見ました。

ご飯も食べられない農民たちは田舎の紳士たちがいっぱいいるのを見て、自然に腹が立って、大きなアンバランス感が生まれ、すぐに革命の衝動が生まれます。

しかし労働者?農民の大衆は結局ばらばらの砂であり、その砂を凝集させるには必ず泥が必要である。

毛沢東が砂散の「泥糊」を凝集するのは、労働組合、農會、學生會などの各種組織を作ることである。

これらの組織が有効であることを証明し、それらは成立すると巨大なエネルギーを放出します。

毛沢東は1922年に長沙で6000人を擁する「長沙泥木工會」を組織し、泥工、大工、瓦工などの手蕓人を団結させてストライキ運動を始めました。當時の湖南省長の趙恒ティさんは泥木工の給料を毎日2毛から3毛4分まで引き上げることを承諾せざるを得ませんでした。

農村では、農會も急速に発展してきました。一九二七年一月までに、湖南省の農會會員は二百萬人に激増しました。農會の設立後、數千年の封建地主の特権を水泡に流しました。

一時期、農會に入ることは農民の一番の光栄となりました。

一部の地主や郷紳たちは打撃を避けるために、農會に加入するよう求めています。

毛沢東の一連のやり方は成功した取引先関係管理である。

毛沢東の取引先関係管理が企業にもたらす啓発は何ですか？まず彼がお客様に対して明確に定義していると思いますが、誰が自分のお客様ではないかということは、自分のお客様の區別がはっきりしています。

社會の底にある労農大衆は同情を必要として、彼らは更に腹を満たす必要があって、感情と食べ物の2點から切って最も彼らを感動させやすいです。

毛沢東は特に優れていると思います。感情的な道具をうまく利用して、コントラストの強い生活基準で労働者?農民大衆の怒りを引き起こします。

現実の中で、私達は無理に「怒り」の策略を當てはめることはできませんが、感情の道具を最大限に利用できます。第三は団結と組織大衆の有効な方法を見つけました。

この點は多くの業界や企業に広く使われています。例えば、さまざまな「會」や各クラブなどがあります。

これらは全部毛沢東です。