英國(guó)のアパレルブランドallmansが中國(guó)に進(jìn)出&Nbsp ;顧客満足度に重點(diǎn)を置く

その他に対して國(guó)際ブランド、allmans（ディメンス）の中國(guó)進(jìn)出は非常に低調(diào)で、大規(guī)模な雑誌、新聞、テレビなどの各方面の爆撃を選択していない。お客様のニーズを収集し、理解し、中國(guó)のお客様が満足できるミドル?ハイエンドのビジネスカジュアル革製品ブランドの構(gòu)築に力を入れており、Allmans（ディメンス）はこのほど、天河城の実店舗で「試著の達(dá)人ショー」第1シーズンの英倫ビジネスカジュアル靴の試著イベントを展開した。多くの応募者の中から抽選で30人の幸運(yùn)な男性が実店舗で試著し、試著報(bào)告書に記入した。先日、受領(lǐng)報(bào)告書はすべてAllmans（ディメンス）に到著し、9割の顧客がAllmans（ディメンス）に満足しており、今後の発展に良いアドバイスを提供していることが分かった。Allmans（ディメンス）のスタッフによると、試著した男性の80%近くがAllmansに良い印象を持っており、その中で、靴のグレードが高く、信用が高く、品質(zhì)が保障され、信頼性があり、報(bào)告書の中で最も言及回?cái)?shù)の多い文字となっている。靴の履き心地については、ほとんどの試著男性が「靴は履き心地がよく、通気性も良い」、靴の裁斷版型についても、70%の男性が靴の裁斷が洗練されており、著てみるとスタイルがよく、一部の男性が試著した當(dāng)日にガイドに対して、靴は體にフィットして、自分のためにカスタマイズしたようだと話した。また、靴の通気性、保溫度、色の組み合わせなどについて、試著した男性も細(xì)やかな回答をし、一般的に満足しており、靴の通気性、色設(shè)計(jì)、保溫度に対する満足度は80%に達(dá)している。

総じて言えば、試著者の9割はAllmans（ディメンス）の今季の新型は高得點(diǎn)を提供し、その品質(zhì)、デザイン、生地の選択などに満足している。また、領(lǐng)収書によると、同じレベルの生地とデザインではあるが、國(guó)際的な一線ブランドに比べてAllmans（ディメンス）靴の価格が相対的に庶民的だと考えている試著者は30%いた。一部の試著人はこれまでもAllmans（ディメンス）をネット通販した経験があり、Allmans（ディメンス）のデザインコンセプトは基本的に國(guó)際的な流行と同期しており、高価格比を追求する男性たちの理想的な選択肢だと考えている。領(lǐng)収書報(bào)告書をよく検討した結(jié)果、Allmans（ディメンス）のスタッフは、試著員の7割近くがAllmans（ディメンス）実店舗の裝飾とガイドのサービスに満足していることを発見した。また、試著スタッフの3割はAllmans（ディメンス）の実店舗に対して、店の裝飾と靴の位置決めのレベルには少し違いがあり、靴の陳列はあまりにも規(guī)則的で、精品展示エリアを新たに設(shè)け、季節(jié)の新しいものを重點(diǎn)的に発売すべきだと高い要求を出している。また、宣伝力も強(qiáng)化されなければならない。袁氏の試著者は領(lǐng)収書に「名品である以上、人に知ってもらい、納得させ、著るだけでなくプレゼントにもなる。allmansは宣伝を強(qiáng)化しなければならない。そうすれば、幅を広げるだけでなく販売チャネル、より多くの人にこのような品質(zhì)が高く、価格が庶民的な靴ブランドを知ってもらうこともできます。」

これはAllmans（ディメンス）のスタッフに見てもらい、深い感銘を受けた。今回の試著報(bào)告書の受領(lǐng)書は、Allmans（ディメンス）が顧客のニーズをさらに理解するだけでなく、Allmans（ディメンス）が試著者の目を通じて自分自身に新たな自省をもたらし、Allmans（ディメンス）が「顧客本位、品質(zhì)本位」の企業(yè)文化を引き続き推進(jìn)するための基礎(chǔ)を築いた。Allmans（ディメンス）の擔(dān)當(dāng)者によると、彼もこれらの受領(lǐng)報(bào)告書を真剣に読んでおり、不惑の年に入った試著者の一人がこのような言葉を書いたことが印象的だという。「不惑の年は體が肥えて、年を経た資本がなくて、買い物の衝動(dòng)もなくなった。ファッションに対する態(tài)度は、品質(zhì)、ブランド、快適さ、価格を追求している。Allmansでは、このブランドの將來(lái)の発展にかかわらず、私はすべてを手に入れたいと探している。私の今回の體験結(jié)果は、もし必要があれば、私はAllmansを選び、私の周りの人をAllmansを知っている！」擔(dān)當(dāng)者は、これらの受領(lǐng)報(bào)告書はAllmans（ディメンス）が直接顧客と対話するだけでなく、Allmans（ディメンス）の全従業(yè)員に今後の努力の方向性と前進(jìn)を続ける原動(dòng)力を與えたと考えている。

　　Allmans（ディメンス）の擔(dān)當(dāng)者は、このような試著活動(dòng)は意義があり、顧客のニーズを理解する上で、allmans（ディメンス）自身の整備は非常に重要な推進(jìn)作用があり、Allmans（ディメンス）社はこのような活動(dòng)を引き続き推進(jìn)し、顧客に満足してもらい、安心してもらえる男性靴ブランドになるよう努力していくと述べた。英國(guó)（本社）の厳格な生産スタイルを受け継ぎ、伝統(tǒng)的な優(yōu)れた技術(shù)と健康的な設(shè)計(jì)理念を完璧に結(jié)合し、消費(fèi)者の手に屆く靴の品質(zhì)を保証し、スタイルが獨(dú)特である。アジア人の足型の特徴に対して、會(huì)社はカスタマイズ事業(yè)部を設(shè)立し、各企業(yè)単位及び個(gè)人にカスタマイズサービスを提供する。クリエイティブな思考は、ディメンスの靴に自由に組み合わせて、発揮し、表現(xiàn)することができます。靴はもはや簡(jiǎn)単な著用物ではなく、さらに個(gè)性的な體現(xiàn)であり、それは思想、感情、さらには夢(mèng)と希望を乗せている。