中國市場(chǎng)での體験マーケティングの応用方法

01月09日付ニュース、

1、倍増?zhí)匦裕阂幻钉蜛 4紙を50回に折った後の厚さは地球から太陽に到達(dá)し、もう一回に折ると地球から太陽までの往復(fù)距離です。

同じように、二人にある情報(bào)を伝えて、この二人はそれぞれ他の二人に教えています。この過程で50回を行うと、その普及人數(shù)は驚くほど大きくなります。この過程で50回も伝達(dá)できなくても、10回、20回だけで、その伝播効果は大きいです。

2、情報(bào)の正面性：消費(fèi)者と商家の立場(chǎng)は対立しているので、商店はもっと素晴らしい言語と多いです。

口コミマーケティングについて言えば、私達(dá)の多くの企業(yè)は認(rèn)識(shí)の誤りがあります。一部の企業(yè)は良い商品を作って、消費(fèi)者を満足させると思っています。

実際には、高品質(zhì)の商品を製造し、消費(fèi)者を満足させるには、成功の口コミマーケティングの基礎(chǔ)的な保障を行うだけでなく、この點(diǎn)が必要ですが、それだけではまだまだ足りません。

口コミマーケティングはマーケティングの形式として、もちろん多くのマーケティングの戦術(shù)と実施技術(shù)を含んでいますが、多くの企業(yè)はこれによって別の極端な認(rèn)識(shí)を生み出しています。

実はこれらは全部口コミマーケティングに対する一方的な認(rèn)知と誤解です。

口コミマーケティングはマーケティング戦術(shù)だけではなく、口コミマーケティングを戦略の高さまで上げて対応しなければならない。なぜなら、今日はこの情報(bào)伝播ルートが多く、伝播速度が非常に速い時(shí)代に、一つの口コミマーケティング事件は急速に企業(yè)、一つのブランドを成し遂げるか破壊する可能性が高いので、口コミマーケティングを企業(yè)発展戦略計(jì)畫に組み入れ、戦略的思考と慎重な態(tài)度で口コミマーケティングを操作する必要がある。

中國の歴史、文化と習(xí)慣のために、世界中で口コミマーケティングに適した國はないと思いますが、同じように中國の複雑な文化、思想と行動(dòng)習(xí)慣のために、中國で口コミマーケティングを?qū)g施するのも比較的複雑で困難です。

口コミマーケティング內(nèi)容の設(shè)計(jì)

一つのことを他の人に話してもらいたいです。そして、人を引き付けるイベントの內(nèi)容と話題が必要です。大規(guī)模な伝播が必要な市場(chǎng)行動(dòng)に対してもっとそうです。だから、口コミマーケティングの內(nèi)容に対して、綿密で科學(xué)的な設(shè)計(jì)を行います。

成功した口コミの伝播內(nèi)容は以下を含むべきです。

1、借勢(shì)

口コミのマーケティングの特徴は小さい力で大きくて、操作の時(shí)に各種類の強(qiáng)大な位置エネルギーを利用して自分のために使うことに優(yōu)れるべきです。自然法則、政策法規(guī)、突発事件に助けを借りることができます。

アメリカのあるレコード會(huì)社が、大手の著作権を侵害したとして告発されました。

このレコード會(huì)社は業(yè)界の大手と関係を結(jié)んで自分にとって利益があることを発見しました。そこで、この業(yè)界のリーダー企業(yè)と薄公堂に対して盛んに宣伝しました。2回の敗訴にもかかわらず、依然として訴えを訴え続けました。

ペプシコーラは創(chuàng)立當(dāng)初、老舗の飲料大手コカコーラに阻まれました。コカコーラは自分の長い歴史とアメリカの伝統(tǒng)文化を売りにしています。ペプシコーラは誕生したばかりで、歴史も文化もないブランドです。

確かに、このような広告は多くの消費(fèi)者にコカコーラがより本格的なコーラだと信じさせています。

當(dāng)時(shí)のペプシコーラは初めてのブランドとして、広告戦を通じてコカコーラに反論したり対抗したりするほどの実力がなかったので、コカコーラの「新舊論」によってペプシコーラのブランドイメージを確立し、ペプシコーラは「次世代のコーラ、次世代の選択」をテーマにした広告を出して、新しいコーラの良さを説明し、新しいものが好きな若者たちを攻撃して、コカコーラのイメージをサポートしました。

2、利益

生活の中で最も関心を持って話しているのは、自分の利益に関するさまざまな話題にすぎません。例えば、民生問題は2008年の庶民の議論の最も多い話題として評(píng)価されたことが証明されました。

そのため、口コミマーケティングは必ず伝播の內(nèi)容を利益を紐と目標(biāo)の受け手と直接または間接的に結(jié)び付けなければならない。これは中國市場(chǎng)において特に重要である。

例えば、「超級(jí)女聲」の成功は、伝播者を利用すること自體が事件の利益主體であり、自分が関心を持って參加するだけでなく、積極的に親朋や友人を呼んで関心を持って參加することによって、より強(qiáng)い効果が得られます。

アメリカのあるビスケットメーカーは競(jìng)爭(zhēng)相手を倒すために、クッキーの大量無料配布活動(dòng)を展開しています。競(jìng)爭(zhēng)相手は不正競(jìng)爭(zhēng)を告発して、商工業(yè)部門は調(diào)査に介入し始めました。

ビスケットを贈(zèng)ることは消費(fèi)者の利益と関係があるので、事件の発展は消費(fèi)者の広範(fàn)な関心を引き起こして、この企業(yè)は消費(fèi)者を始めて、同情と支持を博して、この行為はやはり効果があって、甚だしきに至ってはデモの方式でこの企業(yè)を支持する人もいます。

最終贈(zèng)呈活動(dòng)は停止されたが、その企業(yè)の知名度と名譽(yù)度が著しく向上し、製品の販売量も大幅に向上した。

3、斬新

口コミのマーケティングはまた病毒式のマーケティングと言って、その核心の內(nèi)容は“感染”の目標(biāo)の受け手のウィルスの體——事件で、ウィルスの體の威力の強(qiáng)弱は直接マーケティングの伝播の効果に影響します。

今日、この情報(bào)が爆発し、メディアが氾濫している時(shí)代に、消費(fèi)者は広告、ニュースに対して、極めて強(qiáng)い免疫力を持っています。新しい口コミを作ってこそ、大衆(zhòng)の関心と議論を引き付けられます。

張瑞敏さんが冷蔵庫を壊した事件は當(dāng)時(shí)、大衆(zhòng)の話題となりました。ハイアールはこれによって広範(fàn)な伝播と高い評(píng)価を得ましたが、その後、他の企業(yè)の類似の行為が伝えられました。

贈(zèng)答式の販促形式は今日ではもう慣れっこになりました。効果もあまりよくないですが、一番早いのは贈(zèng)答形式で空前の成功を収めました。

16世紀(jì)のイギリスの小さな町では、果物農(nóng)家が大量のブドウを栽培し、豊作を勝ち取りました。その結(jié)果、ブドウの価格は非常に低くなりました。

つの荘園の主は1つの方法を思い付いて、地方からいくつかのリンゴを買って、顧客は3キログラムのブドウを買うごとに2つのリンゴを贈(zèng)呈することができます。

當(dāng)時(shí)のイギリスではリンゴはもともと高価な果物でしたが、この町はリンゴの産地ではないため、価格がもっと高いです。

荘園主は何の宣伝もしないで、町民の買い占めを誘発して、みんなは駆け回って互いに知らせて、この荘園の周囲の水を漏らすことができません。

リンゴを贈(zèng)るとコストが増えましたが、リンゴの主な産地で直接買うので、価格は高くないです。リンゴが売られているブドウも比較的高い価格を買いました。最後にすべてのブドウを空売りしただけでなく、大いに儲(chǔ)けました。

これは最初の贈(zèng)答式の販売ですが、その後、みんなこのような方式を採用して、消費(fèi)者も慣れっこになりました。當(dāng)初の強(qiáng)大な威力を失いました。だから、斬新で、獨(dú)特なのは口コミの成功の重要な要素です。

4、論爭(zhēng)：

論爭(zhēng)性のある話題は広く伝播されやすいが、論爭(zhēng)は往々にして負(fù)の內(nèi)容を帯びており、企業(yè)は口コミの普及において論爭(zhēng)の物差しを把握し、論爭(zhēng)を正面の二つの意見の中で発展させることが望ましい。

ある企業(yè)は大衆(zhòng)の注目を引くために、募集時(shí)に奇手を出す：干支の犬の従業(yè)員を募集しないで、案の定、公衆(zhòng)の関心と討論を引き起こして、多くのメディアは次から次へと報(bào)道して、しかし事件は決して企業(yè)にプラスの収益を持ってきていないで、大衆(zhòng)は次から次へとこの企業(yè)が人差別、封建的な迷信などの問題が存在して、企業(yè)にきわめて深刻なマイナス効果を持ってきました。

もう一つの企業(yè)はメディアの注目を集め、大衆(zhòng)の口コミを広めるために、一度の展示會(huì)でキリンを中國のシンボルとして展示會(huì)のマスコットにしようと考え、社會(huì)に意見を求めました。同じように大衆(zhòng)の注目を集めました。企業(yè)は龍を象徴物にするべきか、キリンを象徴する中國のいくつかの理由を見つけました。

5、秘密：

世界で多くの普及の最も広範(fàn)な事件はかつてすべて秘密で、これは私達(dá)のすべての人がすべて秘密の興味を探ることがあるためで、もっと秘密の物事で、もっと私達(dá)の探知と議論の興味を奮い立たせることができます。

イギリスのある學(xué)者が面白い実験をしました。彼は神秘的に隣の人に一つのニュースを漏らしました。朝の怪鳥が自分の家の庭で巨大な緑の殻の卵を産みました。そしてこの二人の隣人は他人に言わないでくださいと言いましたが、一時(shí)間も経たないうちに街でこのことを議論していました。

秘密はパンドラの魔裝箱のようです。わざわざ他の人に教えて開けなくてもいいです。みんな自分で工夫して開けます。だから、私密に関わる內(nèi)容は口コミマーケティングの普及方式の中で一番効果的で面白い手段です。

口コミマーケティングの普及方式

伝播準(zhǔn)備されたイベントが確定されたら、以下の3つの方法で伝達(dá)されます。

口コミで伝える

最初はメディアが発達(dá)していなかった時(shí)、口コミの伝え方は口コミで伝えられていました。今も口コミマーケティングの主な伝播方式です。

我が國の春秋時(shí)代に、斉國には鄭氏の宿屋があります。店主の鄭耳は気前のいい客で、困った人にはいつも手を出して助けてくれます。お金がない人だけでなく、その旅費(fèi)も贈(zèng)呈します。

彼の助けとその行為を賞賛した人は鄭耳と彼の宿屋を賞賛し、當(dāng)時(shí)の列國はこの旅館を知っていたので、鄭氏の宿屋はとても人気がありました。

現(xiàn)代社會(huì)になっても、口コミの形式は依然として適用されています。アメリカボストンの診療所は同行者と違って新聞に広告を打つ方法を採用しています。他の病院では受け入れられない貧しい人を受け入れて、醫(yī)療費(fèi)は患者が自分の経済狀況に応じて自由に支払います?；颊撙厢t(yī)療費(fèi)を支払うお金がなくても大丈夫です。最高の治療とサービスを受けられます。この病院の唯一の條件は、これらの患者は毎週この病院にこの病院を紹介します。

最初は、この病院は非常に貧しい患者が多く、病院の収入は少ないですが、徐々に、金持ちが名聲を慕ってきました。さらに多くの上層社會(huì)のセレブ、要人が來て、病院の評(píng)判はますます高くなりました。

口コミを通じて広告情報(bào)を伝えたいのですが、良い商品とサービスをベースに、お客様を満足させるとともに、上記のようなマーケティング手段を採用しています。例えば、新しいお客様にお?jiǎng)幛幛工牍扭い蜆敜蠆X勵(lì)を得られます。

2、伝統(tǒng)メディアの伝播

デザインされた口コミマーケティング事件を新聞、テレビ、ラジオなどの形式で伝播し、口コミマーケティングの普及力を拡大する。

自分から積極的に伝えることもできるし、魅力的なテーマを作ってメディアを積極的に普及させることもできます。

例えば、ある大型デパートで身長2.5メートルぐらいの人が著られる甲冑を二セット作りました。店の前にこの甲冑を著られる人を二人募集します。

このニュースが発表されると、多くのメディアから積極的に報(bào)道されました。參加者は多いですが、最終的には適任者を選ばなかったです。しかし、これは素晴らしい宣伝効果を上げました。何百元の服の制作費(fèi)だけで數(shù)十萬元の広告宣伝版を換えました。ニュースの宣伝効果は広告と比べものにならないです。

3、ネットワーク伝播

ネットというメディア形式を獨(dú)立して並べたのは、ネットの口コミマーケティング方式が他の伝統(tǒng)メディアと違って、インターネットの普及はより多くの主導(dǎo)性を持っています。

同じように一つの事件を內(nèi)容として、受け手のよくあるフォーラム、BBS、ブログで情報(bào)を発表し、その後、意見指導(dǎo)者を通じて伝播を誘導(dǎo)します。これらの指導(dǎo)者は普及対象の公衆(zhòng)人物や専門家に影響を與えることができます。

例えば、流行の対象はファッションを追求する少女であるが、一部のアイドルの言論は彼らに大きな影響を與えている。

私達(dá)は口コミマーケティングをする時(shí)、自分が一種の広告宣伝をしているのを忘れたほうがいいです。珍しい面白い話が伝わっています。いい物語は自然に長い歴史があります。どうやってこの物語を話したらいいですか？この物語の作者と主人公のビジネス知恵を見ます。