管理を少なくして、もっと指導してください。

ジャック?ウェルチは特に強調しています。指導者嫌いです管理。彼は言います：“私は管理の持っている特徴が好きではありません——人々を制御して、抑制して、彼らを暗い中にならせて、時間を雑事と報告の上で浪費します。”

私のビジネスの世界では、さまざまなビジネスに觸れることができます。指導者彼らは大部分が知恵に満ちていて、すばらしい成功を収めています。彼らも様々で、それぞれ違っています。

私は一部の企業のトップが完全に會社の魂であることに気づきました。彼は會社の未來を描いて、社員を激勵して一緒に行動します。彼は會社の方向、機會、結果を決定します。同時に彼は事細かなこともなく、會社の計畫、予算、評価、大小の會議をすべて管理して、一日中忙しくててんてこ舞いです。このような會社の効率はとても高く、従業員が調和していて、彼もこの上なく喜んでいます。これは指導者と管理者が一つになる典型です。しかし、會社の規模が大きくなるにつれて、彼は時間が足りなくなり、心身ともに疲れてきて、性格もますます悪くなりました。彼は號令をかけることに慣れていて、監督に頼って、會議をすることが好きで、いつも細い點の思考に陥って、理想、交流、激勵などはますます少なくなります。

私も一部の企業のトップが構造設計、制度配置、分権管理にもっと関心を持っていることに気づきました。彼は企業を自由にコントロールし、パートナーとゴルフをする時間があります。コンサルタントとお茶を飲んだり、雑談をしたりします。彼は未來に自信を持っています。特に激勵とコミュニケーションを強調しています。將來と方向に関心を持っています。このような企業はかえって內部矛盾が少なく、企業がやればやるほど大きくなります。もっと重要なのは、実行レベルの効率が高く、未來の方向、決定においてもミスを犯す確率が減少しています。これは指導者と管理者がはっきり分かれている典型です。しかし、彼が完全に権利を放して、また良い構造の設計がない時、私達も彼の組織に対する暴走を見て、その結果収拾がつかなくなります。

西洋の管理學理論は管理者と指導者を分けて研究しているかどうかは分かりませんが、中國の実踐の中で多くの企業家は區別しません。私の経験から見ると、指導者と管理者は大きな違いがあります。第一に、指導者は結果にもっと関心を持っています。過程を重視するのではなく、管理者が関心を持って実行しています。第二に、指導者は未來に注目し、未來の発展方向に注目し、管理者は現狀にもっと注目し、システム、効率、組織の維持を重視する。第三に、指導者は人をより重視し、管理者は制度をより重視する。第四に、指導者は政策決定にもっと関心を持ち、管理者は実行にもっと関心を持ちます。第五に、指導者は信頼と激勵を育成することにもっと注意して、管理者はコントロールと監督をもっと強調します。第六に、指導者は革新にもっと関心を持っています。管理者は安定にもっと関心を持っています。

そのため、企業規模が小さい時やスタート段階にある時、企業のトップは指導者と管理者を一つにしやすいです。彼は企業の魂であり、企業の方向制定者であり、企業制度の設計者と実行者です。企業が大きくなると、システムが複雑になり、異郷管理とグローバル化に関わるようになります。企業のトップは指導者と管理者の役割を區別する必要があります。指導者は方向、結果、激勵、人材及びチームの建設にもっと関心を持つべきです。管理者は実行、組織、システム効率、プロセス及び組織體系の維持と安定をもっと重視すべきです。

気をつけないと、トップが企業內で自分の役割をバラバラにしてしまうと、企業が混亂しやすくなります。管理者であると同時に、指導者でもあります。大きなシステムの中で、矛盾や誤解を引き起こしやすく、効率が低下して、責任を負いかねます。管理巨匠のジャック?ウェルチは指導者を選んで管理が嫌いです。彼は言います。管理者というのは、複雑な事務の細かいところをうろうろしています。これらの人たちはよく『管理を行う』と同時に『物事を複雑にする』ことがあります。彼らは往々にしてコントロールし抑制しようとして、多くの時間と精力を細かいところに浪費している。彼はまた言います：“管理者はよく経営の方策を無意味な複雑さとこまごましていることにします。彼らは管理が深いのと同じで、複雑です。誰よりも頭がいいのは管理だと思います。私は「管理」の持つ特徴――人々を制御し、抑制し、彼らを暗黒の中に立たせ、彼らの時間を雑用や報告に浪費するのが嫌だ。彼らをじっと見つめていると、自信が生まれません。」だからジャック?ウェルチはリーダーシップを特に強調しています。指導者は人を勵ますことができます。長期計畫に焦點を當てて、企業內のすべての人にこの企業をはっきり説明して、交流、討論、耳を傾けて訴えます。このようにして、思想と行動が統一され、各メンバーは持続的にこれらの共通認識を履行し、成功の目標に向かって前進することができる。

企業は変化しています。環境は変化しています。組織は変化しています。企業の管理者、指導者たちも相応の調整と役割の変化をしなければなりません。これでこそ、企業の発展に適応できます。自己調整を怠り、指導者や管理者の役割をまぎらわすと、自分が傷つくだけでなく、企業にも大きなダメージを與えます。要するに、管理を少なくして、もっと多く指導します。