物語の管理哲學

企業家やプロのマネージャーと関係なく

一、明確な分業

【物語】若い砲兵將校が赴任した後、部下の部隊を視察して操練狀況を調べると、いくつかの部隊が操練する時に共通の狀況があることが分かりました。

聞いてみたところ、訓練條例はこのように定められています。

もともとはマラ大砲時代の規則で、砲筒の下に立っていた兵士の任務は馬の手綱を引き、大砲の発射後の反動による距離のずれを防ぎ、再照準の時間を減らすことだった。

今は大砲はもうこの役を必要としませんでしたが、條例は適時に調整されず、馬を引かない兵士が現れました。

この將校の発見によって彼は國防部から表彰された。

「分析」管理の主な仕事は科學的に明確な分業です。

従業員一人が自分の職責を明確にしてこそ、推進委員會や脫皮などの不良現象が発生しない。

もし會社が巨大なマシンのようだったら、従業員一人が部品を一つずつ作って、彼らが仕事を愛しているだけで、會社の機械は良性に運行できます。

會社は発展しているので、管理者は実際の動態狀況によって人員の數量と分業に対して適時に相応の調整をしなければなりません。

そうでないと、チームの中に「馬を引っ張らない兵士」が現れます。

もしチームの中でただつまらない人がいるならば、企業に持ってきたのは給料の損失だけではなくて、その上その他の人員の心理の平衡を招くことができて、最後に會社の仕事の効率の全體の下がることを招きます。

二、厳しい基準

【物語】鐘をつく仕事をしている小僧さんがいますが、半年後には退屈の極み、「一日坊主が鐘をつきます」と言っていました。

ある日、司會者は彼を裏庭に薪を割って水をくみに行くと宣言しました。なぜなら彼は鐘をつく仕事ができないからです。

和尚さんは、「私がぶつかった鐘は時間通りに、よく響かないですか？」と聞いて、根気よく彼に教えました。

鐘は心を奪われた衆生を呼び覚まします。だから、鐘の音は大きくて明るいだけではなくて、まろやかで、重厚で、深くて、はるかに遠いです。」

【分析】この物語の司會者は常識的な管理ミスを犯しました。

お坊さんがお寺に入ってきたら、鐘の基準や重要性がわかります。仕事をサボって免職されることもないと思います。

労働基準は従業員の行動指針と審査根拠です。

仕事の標準が不足していて、従業員の努力の方向と會社全體の発展の方向が一致しないことを招いて、大量の人力と物力の資源の浪費をもたらします。

參考物が足りないため、時間が経つと社員は自己満足になりやすく、仕事を怠けてしまいます。

仕事の標準を制定してできるだけデジタル化をやり遂げて、審査と連絡して、操作性に注意します。

三、健全な管理體制

【物語】七人が一緒に住んでいます。毎日おかゆを食べます。おかゆは毎日足りないです。

最初に、彼らはくじを引いて誰がおかゆを分けにくるかを決めて、毎日1ラウンドします。

そして毎週のように、彼らは一日だけお腹がいっぱいで、自分でおかゆを分けた日です。

それから彼らは道徳の高い人を選んでおかゆを分け始めました。

強権は腐敗を生み、みんなは工夫を凝らして彼に歓心を買うようになり、賄賂を贈って、小団體全體が混亂狀態に陥った。

そして、三人の分粥委員會と四人の選考委員を作って、お互いに攻撃し合いながら、おかゆを食べるのは冷たいです。

最後に一つの方法を思い出します。交替でおかゆを分けますが、おかゆを分ける人は他の人が全部選んでから殘りのお椀を持ってきます。

自分が一番少ないものを食べられないように、一人一人ができるだけ均等に分けます。

皆はこれからも無事に過ごせる。

[解析]管理の真の意味は「理」ではなく「管」です。

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管理者の主な職責は「順番におかゆを分けて、分者は後で取ります」というような合理的なゲームルールを作って、従業員にゲームのルールに従って自己管理をさせます。

ゲームのルールは會社の利益と個人の利益を両立させ、個人の利益と會社全體の利益を統一させます。

責任、権利と利益は管理プラットフォームの三本の支柱であり、一つも欠かせない。

責任がないと、會社は腐敗して、衰退していきます。権利がないと、管理者の執行は紙くずになります。利益がないと、社員は積極的に仕事をサボります。

管理者だけが「責任、権利、利益」のプラットフォームを構築してこそ、従業員は「海を越えて、それぞれの能力を発揮する」ことができる。

四、あえて表現する。

【物語】春秋晉國に李離という刑務官がいますが、彼は事件を審理する時、部下の片言に従ったため、一人の冤罪で死んでしまいました。

真相が明らかになった後に、李は死ぬつもりで罪を償うことに離れて、晉の文公は言います：官は貴賎があって、処罰は軽重があって、その上この事件の主な間違いは下の事務員で、またあなたの罪ではありません。

李離さんは言います。

今はミスをしました。責任を下のスタッフに押し付けたらどうすればいいですか？」

彼は晉文公の勧めに従って、伏剣で死ぬことを拒絶しました。

【分析】正人はまず自分を正し、事前に人間として行動する。

管理者が部下をうまく管理するには、自ら模範を示す必要がある。

模範となる力は驚くべきものである。

先人の李離のように、部下の責任を取る勇気があるだけではなく、何事も先にして、自分に厳しく要求し、「自分の欲せないところは、人に施すなかれ」をやり遂げます。

表率を通して社員の中での威信を確立すると、上下心が一致して、チーム全體の戦闘力を大いに高めることができます。

人の心を得た者は天下を得て、部下の敬服する指導者をして管理に半分の功を奏させます。

五、良性競爭

海外の森林公園では數百匹のニホンジカを養殖していましたが、靜かで、水草が豊かで、天敵もいませんでした。數年後、鹿の群れは発展していないばかりか、かえって病気になりました。

その後彼らは何匹かのオオカミを買い戻して公園に置いて、オオカミの追っ手で捕食していました。鹿の群れは緊張して逃げました。

このようにして、老人と弱者が狼に捕食される以外に、他の鹿の體質は日増しに強くなり、數も急速に増えています。

【分析】流水は腐らず、樞はむしばまれない。

人は生まれつき惰性があって、競爭がないと自制して功労簿の上で寢ています。

ライバルはニホンジカの狼を追いかけて、ニホンジカに狼の位置と仲間の位置をはっきりさせます。

前を走っているニホンジカはもっといい食べ物が得られます。最後のニホンジカを走るとオオカミの食べ物になります。

市場ルールによって、「頭鹿」に奨勵を與えて、「末鹿」は市場から淘汰されます。

六、効果的なコミュニケーション

「物語」アメリカの有名な司會者「クライト」がある日、子供を訪ねて、「大人になったら何になりたいですか？」と聞いたら、子供は無邪気に答えました。「飛行機の操縦士になりたいです。」林クレットさんは続けて聞きました。

現場の観衆が笑い転げている時に、林クレットはこの子を見つめ続けています。

子供を迎えた二行の涙がせきを切ってあふれ出るとは思いもよらなかった。この子の哀れみは筆舌に盡くしがたいことに気づいた。

そこで林クレットは彼に「なぜそんなことをするのですか？」と聞きました。子供の答えは子供の真摯な思いを表しています。「燃料を取ってきます。また戻ってきます。」

【分析】部下の話が本當に分かりましたか？あなたも自分の権威で手下の言葉を中斷するのに慣れていますか？私たちはよくこのようなミスをします。部下がまだ自分のことを話し終わっていない前に、私たちの経験に基づいて、コメントと指揮をします。

逆に考えてみると、上司でなければ、あなたはまたそうしますか？手下の言葉を中斷すると、一方的な意思決定をしやすくなります。一方で、従業員に尊重される気持ちが足りなくなります。

時間が経つと、部下はもう上司に真実の情報をフィードバックする興味がなくなります。

フィードバック情報システムが切斷されて、リーダーが「孤家寡人」となり、意思決定において「目が見えない」となりました。

配下との円滑な情報交流は、あなたの管理を水のように行い、管理中の誤りを速やかに是正し、より確実に実行可能な方案と制度を制定する。

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七、自己制限を突破する

【物語】山の頂にある鷹の巣で、一匹の幼鷹を捕まえて、幼鷹を家に連れて帰って、鳥かごの中で飼う。

この子タカはニワトリと一緒にえさをつついたり、遊んだり休んだりします。

自分は鶏だと思っています。

このタカはだんだん大きくなり、羽が豊かになりました。主人はタカ狩りの訓練をしようとしましたが、一日じゅう鶏と混ざっているので、もう鶏と同じようになりました。

主人はいろいろな方法を試しましたが、全く効果がなくて、最後にそれを山頂に連れて行きました。

このタカは石のように落ちて、慌てふためいて一生懸命羽をばたつかせました。このようにして、やっと飛び始めました。

【分析】一人一人が自分の能力で自分の価値を証明したいと思っています。部下も例外ではありません。

彼らにもっと大きな空間を與えて自分の才能を発揮することは彼らに対して最大の尊重と支持です。

彼らの失敗を恐れないで、適切な支援と指導を與えて、あなたの手の中の“雄鷹”を放して、彼らを更に広々とした空で飛び回らせます。

サルは彼らの山を苦しめました。竜は彼らに大きな川や大河をあげました。

彼らの成長は、あなたの仕事に大きな貢獻をもたらします。

彼らの成長は、あなたをさらに促進します。

八、鞭

ナポレオンが狩りをしていた時、水に落ちた男の子を見て、必死にもがきながら、助けを求めました。

この川は広くないです。ナポレオンは飛び込みで人を助けただけではなく、ショットガンを持ってきて、水に落ちた人に向かって大聲で叫びました。自分で登らないと、あなたを水の中で殺しました。

その男の子は助けを求めるのが役に立たないことを見て、かえって一層の危険を増加して、いっそう一生懸命に努力して自ら救って、ついに岸に泳ぎます。

【分析】自覚の弱い社員に対して、ひたすらに彼のために優しい環境を作って、助けてあげます。彼に「大根」の大切さを感じさせるとは限りません。

たまにあなたの権威を利用して彼らを脅して、彼らの消極的でルーズな心理狀態を直ちに制止して、彼らを奮い立たせて自身の潛在力を発揮します。

自覚の強い社員も満足、停滯、消沈の時があります。依存性もあります。適切な批判と処罰は彼らが自分をはっきり認識し、新たな仕事の闘志を奮い立たせることができます。