日本の大地震の後、企業(yè)は海外の顧客をどう管理しますか？

近いうちに

今のところ、中國(guó)の輸出企業(yè)は海外の取引先を管理するにはどうすればいいですか？第一に、中東の不安定な狀況と日本の地震の影響が徐々に拡大している局面に対して、すぐに企業(yè)級(jí)の緊急対応チームとメカニズムを設(shè)立して、定期的に海外の取引先からの情報(bào)とコミュニケーションを內(nèi)部で共有しています。

例えば、毎週の例會(huì)では、その中の一部の時(shí)間を?qū)熼Tにこの市場(chǎng)の関係者とコミュニケーション対策を行い、積極的に各市場(chǎng)の発展態(tài)勢(shì)に関心を持つことができます。

第二に、これらの地域のお客様に企業(yè)の人文配慮を表し、必要なサポートを提案します。

例えば電話やメールでお客様に関心を示すだけでなく、企業(yè)員全員の署名を組織してお客様に勵(lì)ましと支持を表し、サイン帳をすぐにお客様のところに送ります。

いざという時(shí)のパートナー評(píng)価は、長(zhǎng)期的な協(xié)力を勝ち取る海外のお客様の心をより効果的にします。

第三に、これらの地域のお客様に対して、連絡(luò)がつかない、貨物が港に入れない狀況が発生したら、後続の生産、出荷の仕事を緊急停止し、不必要な損失を減少させないようにします。または出荷前に保険力を入れて、今後の貨物の安全と代金回収の安全性を保証します。

第四に、日本の大地震は一部の産業(yè)の業(yè)界要素と資源価格に大きな影響を與えました。例えば自動(dòng)車、電子、石化などの業(yè)界です。

中國(guó)の輸出企業(yè)は外部情勢(shì)に注意を払い、將來(lái)の業(yè)界の価格動(dòng)向を科學(xué)的に評(píng)価し、將來(lái)の取引先に展望的な価格を提供するため、反応が鈍くなり、潛在的な損失を被ることを避ける必要があります。

第五に、狀況による市場(chǎng)の変化に対して、次の海外顧客開拓計(jì)畫を作成する。

例えば、日本市場(chǎng)の継続的な開発の強(qiáng)化、中東市場(chǎng)のリスク回避などは企業(yè)が考えるべきです。

第六に、現(xiàn)在の國(guó)際貿(mào)易情勢(shì)は2009年、2010年に引き続き回復(fù)していますが、競(jìng)爭(zhēng)の枠組みがますます複雑になり、不安定な外部要因（石油価格、原材料価格、海運(yùn)費(fèi)の上昇、為替レート、金利変動(dòng)が頻繁）が再び集中的に発生するのを見(jiàn)ています。

対外貿(mào)易企業(yè)は企業(yè)の今年の業(yè)務(wù)の成長(zhǎng)を決定しなければならなくて、保守式ですか？それとも進(jìn)取式ですか？それとも急進(jìn)式ですか？

異なった方策決定は異なるリスクを意味しており、企業(yè)自身のリスク耐える能力の評(píng)価をしっかりと行うことはこれらの政策決定の基礎(chǔ)であり、たとえ年初に一連の戦略と目標(biāo)を制定したとしても、もし突発事件がこれらの目標(biāo)の実現(xiàn)に非常に大きな影響を與えるなら、適切に目標(biāo)を調(diào)整したり、戦略を変更したりすることも考慮できる。

実際には、危機(jī)のたびに二面性がありますが、成熟した企業(yè)家はいくつかの危機(jī)に直面しています。まず、実力の保存と損失の減少を考えなければなりません。