お客様に無料で宣伝するにはどうすればいいですか。

1960年代、ミルグレンは有名な6度理論を提案した。あなたと見知らぬ人の間に間隔を置いている人は6人を超えることはありません。つまり、最大6人で見知らぬ人を知ることができます。ミルグレンの理論は口コミマーケティング礎(chǔ)石を築いた。

　　インターネット、口コミマーケティングの土壌

インターネットが登場する前に、口コミによる自発的な口コミ伝播は、速度と広さにかなりの限界があった。一方、人間の口コミは通常、あなたの個人情報(bào)、友人から聞いた情報(bào)（いわゆる知人の輪）、一方、人間の口コミは往々にして受動的な伝播であり、特定の文脈刺激が必要である。例えば、男たちが一緒に酒を飲んでいると、どのバーがどうしているのかを話すことができるが、朝早く會社に著いた人がいたら、MSNであなたにメッセージを送って、どのバーがどうしているのかというと、あなたの目が病気ではなく、彼の脳が病気である。そこで伝統(tǒng)的な環(huán)境の下で、商売をうまくやるには市の口に頼るしかなく、市の口は客の流れを意味し、誰の市の口が自然な商売をすればいいのか。

　　もし市口がなかったら？

例えば明治の粉ミルクは、國內(nèi)では販売されていないので、何を見ているのかは言うまでもありません広告しました。ネットの口コミを頼りに、多くのお父さんとお母さんが、日本から友人を香港から連れ込む方法を考えてほしいと泣き叫んだり、かなりのリスクを冒して、タオバオで代理購入業(yè)者を探したりしています。

私は友人たちと冗談を言って、もし明治粉ミルクが中國に入ったら、赤ちゃん粉ミルク市場のブランド構(gòu)造はすぐにシャッフルに直面するだろうと予想しています。

これはインターネットが口コミマーケティングにもたらす価値であり、特にフォーラム、SNS、マイクロブログの3つのツールは、口コミマーケティングの前に頼りにしていた知人の輪を急速に破らせた。伝統(tǒng)的な環(huán)境では、口コミマーケティングはせいぜい10人8人の小さな姉妹にしか影響しないかもしれませんが、インターネットというオープンなインタラクション環(huán)境では、あなたの聲は理論的に世界のネットユーザーに影響を與えることができます。

　　口コミ環(huán)境

伝統(tǒng)的な実踐の中で、口コミ伝播には文脈依存性が強(qiáng)いことが分かった。

例えば：もうすぐお晝になります。何人かの同僚がMSNでちょっとした會議をしていますが、どこで食べますか。ある人は、どこかに行こう、先日食べに行ったことがある、とてもいい、例えば、何人かの若いお母さんが集まって子供の話をしたり、話しているうちに子供が食べる粉ミルクやおむつの話をしたり、このブランドはよくて、そのブランドは悪い。

このような文脈の背景を、口コミ環(huán)境と呼んでいます。伝統(tǒng)的な範(fàn)疇の下で自発的な口コミが伝播し、その口コミ環(huán)境は強(qiáng)い予測不可能性を持っており、口コミ行為が企業(yè)に人為的に誘導(dǎo)されない原因となっている。しかし、電子商取引の分野では、消費(fèi)者の具體的な行為をノードとすると、口コミ環(huán)境が非常に明確になり、ブランドは完全に消費(fèi)者の口コミ行為に対して、誘導(dǎo)、予測、定量計(jì)算を行うことができる。

最初の口コミ環(huán)境：登録。消費(fèi)者がウェブサイトの會員に登録すると、そのブランドに対して比較的良い第一印象を持っており、初歩的に気に入った製品さえ持っていることを意味することが多い。この時(shí)、一定の刺激行為を通じて、完全に消費(fèi)者を誘導(dǎo)し、親友の同僚を招待して一緒にウェブサイトに參加させ、情報(bào)を共有し、さらには一緒に製品を購入することができる。私たちの実踐によると、一部の製品では、複數(shù)人で購入した注文數(shù)と個別に購入した注文數(shù)が、1：2に達(dá)することがあることが分かった。

2つ目の口コミ環(huán)境：購入終了。もちろん、消費(fèi)者が購入を終えると、彼女の気持ちは必ず最高の喜びと興奮狀態(tài)にあり、そして通常は誇示的な心理的潛在意識を伴っている--あなたは私を見てどれだけ目があって、選んだ製品がどれだけ良くて、どれだけお得なのか……私たちの実踐データによると、この環(huán)境での口コミ推薦率は、時(shí)には10%に達(dá)することができる。

3つ目の口コミ環(huán)境：小包の配達(dá)。一部の消費(fèi)者の屆け先を統(tǒng)計(jì)的に発見したところ、會社を?qū)盲毕趣趣工胄“螖?shù)は、割合が高く、次に起こる可能性がある場面は言うまでもない：小包の屆け先―検収書―同僚の見張り―評論―行為の影響。

4つ目の口コミ環(huán)境：レビューを使う。現(xiàn)在、すべての電子商取引サイトでは、基本的にユーザーコメントプレートが開設(shè)されています。消費(fèi)者がウェブサイトに製品レビューを投稿すると、すでに一定の使用感が得られていることが多い。もしあなたの製品の品質(zhì)が人を満足させるならば、これらの消費(fèi)者の口コミは積極性を推薦して、あなたの想像を超えるほど高いです;この時(shí)に消費(fèi)者にコメントをさせるだけでは、本當(dāng)にもったいない。

　口コミ內(nèi)容

電子商取引の口コミマーケティングが、誘導(dǎo)可能、予測可能、計(jì)算可能である以上、どのような口コミコンテンツを設(shè)定して顧客に口コミ伝播を誘導(dǎo)するかは、直接的にあなたの口コミ推薦効率を決定します。

消費(fèi)者はなぜあなたを広めたのですか。きっとあなたには特別な伝播可能性があるに違いありません。

値段が安い？品質(zhì)がいい？配送が超速い？返品交換は便利ですか。製品デザインは斬新？お嬢さんの聲は甘いですか。めったにないキャンペーン？無料の試供品はありますか。ネットショッピングを選んだ消費(fèi)者の多くは、忙しいからではなく、本當(dāng)に暇で退屈だからだが、消費(fèi)者に「口コミ推薦」というもっとつまらないことをさせるには、理由を與えなければならないだろう。

例えば、タオバオで一度大ヒットした史上最も悪態(tài)をついた胡公子は、多くの人が名を慕って悪態(tài)をついてきた。胡公子の文才を見るために、わざわざ製品を買って、待ちきれずに評価して、パソコンの前で悪口を言われるのを待っていた。他の番頭の返事は、三度腹を低くして孫を裝っているが、胡公子だけは文筆の希辛を笑ってののしっているのが伝播點(diǎn)だ。

私たちの以前の実踐では、製品ページに「友達(dá)にお勧め」が掛けられており、その送信數(shù)は、総送信招待數(shù)の3%にすぎないことがわかりました。SNS、掲示板、微博の転載ボタンをたくさんかけるには、內(nèi)容はただのリンクなので、急いで撤回することをお勧めします。これは口コミマーケティングとは言わず、何人も注文することはありません。

この口コミ推薦を書いた文章の中で、私もついでに口コミ推薦に來て、みんなは垣根網(wǎng)を見て、フォーラムの中の投稿をすべて見て、あなたはどのようにあなたの口コミの內(nèi)容を計(jì)畫するべきか知っていると思います。

口コミベクター

口コミキャリアとは、どのような方法を提供して、消費(fèi)者に口コミの內(nèi)容を彼女の友人たちに送信させるかということです。

口コミ媒體には2つの重要な原則があります：利便性と信頼感。あなたの會員を期待してはいけません。あなたの実の兄弟のように、こまめに義務(wù)労働をしに來ます。便利！便利であればあるほど、推奨率は高くなります。これは私たちのカートの流れのように、注文品の確認(rèn)ページ、配送先の確認(rèn)ページ、そして支払いの確認(rèn)ページ、3回以上注文しないで確認(rèn)して、3つ以上のページを更新しないで、決してやめないで、消費(fèi)者の忍耐力を試練しすぎます。

99 clikeソフトウェアが提供するデータを見ると、カートの流れでは、確認(rèn)更新ごとに10%以上の購入客が失われます。カートの流れをワンクリックで確認(rèn)すると、注文流出率は半分以上減少しました。

現(xiàn)在みんなが使っている口コミ媒體は、SNS、MSN、QQ、フォーラムコミュニティ、メール、ブログ（微博）にほかならない。これらの媒體は実は性質(zhì)が同じで、すべて専用リンクを利用して、口コミ効果の1対1追跡を行っている。しかし、私たちが実踐してみると、消費(fèi)者はメールの推薦に夢中になっているようで、推薦による登録會員數(shù)も、売上高も、攜帯電話のメールチャネルは50%以上のシェアを占めている。

これが推奨キャリアの信頼感の原則です！

MSN、QQの友達(dá)にビジネス情報(bào)のリンクを送って、相手は十中八九それをごみのメッセージとして直接消すことができます;SNS?マイクロブログ？フォーラムコミュニティ？もういいでしょう、誰も広告掲示板に気をつけることはありません。メールは少しいいです。最も素晴らしいのはメールではなく、受信者の送信者に対する信頼感は十分で、読書率は100%で、ついでに実踐データを共有します：メール推薦招待の登録率は20%近くで、推薦効率はすべてのキャリアの中で、不思議なほど高い（もちろん、攜帯電話で推薦して、バックグラウンドの1対1バンドル追跡技術(shù)に対して、やはり少し敷居があって、結(jié)局ほとんどの電子商取引は攜帯電話で登録する必要はありません）。

　口コミ奨勵

口コミ奨勵は口コミマーケティングシステムの中で、理解したほうがいいが、最も無視されているようだ。興味があれば、主流のB 2 Cたちのおすすめページをめくってみると、けちくさいようです。會員たちはあなたの親戚でもないのに、どうしてあなたに義務(wù)労働を與えることができますか。