団購経済學(xué)：お客様サービスはgrouponの優(yōu)勝王道です。

18ヶ月前、Grouponはまだです。

Bondermanの観點(diǎn)は、基本的にGrouponの価値がビジネスモデルにあり、障壁に入ることがほぼゼロである以上、このようなパターンは価値がない。

でもそうは思いません。

Grouponは明らかなネットワーク効果がある：Groupon登録ユーザーが多いほど、注文取引が正確になる。

また、グループの成功には社交的な要素もあります。

しかし、まずは社名を見る価値があります。

そして、會社名の「クーポン」の部分を見に來ました。

商店はお金を払って現(xiàn)地の新聞でクーポンを発行する必要がありません。

反対に、彼らはお金を儲けることができて、総収入の半分。

新しいユーザーにクーポンを発行したり、お金を稼いだりして、両方とも満足しています。

しかし、Grouponは「団」と「クーポン」だけではありません。

Grouponは商人の體を量って服を裁斷して、Grouponの最大の市場のレストランを持つようにしましょう。

（OpenTable株がこのように高い理由の一つは、団購市場での地位を獲得することが期待されていることです。それはGrouponにはない利點(diǎn)があります。食客の過去の食事の歴史によって目標(biāo)ユーザーを獲得します。

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グループponレストランのオーナーの最も重要な點(diǎn)は、現(xiàn)地化の屬性かもしれません。

Grouponの前に、地元の消費(fèi)者の情報(bào)を得ることができないし、他の顧客も拒否しています。

コミュニティレストランであれば、遠(yuǎn)くに住むお客さんを呼び込みたくないです。地元のお客さんを狙ってみたいです。

Grouponはまだこのようなことをしていませんが、目標(biāo)を探しているお客様は以前のモデルよりも効果的で、Grouponは毎日発展しています。

このほかにも、レストランや他の商店にも多くのメリットがあります。

例えば、製品情報(bào)は近くの正確な人たちに提供されます。つまり、署名する人がいくらなくても、企業(yè)は定化広告を見ることができます。そして信頼できるグループポンから來ました。

そして、もし何百人が取引を達(dá)成したら、多くの「心理的なシェア（mindshare）」が得られます。

多くの人がすぐにクーポンを交換しますが、多くの人が前の時(shí)間を待って、商店を心に留めています。

もし友達(dá)が自分にいいレストランがあるかと聞いたら、彼らはあなたの名前を覚えているかもしれません。たとえ彼らが行ったことがないとしても。

彼らは本當(dāng)にあなたの店に來たら、お店の様子やサービスがどうなのかを知ることができます。これらの情報(bào)は放送チャンネルを通じて伝わりにくいです。

もちろん、より広い範(fàn)囲から見れば、団購は人々に日常の習(xí)慣から脫卻して、新しいものを試し始めます。

多くの人が新しくオープンした店を見て、また今度試したいと思うかもしれません。Grouponはこのような漠然とした考えを私たちがしなければならないことに変えられます。私たちはGrouponにお金を無駄に使いたくないからです。

グルーポンの商品を強(qiáng)制的に買うことによって、レストランは新しいお客さんをロックすることができます。これは伝統(tǒng)的なクーポンでは絶対できません。

この意味では、お客様から見れば、団體購入は承諾の道具です。何をしたいのか、本當(dāng)に試したいものを強(qiáng)制的に作ってくれますが、いつまでも試す機(jī)會がないかもしれません。

商店が提供する取引の有効期限はとても短いです。普通は一日か二日しかないです。これによって顧客を説得して今承諾します。

お客様は今買わないとチャンスを逃しますと分かりました。

団購サイトは閑散期に客の流れをもたらすのがとても上手で、Gorgio’s of GraamercyレストランからのWill Sandersによると、Grouponは休日後の閑散期の數(shù)ヶ月間に商売の盛り上がりを見せます。

オフシーズンに客の流動量を通して運(yùn)営を維持する必要があるすべての事業(yè)者にとって、共同購入のウェブサイトはこの上ない選択です。

団購のウェブサイトの割引力はとても大きいですが、商家は依然として利益があります。

確かに、ライス大學(xué)のUtpal Dholakiaが行った調(diào)査によると、66%が団體注文を提供している事業(yè)者は利益を得ると言っています。

例えば、ギorgioというレストランでは、お客さんが15ドルで団體で商品を買って、30ドルのおいしいものを食べます。

しかし、二人で食事をすると、お酒を注文することで、消費(fèi)は100ドル以上になりやすいです。

ですから、計(jì)算書から22.5ドル（7.50ドルはGrouponに帰ります）を除いても、レストランは普通お金を稼ぐことができます。

Grouponの調(diào)査によると、美食団に參加する食客は通常団體価格の80%を超えて消費(fèi)します。これは偶然ではありません。団購の価値は綿密に計(jì)算して、食客が団購製品の基礎(chǔ)の上でもっと多く消費(fèi)することを確保します。

もしあなたの商品が40ドル、団體購入価格が20ドルだったら、すぐに多くのお金を損するかもしれません。

しかし、その一方で、もしあなたの商品が100ドル均一なら、その都度現(xiàn)金化して消費(fèi)すればお金を稼ぐことができます。

しかし、これは消費(fèi)者の立場から見れば、私たちはちょうど良い団購に參加するべきですか？背が多くても使いません。もちろん一番お金を節(jié)約できますが、面白いと思いますか？

ところで、もしあなたがたくさんのお金を使って団體購入に參加したら、味が悪くて、いくらお金を使ってもお得ではないです。

一方、Grouponが近くのジムを見つけて常連になったら、Grouponが本當(dāng)に価値のあるところです。初めていくら使ってもいいです。

もしあなたがすでにある商店の常連客であれば、當(dāng)然このお店の共同購入に參加します。

レストランもあなたにお得なサービスを提供することを惜しんでいません。すべてのレストランのオーナーはできるだけ常連を喜ばせたいです。

しかし、何が買えるか分からないなら、リスクがもっと高くなります。食事が嫌いなだけではありません。

また、あなたが行くレストランはクーポンを持った新しいお客さんでいっぱいになるかもしれません。このように、數(shù)週間後に団體割引券を交換するのもいいかもしれません。

しかし、一方で、団體購入の商品は使う前に期限が切れてしまうかもしれません。いつも両替に行きたいですが、いつまでも行けませんでした。

このように、自分のお金を浪費(fèi)しただけではなく、レストランで彼らの美味しいものを見せる機(jī)會がありますか？

唯一の本當(dāng)の勝者は一つだけです。共同購入サイト自體です。

団購ウェブサイトはレストランにとって特に魅力があります。レストランの固定コストが高いので、客の流れが十分ある時(shí)だけ利益が得られます。

対照的に、他のタイプのビジネスにとってはそれほど魅力的ではありません。例えば、あなたは本屋です。お客さんは一回だけ本を買います。ベストセラーはお金を稼いでいません。そしてアマゾンから本を注文します。

一方、共同購入もすべてのレストランに適用されるわけではない。

人気の問題があります。SandersはDanielレストランにとって問題があると言っていますが、彼らにとってGorgioはコミュニティレストランですので、団購は効果があります。

グループの成功にはもう一つの重要な社交的要素があります。

病毒的なソーシャルメディアマーケティングを口にするすべてのデジタルマーケティングマンにとって、會社が品質(zhì)で勝ちたいなら、宣伝に頼らないなら、ソーシャルメディアは最も重要なツールです。

ソーシャルメディアとは、口コミを極めて強(qiáng)力なマーケティングツールに変えることです。

評判を得る一番いい方法は一流のサービスを提供することです。

仕事が得意で、マーケティングが得意でない小社や大企業(yè)にとって、ソーシャルメディアは素晴らしいものです。

団購分野については、Grouponとそのパクリサイトの品質(zhì)と涵養(yǎng)が非常に重要です。

（商店にとって、自分で団體購入を始めるという弊害の一つは、店主がパクリ集団購入サイトの影響を避けられず、同じサービスを販売しようとすることです。

Groupon CEO Andrew Masonは、會社の成功をGrouponの実行力に帰する。顧客と事業(yè)者が同時(shí)に満足できるようにすることは、天才的なアイデアではない。

Grouponは、95%を超える事業(yè)者が再び団體購入を開始するか、または同業(yè)者にGrouponを推薦すると述べた。

このような高い數(shù)字を維持するのは簡単ではないです。會社はメーカーに大量の価値のある提案を提供する必要があります。例えば、どのように価格を設(shè)定しますか？

これらのことは壊れやすいです。Grouponなどの団體購入サイトが長期的に成功するということは、お客様のサービスに多くの力を注いでいます。四つの販売を一緒に呼ぶだけではなく、口銭をあげています。

このような會社はソーシャルメディアの口コミマシンに殺されます。

共同購入サイトのコンセプトはレストランに新しい顧客を誘致し、常連客になり、レストランで利益を得ることです。

このようなモードでは、長期的な利益は少數(shù)の顧客から來て、これらの「ハンマー売買」の顧客による短期的な損失を補(bǔ)います。

これは確かにGrouponの核心理念です。事業(yè)者収益はそれだけではありません。

このような観點(diǎn)から見ると、レストランもグランドタウンのようです。

Grouponは毎回取引してすべて金を儲けることができて、しかし商店のいつも通っている情況の下でようやく多くのお金を儲けることができます。

このように、共同購入商品の発起と販売のコストは大幅に減少し、Grouponは取引から得られた利益は大幅に増加します。

Grouponはサービスの業(yè)者と同じで、リピーターにも依存しています。

これは良い評判に頼って、野火のようにフェイスブックなどのSNSで盛んに燃えています。