チェーン店の差別化経営の道

チェーン経営の最大の難題はどのように統一、システム化を行うかである管理そのため、多くの會社が統一的な基準を採用することが多いが、それでも多くの問題が発生する可能性があり、このような問題の主な原因は、一方では人であり、他方では地域的な要素である。

いくら完璧な管理基準でも完璧な結果になるとは限らない。制度は結局、人が実行し、他の人を監視することになる。そのため、結果の良し悪しを管理するには、チェーン店ごとの管理者と末端従業員が決定的な鍵となる。どちらかが厳格に実行されておらず、管理に問題が生じることがありますが、これもチェーン経営でよく見られる狀況です。その中でチェーン店の管理者は決定的な役割を果たし、管理者がするかどうかは、店全體の経営狀況に影響を與えている。

多くのチェーン経営のエンタープライズ研修を行う際には、管理者が既定の基準に基づいて店ごとの経営を管理できるようにするために、研修を受ける対象もこのような単店管理者が多い。しかし、新たな問題は、すべての管理者が基準に従って実行できれば、各店は問題が発生しないことを保証することができるが、業績は影響を受けることになる。

業績に影響を與える鍵は地域要因、つまり消費者の消費行動と消費心理の違いであることは間違いない。れんさ経営カバー範囲が広く、地域をまたいだ経営では、直面する消費者に一定の違いがある。この違いは、地域を越えて経営するすべての企業が考慮しなければならないことです。だから、各チェーン店が統一した基準に基づいて管理、マーケティングを行うと、現地の文化に溶け込むことができず、経営に影響を與えることは避けられない。

最適な方法は、店ごとの管理者の一定の自由度に基づいていることは間違いなく、現地の狀況に合わせて適切な融通を行い、現地の狀況に合った管理方法をとることができる。しかし、本當に企業管理者を矛盾させるのは度の把握だ。放任しすぎると、暴走します。管理が行き詰まる。

そのため、企業の管理者は店長一人一人に一定の権限を與え、一定の自主決定権を與えることができ、これにより店長が現地の狀況に合わせて柔軟に管理することができる。同時に、一部の件の審査、承認プロセスなど、制御不能な現象を回避するための一定の制限を行う必要があります。企業管理者にとって最も重要なのは、雙方の情報の真実性と透明性を維持することです。例えば、企業の管理者は単店の現地の狀況をある程度理解してこそ、その店の経営戦略が要求に合っているかどうかを判斷することができ、もし雙方の情報がバランスを失って、透明度が悪くて、長い間、矛盾の発生をもたらしやすい。

しかし、ここで解決する必要がある問題があります：店の管理者は現地情報を熟知していますが、一定の意思決定能力が不足している可能性があります、逆に、本部の管理者は意思決定能力を持っている可能性がありますが、現地情報に精通していない可能性があります。そのため、雙方は良好なコミュニケーションとフィードバックメカニズムを構築しなければならない。ここでは現代的なコミュニケーションツールを採用してもよく、組織構造や職能に相応の職能や職能を加えることもできる。例えば、多くのチェーン店には監督のポストがあり、監督はいくつかの検査、考察を行う仕事の內容のほか、現地の消費者の情報を理解し、本社と単店の間の情報官の役割を果たすべきである。これにより、本社に単店の実行狀況をフィードバックし、本社に単店のことをもっと理解させることができ、単店と本部の間のコミュニケーションの橋渡しをすることもでき、単一店舗の実際の経営上の難題を本社に理解させる。