鎮(zhèn)海の上半期の服裝の靴の帽子は消費の苦情のホットスポットになります。

2011年上半期に、私たちの區(qū)工商分局12315は通報センターに市工商局プラットフォームから456件の案件を受け取って、去年の同期と比べて3%上昇しました。このうち、告訴事件は322件で、同28%上昇し、消費者のために経済損失を14.09萬元回復(fù)した。

統(tǒng)計結(jié)果を見ると、服裝、靴、帽子類が商品クラスのクレーム第一位は、洗濯トラブルがサービス部門に躍り出て第一位となり、訴えのホットスポットとなっています。

　　服裝の靴と帽子類の訴えが主要な部分を占めます。

今年上半期、區(qū)12315は告発センターに対して商品類の申告を受け付けたことを訴えました。全體の57%を占めています。その中で服裝、靴類のクレームは35件で、去年の同じ時期に比べて59%増加し、商品類のクレームの第一位になりました。

消費者は服裝によって、靴の帽子の品質(zhì)問題は返品、交換を要求していますが、経営者が認(rèn)めず、返品責(zé)任を取りたくないのは、申し立ての主な原因です。事件は調(diào)停され、適切に解決されましたが、いくつかの問題も反映されました。一部の消費者は問題の大きさ、購買時間を問わず、返品?交換を要求しますが、一部の経営者は誠実さが欠けています。

洗濯トラブルが75%増加しました。

今年上半期、區(qū)12315は告発センターを訴えて、全部で21件の洗濯種類の訴えを受けて、同時期と比べて75%増大します。季節(jié)の変わり目には、衣服や寢具などをクリーニング店に出す市民が相次いでいます。洗濯のトラブルが増える季節(jié)です。統(tǒng)計によると、洗濯トラブルの主な訴えは洗濯物が破損し、洗濯物がなくなり、洗濯物が色褪せ、色移りや汚れが付著したものが多いということです。

區(qū)工商分局のスタッフは記者に、このような調(diào)停は根拠があります。洗濯するトラブル解決策は、トラブルの責(zé)任を明確にし、比較的順調(diào)に解決していますが、一部のクリーニング店ではフォーム契約の「エッジボール」を作成しています。