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淘寶「暴動」アップグレード&Nbsp;小売り手がタオバオ本部で橫斷幕を引く

2011/10/13 13:01:00 74

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淘寶商城は最近投資者の更新と関連規則を調整して、技術のサービスの年會費と違約の保証金の上げ幅は5倍から15倍の大きさに達します。これは多くの商店、特に中小企業の不満を引き起こしました。10月11日、ネット上で一晩中苦情を訴えていた経営者たちが突然、淘寶商城を包囲攻撃しました。オンラインストア巨頭の方式、寶を洗って宣戦します。昨日まで、馬雲と淘寶の態度の強硬な応対に従って様々に見られました。ネットワーク「包囲攻撃」がエスカレートし、記者の寄稿までの參加者數は5萬人近くに達し、數十のネットショップ大手や淘寶にも及びました。ショッピング？センター傘下の「直通車」、「聚得」の二大プレートは、この日の「騰訊大戦360」に劣らないネット上のイベントを強力に包囲している。

一つの新しい決まり

「連鎖爆発」を起こす

10月10日、淘寶商城は「2012年募集継続及び規則調整公告」を発表し、技術サービスの年會費を従來の6000元から3萬元と6萬元の二段階に引き上げ、5倍から10倍に上げました。また、店舗の違約保証金の金額は全線で引き上げられ、従來の1萬元から5萬元、10萬元、15萬元まで値上がりしました。

つまり、すべての事業者は年末までに平均10萬元を超える資金を出さなければならない。淘寶商城の張勇総裁は「淘寶商城に入る売り手はサービス能力が4.6點に達すると、年間の取引額は一定の數字に達します。例えば、アパレルメーカーが120萬元に達すると、サービス料を返すことができます。」

二つのルール

包囲攻撃の道具にする

1、電撃出荷：「電撃出荷」とは売り手が消費者保障サービスを承諾した上で、自らバイヤーに提供する特色のあるサービスの一つを選ぶことです。売り手は期間限定（24、48または72時間以內）で出荷することに同意します。

殺傷の方式：規定の時間內でもし出荷しないならば、買い手はこのページとタオバオの規則の規定によってタオバオネットに賠償の申請を始めることができて、タオバオは先に賠償して買い手の権益を保障します。バイヤーは補償を受けることができます。事業者は減點されます。

2、7日間の返品理由がない：商品を受け取った後7日間以內に、もし買い手の主観的な原因で今回の取引を完成したくないなら、商人は買い手に返品?交換サービスを提供する義務があります。もし事業者がその義務を履行していないなら、バイヤーはこの規則に従って淘寶商城にクレームを出して、そして「7日間で返品?交換の理由がない」賠償を申請します。

殺傷の方式：もし商店は時間內に商品を全部発送し終わったら、相手は先に全部確定して商品を受け取って、それから何千人かの人は全部0分あるいは1分をあげて、その後いっしょに返金を申請して、また7日間がキャンセルするため、その返金率はすぐに上昇します。

10月10日：突然の「値上げ」のお知らせ

新規について、淘寶商城は當時の解釈は「商店がより積極的で、厳粛に淘寶商城での経営行為を行うため」としていましたが、これのために、すべての商店は年末までに平均10萬元以上の資金を出さなければなりません。

11日前、アモイの22歳の李兵さん（仮名）は淘寶商城のネットショップで試運転しました。ワイン専門の彼は年末に酒市場で火が出ると予想しています。全部で20萬元余りを在庫に変えました。殘りのお金はオフィス、登録會社、ネットショップを借りて裝飾を維持します。流動資金がほとんどない彼は、ショッピングモールに入ってからの素晴らしい未來に憧れています。

李兵にとっては、値上げの知らせがあまりにも突然來たということは、彼が12月31日までに16萬元を集めなければならないということです。

「でも、年末までにはどこで16萬円をしますか？16萬円も取れないと、お店は淘寶商城から撤退します。前の進駐準備が全部無駄になるだけでなく、30萬円近くのお酒はどうすればいいか全然分かりません。実體店をやっていますか？販売ルートがない場合はお金を焼きます。無料のタオバオに入りますか？私のような新しい店は中ですぐ沈んでしまいました。泡も出ません。」{pageubreak}

10月11日：お互いの苦情から「暴動」まで

半日を整えて、李兵はすべてネット上でぼんやりして、それからtaobaoフォーラムまで帖を発表して、qqまで群を建てて、自分の悩みと絶望を腹を割って話します。このように夜7時まで、彼はネット友達に歪んだグループに引き込まれました。

この群は「娯楽公會」と呼ばれていますが、李兵さんが入ってきてから、中にはほとんどの友達がいます。彼のような淘寶商城小商戸です。みんなは音聲と文字を使って、バージョンと李兵の同じような苦境を訴えています。

李兵さんは記者に対して、夜に入る時には四、五十人しかいませんでした。「みんなの話はほとんど同じです。マイクに向かって泣いている人がいると言っています。ずっと泣いています。」「いつからか覚えていませんが、みんながタオバオに対して行動し、意見を求めてくれと提案しました。李兵は彼がタオバオ會社に抗議することを提案したと言いましたが、最終的には秘密相談を経て、何人かの群主が「まずオンラインで火をつけます」と決めました。

行動案を作成した後、群主と群友達はそれぞれにグループに入ります。11日夜7時に約束された行動時間です。マジックのように、李兵は友達の群れが一気に7000人以上に達したことを発見しました。

10月11日夜：買い物して返品したら、ネットショップの大手が相次いで倒れました。

韓都衣舎、歐莎、七格、ユニクロ…これらのタオバオの年間売上高が億円を超える大ヒットメーカーが、11日夜7時すぎに突然、數えきれないほどの「顧客」に殺到しました。彼らはほとんどの商品を撮影して、お金を払ったり、「著払い」を選択したりして、商品を出荷するかどうか迷っています。淘寶商城の規則によって、ユーザーは7日間以內に無料で返金できます。さもなければ淘寶商城から減點されて処罰されます。「このような方法で企業の返品率に影響を與える以外に、もう一つの方法は著払いを選んで、売り手が出荷したら、すぐにクリックして受領確認して、0點から1點の差評価を與えて、信用を落とすことです。」

統計によると、上記のいくつかのネットショップの大手は、一晩の「返品件數」が全部で萬元を突破しました。その前に、彼らは一ヶ月で最大百件の返金申請を受けました。

このようなやり方であれば、販売家たちは次々と商品棚の上の商品を撤去して、反応が最も早い韓國の都衣舎のように、一時間の內に2000個以上の商品が全部「もう棚から落ちました」というラベルを見せて、徹底的に停止します。李兵さんは記者に対して、決まった計畫によって、夜は主に「いくつかの業界のトップブランドのネットショップを持って手術します」と言いましたが、まだ多くの意味が盡きていないネット友達はこれで手を引いていません。彼らは業界の販売順位によって、まず第一位と第二位となります。過ぎたところは一日も殘さない。

10月12日：「暴動」がエスカレートし、淘寶本部で橫斷幕を引く人がいます。

狂おしいほどの「攻撃」が一晩中続いたが、脫退する人もいた。「できるだけ多くの人を巻き込んで、タオバオに問題の深刻さを意識させます。」ゆがんだ本拠地では、時折、このような「指令」が流れている。

昨日の朝、ツイッターを開いたり、掲示板に登録したりしたネットユーザーは、「騰訊大戦360」に劣らない大騒ぎをしていたことに気づき、彼らは続々と囲みを始めた。

記者は昨日の午前中に淘寶商城に登録しましたが、例えば韓都衣舎、歐莎、七格などのネットショップ大手は連夜の危機処理と淘寶の技術サポートを経て、相次いで営業を再開しました。

昨日の未明から、今回の「暴動」の攻撃の重點として、淘寶商城の二大自主プレート「直通車」「聚得割」がネットユーザーから注目され始めました。

ネットの世界では、一日のうちに「娯楽公會」のような本拠地がいくつも増えているという。そこで、記者はいくつかのこのような「指令」を見ました。

それだけでなく、10月12日、一部の淘寶商城の売り手は杭州淘寶本部の下で橫斷幕を掲げ、淘寶値上げ政策に反対すると表明しました。

今回の包囲攻撃は一體誰を傷つけましたか？

小商：怪我が一番重いのは私たちです。

李兵さんは記者に言いました。「もっと前に情報を知っていれば、こんなに多くの準備はできません。仕入れて20萬元になります。オフィスビルも1年契約して、會社を登録します。」

寶を洗って私達のこの群の人が“小さい商店”だと言って、はい、十數萬は取り出しられないで、私達は確かに大きくありません。しかし、彼らは考えたことがありますか？私たちは「小さな取引先」以外に、「新しい取引先」です。実は今回の被害が一番大きかったのは彼らの新たな取引先です。「私たちは夢を持って來ましたが、タオバオは夢を見てみる機會さえ與えないことを発見しました。」

淘寶商城の年金返済メカニズムについて、李兵はこれも大商人のためにオーダーメードされた基準だと思っています。「服裝で言えば、年間120萬円を販売しています。彼らはこの要求は高くないと思いますが、この市場に入ったばかりの人には完成できるかどうかは分かりません。はっきり言って、淘寶はこの方式を通じて、私達のこれらの新たな知難を退かせたいです。」

大商家：損失が一番大きいのは私たちです。

昨日午後、韓都衣舎広報部の陳新報道官は記者の取材に対し、今年の売り上げは3億元を超えたとの目標に基づき、「一日近くの売上高を停止したが、少なくとも8,900萬元を失った」と述べました。もちろん、これは主要ではありません。「悪意のある返金と評価による影響は、引き続き弊社の営業に波及します。」その後、もう一つのネットショップ大手「七格」の創始者である曹青も微博で「正義の力を集め、改革に力を入れていきたい」と述べました。今日のネットの黒勢力が最終的に損害を受けたのは誰の利益ですか？買い手がなくて、どこで家を売りに來ますか？私達の大中小売り手はどこに生存しますか？デマに惑わされないでください。利用されないでください！正常ではありません！ネットの黒勢力を斷固として排斥します。

聚利時の責任者の鄒源さんは「一部の売り手が新規に直面している現実的な困難と立場を理解しているが、私たちは皆さんに早く理性的な道に戻って問題を解決するよう呼びかけたい。私たちは決してネット暴力に頭を下げません。」{pageubreak}

淘寶とライバルは各自態度を表明します。

私たちは一番すべきことをしました。

昨日の午後11時過ぎ、馬雲さんは微博で文を書きました。一生の中でいつもそんなにいくつかの時間があって、私達は勇気を奮い起こして選択をしなければなりません。これらの選択は常識に合わないだけではなく、理性に反して、甚だしきに至っては裏道を離れて親友を怒らせます。それでも、私たちは思い切るかもしれません。自分の決定を信じて、一番やるべきことをしました。

二時間後、馬雲さんは再び微博を更新しました。私たちは小企業を手伝います。その痛みが分かりますから。商會からお金を稼ぐのではなく、ビジネスは厳しい學問です」淘寶商城総裁の張勇氏によると、いくつかの創業を始めたばかりの企業は、ショッピングモールと契約を更新するつもりがないか、或いはショッピングモールの更新基準に達しないと、「ワンタッチで淘寶市を転じる」ことができ、「そこは無料の創業者楽園になる」という。

淘寶競爭者：來年の三月までは無料です。

電子商取引の研究者で有名なコメンテーターの王斌さんは昨日記者の取材に対し、淘寶商城の新規一石二鳥は「まず各種の費用を上げることによって、能力がない小売りを濾過し、偽物の比率を減らすことができます。その次に淘寶商城の収益能力を高めて、ブランドの売り手資源を奪い取って、間接的に同業の競爭に対抗します。」と述べました。今回の新規はタオバオのとった一刀の切った策略と言えることができて、快刀が亂れている麻を斬ることを望んで、馬云の言ったように、難しいですが、しかしやはりします。

面白いことに、昨日はもう二つの會社の態度が注目されました。一つはタオバオのライバルとしてのqq商店街です。昨日の擔當者はタオバオの「暴動」について答えました。また、「過去の業界の最低基準を參考にして、取引先のニーズを十分に考慮し、將來の料金基準を制定します。」

この「風波」會

どうしたらいいですか

淘寶商城：決して妥協しません。

10月12日、淘寶商城の張勇総裁は「インターネット上の暴力に対して、他の商店を悪質に攻撃する行為に対して、私達は我慢できません。これで妥協することもありません。」これまでに數十社の売り手が悪意の攻撃を受けていますが、彼はこの事件に関與している売り手の身分を一つ一つ調べていくということです。張勇氏によると、この事件が発生した後、最初に警察と連絡を取りました。警察はこの事件の発展を密接に見守っています。張勇氏は「損害を受けた事業者の利益は必ず補償される」と述べた。

「反淘寶連盟」：商店街はルールを変えずに軍隊を受け入れません。

「反淘寶連盟」の発起人は昨日、メディアの取材に対し、今回発起した行動はタオバオバオ商城に悪意があるのではなく、ルールを改正する時にもっと小さい企業の利益を考慮してほしいと述べました。彼はまた、タオバオはルールを変更するつもりはないので、"反タオバオ連盟"の活動は、タオバオストアがキャンセルされるまで継続すると述べた。この人は「反淘寶連盟」は法律の許す範囲で運営されていますが、よりターゲットとしてタオバオバオを使用したルールに過ぎないと強調しています。

法律の解釈：

市場攪亂は刑事責任を追及することができる。

値上げの是非にかかわらず、小売り業者らの悪質な攻撃は理性的ではなく、違法の疑いがあることも昨日ネットユーザーの間で話題になりました。昨日の夜、淘寶商城広報部の顔喬報道官は記者に対して、公安機関は通報を受けた後、すでにこの件に対して調査を始めたことを確認しました。これについては、関係する法律人も解読しました。

中國政法大學知的財産権研究センターの研究員、襄樊學院経済と政法學院法學部の張樊副教授は、淘寶商城ブランド商を組織的に悪質に攻撃する行為は犯罪行為であり、商業信用、商品の名聲を損なう罪を構成していると指摘しました。悪意を持って買って払い戻しし、0-1點の評価を與えたが、実際には捏造と虛偽の事実をばらまき、大売り手の商業信用、商品信用を著しく損ない、大売り手に重大な損失を與えた。

浙江沢厚弁護士事務所の副主任で、高級パートナーの呉旭華弁護士も、ネットの不法行為は依然として法律規制の範疇に屬しており、ネットは世間と隔絶した社會ではなく、社會の構成部分でもあり、ネット行為は依然として現実の道徳、法律及びその他の規範の制約を受けていると述べました。彼は、今回の部分の売り手はタオバオを洗って規則を調整するため、衆議を集めて討議し、タオバオバオを悪用した言論を提出して、更に相応の不法行為をとって、悪意に屬して市場秩序を亂す行為で、これらの不正行為と不法行為はすべて制約と制裁を受けますと表しています。また、今回の悪質な攻撃行為は、他人の財産権を侵害し、他人の名聲を中傷し、市場経済秩序を亂し、民事と行政の責任を負うことになりかねません。