尚客百貨店の李慎社長(zhǎng)をインタビューします。

フラッシュ、三國(guó)殺、光影落書き、潮物置換、

試合をします

これらの言葉はキャンパスを思い付かせましたか？これらのイベントの主催者はデパートです。もっと興味がありますか？北京の大鐘寺商圏に位置しています。王府井百貨グループの背景優(yōu)勢(shì)に頼って、王府井百貨母ブランドの內(nèi)包にも區(qū)があります。

それは青春のテーマデパートです。hQ尚客百貨です。

従來(lái)の総合百貨に比べて、特定のテーマを持ち、特定の消費(fèi)者向けの百貨店が大きな特徴です。

尚客百貨は王府井百貨グループの優(yōu)位性を背景に青春の看板を掲げ、これによって青年消費(fèi)者の注目を集め、同時(shí)に各種の活動(dòng)宣伝ブランドを展開して人気を集めています。

2010年9月にオープンしてから、ビジネスの雰囲気が足りない地域で自分の世界を耕しています。

丹念に行動(dòng)して若者をひきつける

青春は永遠(yuǎn)の年齢であり、“青春”という年齢であれば、すべての人は潛在的な顧客であり、80後の人は成長(zhǎng)してきた。私たちは90後の市場(chǎng)を作り、90後の人は成長(zhǎng)してきた。

このような世代が伝え続けていくと、私たちの目標(biāo)はお客様がいつまでも安定しているグループであり、お客様のグループが萎縮したり、目標(biāo)のお客様があまりにも小さい問(wèn)題がないです。つまり、デパートも大衆(zhòng)的に作られます。

記者：

青春百貨ですが、なぜ大鐘寺の近くにあるのですか？ここのビジネス環(huán)境はずっとよくないです。

hQ尚客百貨は王府井百貨グループの下で初めての青春百貨です。hQはファッション本部、ファッション発祥地と解釈して、若者に人気のファッション発信地にしたいです。

王府井百貨グループはこの位置づけ計(jì)畫に基づいて若いファッションのサブブランドを作っています。

大鐘寺を選んだのは、王府井百貨が2005年ごろからここの不動(dòng)産、中坤國(guó)際商業(yè)センターと交流していたためで、當(dāng)時(shí)はグループ傘下の別の店の雙安百貨店と経営の方向が違っていました。

本社は獨(dú)立したプラットフォームでサブブランドを試したいと思っています。青春百貨店に位置づけられ、正式に開業(yè)したのは2010年9月16日です。

中坤國(guó)際商業(yè)センターが建設(shè)されていない前は大鐘寺の卸売市場(chǎng)でしたが、今は近くに金五星という卸売センターがあります。この地域は伝統(tǒng)的な市場(chǎng)という印象があります。

中坤ができてから、現(xiàn)代的なショッピングセンターに位置していますが、経営は思ったより簡(jiǎn)単ではなくて、多くの困難に直面しています。最大の困難はビジネスの雰囲気に欠けています。

尚客は中坤初の主力商社で、その後、カルフール、國(guó)美電器、新華角川シネマが続々とここに定著しました。

去年の7月前にここは雙安店のチームが管理していました。操作方法は青春百貨の位置づけにあまり合わないです。本部は尚客百貨というサブブランドを育てるために力を入れていました。

去年の下半期から、私達(dá)もいくつかの若者の位置付けに合って、人気のあるマーケティング活動(dòng)をしました。例えば、三國(guó)殺、フラッシュ、ハイヒールの試合などです。

記者：これはとても面白そうです。これらの青春テーマの活動(dòng)を詳しく紹介してもらえますか？効果はどうですか？

効果は確かにいいです。私達(dá)の営業(yè)目的は位置に合った消費(fèi)者層を招くことです。例えばフラッシュイベントは想像以上の宣伝効果を発揮しただけではなく、従業(yè)員もまだ意を盡くしていません。だから、フラッシュを名刺のような活動(dòng)にしました。

毎週金曜日の午後3時(shí)半に広場(chǎng)の前でフラッシュイベントがあります。毎朝フラッシュも尚客従業(yè)員の特別な職場(chǎng)體操になります。

お客様だけでなく、自分もその中に參加して、企業(yè)の血液に溶け込んでいます。

また、私たちはフォーラムやミニブログを通じてこれらのニュースを発表し、平面メディアを通じて宣伝します。

実は今の宣伝資金は以前より多く投入されていません。ただ若者の特徴に対して調(diào)整を行い、ネットの宣伝を十分に活用し、マーケティングの先行を主張し、ブランドとイメージを大々的に打ち出しています。

商品の面では、いくつかの問(wèn)題がありますが、調(diào)整を続けています。

去年から、いくつかは若い位置付けに合わない種類があって、斷固として捨てて、若い人の好きな種類を引き続き深くして、そして絶えず新しいブランドを発掘して他の伝統(tǒng)の百貨と位置を間違えにきます。

例えば、北京の西北ビジネスエリアにしかないブランドがあります。Time out、E&JOY、ロイヤルゴム、その楽復(fù)古（北京市の一番目の専門売り場(chǎng)）、WHAT FOR、マドンナ、cava cavaなどは他の家では買えません。まだお客さんがいるだけで、販売狀況はいいです。

私達(dá)の持続的な努力を通じて、丹念な運(yùn)営、絶えず商品置き場(chǎng)を密植し、ブランドを調(diào)整します。

大きな不動(dòng)産に頼って、できるだけ早く募集して人気を高めます。一方で、自分の改造の中で、できるだけ若い人の好きな機(jī)能項(xiàng)目に參加します。例えば、飲食などです。

記者：まだお客さんがこんなに多くの青春ブランドを持っていますが、専門百貨と言えるでしょうか？

李慎：hQ尚客百貨は青春をテーマにした百貨店として位置づけられています。総合百貨も専門百貨もしません。

その中には二つの原因があります。一つは総合百貨店の屋臺(tái)がますます大きくなることを避けて、最終的に明確な位置付けができなくなりました。二つ目は専門百貨店の商品種類が単一で、目標(biāo)顧客が大衆(zhòng)化しすぎることを避ける方法です。

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尚客の特徴は若者の好みを集中させることです。青春と関係があれば、私達(dá)の商品になります。

80後、90後、または00後でも、彼が好きなのはスケートボード、自転車やバスケットボールです。

青春は百貨店の核心的な運(yùn)営理念であり、商店を選ぶ時(shí)にまず考えられる要素でもあります。

もちろん、このグループの購(gòu)買力も考慮しています。だから、お客さんは主に中端価格の製品を狙っています。ハイエンドブランドを大規(guī)模に導(dǎo)入することはできません。

記者：尚客百貨は何を頼って京の新鋭一族を引きつけますか？

李慎：ある程度、小売業(yè)は店と店の競(jìng)爭(zhēng)ではなく、商業(yè)圏の競(jìng)爭(zhēng)です。西単、三里屯といった流れが集まっているとはいえ、體量、地理的位置、集合能力には優(yōu)れた?jī)?yōu)位があります。しかし、市場(chǎng)シェアはまだ空間があります。

市場(chǎng)の空白點(diǎn)として、北京の西北の方はまだ成熟した商業(yè)圏がないので、もっと多くの人を引きつけてきます。これはプロセスが必要です。

大鐘寺の位置は北三環(huán)にあります。隣に地下鉄13號(hào)線があります。交通が便利です。前期の経験から見て、私達(dá)の活動(dòng)と商品自體はますます多くの人に注目されています。

記者：尚客はどうやって宣伝ルートで位置づけに適応する道を開拓しますか？

李慎：例を挙げてください。尚客百貨には電子雑誌「i尚」があります。今年2月10日に開発された自主電子雑誌「i尚」が正式に発行されました。

「i尚」はファッションを愛するという意味で解釈されています。尚客です。「i尚」は有名なファッション新聞媒體「逸品ショッピングガイド」のクライアントをプラットフォームとして、IOSやAndroid OSを持っている攜帯電話やタブレットパソコンを無(wú)料でダウンロードして読むことができます。

新型の電子読書形式の新たな試みとして、hQ尚客の『i尚』雑誌は百貨店初の毎月第一號(hào)である。

「i尚」電子雑誌はうちの店の位置付けの一つのマークです。將來(lái)はきっとモバイルインターネットの天下ですから、モバイルインターネット端末を狙っています。

「i尚」の內(nèi)容もとてもいいです。また「逸品」の採(cǎi)集によって季節(jié)のトレンドが発表されます。中のモデルはすべて尚客従業(yè)員です。

今回の伝統(tǒng)的な大膽な試みを突破したのは、hQ尚客ブランド自身が青春ファッションの特徴を十分に考慮し、宣伝メディアの応用においてデパートのターゲット顧客層の位置づけにより、メディアの優(yōu)位性を最大化することでもある。

差異化は更に商品に反映されるべきである。

「小売業(yè)の発展は一定の時(shí)になって、市場(chǎng)の細(xì)分化が必要です。これは生存の法則です。百貨店のショッピングセンター化、ショッピングセンターの百貨店化という傾向がはっきりしています。王府井百貨から言えば、將來(lái)はショッピングセンターにも進(jìn)出します。業(yè)態(tài)は調(diào)整されます。尚客百貨のような體格は大きくないですが、テーマ性の強(qiáng)いテーマ店は將來(lái)は百貨店の発展傾向に違いないです。」

記者：尚客のミニブログでバイヤーを募集しているのを見ましたが、バイヤー制はここで運(yùn)行していますか？

李慎：私たちは今年初めてバイヤーを募集しました。一つはブランドイメージを宣伝するために、もう一つはお店でより若者に似合う商品を探すためです。

バイヤーはこれは新語(yǔ)で、海外百貨店は自営方式を採(cǎi)用して単獨(dú)で仕入れなければならないので、買い手は海外で流行しています。逆に、國(guó)內(nèi)百貨は主に共同経営方式を採(cǎi)用していますので、この概念はまだよく分かりません。

王府井百貨は今まで発展してきました。自営商品の新たな仕入れパターンを模索しています。

尚客百貨はすでに試みを始めました。二階には「頑固者」という小さなお店があります。南鑼鼓巷から若者の好きなおもちゃを採(cǎi)集して、自営の試験田として、將來(lái)はこのように拡大するかもしれません。

伝統(tǒng)百貨との將來(lái)の差別化競(jìng)爭(zhēng)は、マーケティング活動(dòng)だけでなく、商品レベルでは、新たな資源を開発することが重要です。これは自営の出発點(diǎn)です。また、自営がよければ、毛利レベルも高くなります。

現(xiàn)在のバイヤー募集もブランドの宣伝戦略です。要求によって、要求に合う店舗を誘致し、相応の奨勵(lì)を與えます。この間、私達(dá)はポスターを募集して校內(nèi)の新聞と束縛して、各キャンパスに入りました。

記者：尚客の割引はとても強(qiáng)くて、長(zhǎng)期的な販促です。これは最終的な収益に影響しますか？

李慎：もちろんです。デパートは全部統(tǒng)一管理、レジ、宣伝、販促です。

販促の時(shí)はポイントをダブルで補(bǔ)って、デパートは一部を補(bǔ)って、ブランドは一部を譲って、販促活動(dòng)の分擔(dān)は雙方のもので、だから毎回百貨店の販促活動(dòng)はすべて1軒の店で雙方の分擔(dān)の分け前を話さなければなりません。

尚客の割引力はとても大きくて、長(zhǎng)期にわたり販売促進(jìn)がありますので、必ず利益に影響しますが、市場(chǎng)に入る時(shí)は必ず市場(chǎng)シェアを占めなければなりません。この時(shí)の価格手段は必要です。

もちろん新店がオープンした時(shí)は、ブランドの數(shù)はそんなに高くないです。この売り場(chǎng)の価値のない店を開くと、ブランドそのものにも疑問(wèn)があります。

私たちの今年の調(diào)整は売り場(chǎng)を密植して、單體坪効果を増加します。もちろんこれもビジネス圏の環(huán)境を改善し、お客様の流量を増加させることと結(jié)びつきます。

記者：多くの伝統(tǒng)百貨店が電気商に転戦していますが、尚客百貨店はこの方面の革新がありますか？

李慎：これは王府井百貨グループの戦略で、すでに電気商會(huì)社の準(zhǔn)備を始めています。まもなくオンラインになります。その前に、王府井の多くの店舗にネットショッピングモールがあります。尚客はまだこの方面の計(jì)畫がありません。まず実體店を完成させます。

実は私個(gè)人は実體と電気商の共同経営に反対しませんが、この二つはどうやって補(bǔ)完できますか？相互にシェアを占めるのではなく、深く考えて解決するべき問(wèn)題です。

記者：青春百貨の先駆者として、心得を共有してもらえますか？

國(guó)內(nèi)にも青春デパートがありますが、青春百貨の旗はそんなに鮮やかに輝いていません。

青春百貨はどうすればいいかというと、いろいろな條件に制約されていますが、困難はやはり大きいです。私の心得は方向を見定めたら継続的に続けていくべきです。獨(dú)特なテーマを持った百貨は今後ますますきめ細(xì)かな市場(chǎng)で生きていくと信じています。

今は堅(jiān)持してこそ勝利を勝ち取ることができる。

記者：今年尚客百貨店はどんな新しい動(dòng)向がありますか？

主に売上高をアップグレードするマーケティングを行い、青春ショップのイメージを作り続け、商品を調(diào)整し、売り場(chǎng)を密植し、人気を高め、知名度を作ります。

まだ時(shí)間がかかります。お客さんをお客さんに來(lái)てもらうだけでなく、大鐘寺の商店街をお客さんが移動(dòng)します。