コミュニケーションにおける共通戦略

　　コミュニケーションプロシージャでの一般的なポリシー

戦略1：80%の時間が耳を傾け、20%の時間が話す。

一般の人は耳を傾ける時によく次のような狀況が現(xiàn)れます：一、相手の話を中斷しやすい、二、相手を認める「うん……」「はい……」などの聲を出す。耳を傾けるのは良いが、聲が全くなく、相手の話を遮らず、目を凝らして、相手が発言をやめた時に、自分の意見を発表する。さらに理想的なのは、相手にどんどん発言させ、耳を傾けてもらうほど、あなたはコントロール権を握っていくことです。

にあるコミュニケーションその過程で、20%の會話時間のうち、質(zhì)問する時間はまた80%を占めた。質(zhì)問は簡単であればあるほどいいが、是非型の質(zhì)問が一番だ。自在な態(tài)度と穏やかな口調(diào)で話すと、一般の人は受け入れやすい。

策略2：コミュニケーション中に相手の誤りを指摘しないで、たとえ相手が間違っていても、

あなたのコミュニケーションの目的は、相手が間違っていることを証明し続けることではありません。生活の中で私たちはよく多くの人がコミュニケーションの過程で自分が正しいことを証明し続けていることを発見しますが、とても人気がありません。コミュニケーションの天才は、物事は正しいか間違っているかどうかにかかわらず、あなたに向いているかどうかだけだと思っています。

だから相手の考えに賛成しない場合は、彼の話の本當の意味をよく聞いてみてください。異なる意見を表現(xiàn)する場合は、「あなたがそう言うのは間違いないが、私は…」ではなく、「私はあなたの意見に感謝しています。私はそれがとても良いと思います。同時に、私は別の見方をしています。あなたはどう思いますか？」「私はあなたの観點に賛成して、同時に……相手の観點に絶えず賛成して、それから「同時に……」とは言わないで、「でも…」でも……」。

トップレベルのコミュニケーション擔當者は、他の人のチャンネルに入って、他の人に好きになってもらう方法があり、信頼を得て、表現(xiàn)した意見も他の人に受け入れられやすい。

戦略3：トップコミュニケーション者はコミュニケーションの3つの要素を上手に運用する、

人と人が面と向かってコミュニケーションする3つの要素は、文字、音、身振り手振り、行動科學(xué)者の60年間の研究によると、対面コミュニケーション時の3大要素の影響力の比率は文字7%、音聲38%、ボディーランゲージ55%であった。

一般の人は人と面と向かってコミュニケーションをとるとき、話す內(nèi)容を強調(diào)することが多いが、聲や四肢言語の重要性を確認します。実際には、コミュニケーションは相手との整合性を達成し、他の人のチャンネルに入るように努力することです。つまり、あなたの聲とボディーランゲージは、相手にあなたの言っていることと考えていることが非常に一致していることを感じさせなければなりません。そうしないと、相手は正しいメッセージを受け取ることができません。コミュニケーションには一貫性を練習(xí)しなければならない。