服のフランチャイズ店はどうやって効果的に管理しますか？

なぜ人は貧しく、機構(gòu)はなぜ老化するのか？その一番の理由は心の中から恐れているからです。失敗を恐れるのではなく、成功を恐れるのである。成功するためには、他の人より払いたくない代価を払わなければならない。成功するには、まず必要なのは高い頭を低くして他人に學ぶことです。生きてこそ、苦しみに立ち向かう知恵と力を増し、命と生活の真の力、真の知識を得ることができる。個人のレベルの能力が有限なため、適當でないのは所の難を免れて、みんなを歓迎して指摘します！

　　一、服を売るというのはイメージを売ることです。

店の商売がいいかどうかは、店に入らなくてもいいです。入り口に數(shù)秒滯在してみれば分かります。何を見て、看板を見て、照明を見て、陳列を見て、衛(wèi)生狀況を見て、更に従業(yè)員の年齢と従業(yè)員の顔が綺麗かどうかを見てもいいです。服を買うのは綺麗です。服を売るのはイメージを売るだけです。

服を買うのは綺麗です。今私達は服を著るのは快適な合體を要求する以外に、もっと多いのは美、個性、ブランドに対する非物質(zhì)的精神の追求を體現(xiàn)しています。美は私達の服飾製品の基本的な特徴です。服裝服を売る人はまず美しさを出すべきです。電気代を節(jié)約するために照明をつけない、ほこりを防止するためにカバンを外さない、社員が出勤しても化粧をしない、レジが雑然としている、店舗は花車を使って特売して、店は自制して、手描きの宣伝ポスターなどを販売しています。美がなくなって、イメージがなくなって、ブランドは生存の基礎(chǔ)を失いました。発展はなおさらです。だから、「服を売ることはイメージを売ることです」という基本的な運営原則をしっかり覚えなければなりません。お店のすべての操作は必ず「美」の原則から出発して、しっかりと「美」の基準を確立して維持しなければなりません。このようにしてこそ、私達のお店は殘酷で激しい市場競爭の中から自分の違った「美」を探し出して、もう一つの勝利に発展します。

二、比較者に優(yōu)劣が見える

業(yè)績が悪くて自己満足のいい取引先に対しては、彼女の専門店で彼を連れて市內(nèi)の競爭相手の店に行ってみたらどうですか？彼女の問題を単純に話すと、彼女は多くの理由を見つけることができます。不景気、地方の人口が少ないため、消費力が悪い、商品が追いつけないなど、山のように客観的で、會社の問題があります。自分の問題は全然ありません。そうですか？店の商売がよくないということは、みんなが一歩遅れているからです?？陀Qと會社だけを探してはいけません。店舗支援に行ったことがありますが、このような狀況に遭遇したことがあります。いくら言っても、お客さんはぜんぜん聞こえません。會社のここが間違っています。あそこが違います。この問題は解決されていません。どの問題も著実に解決されていません。頭が大きいと聞きました。もちろん、お客さんが問題を言っても、反映狀況はとてもいいですが、問題を見るにはこのような「全部間違っています。全部正しいです?！工趣いτQ念を使えなくて、後は頭を動かして、何も言いません。プラスチック製の腰掛けがあって、壊れた照明器具が見えません。私たちは、服を全部袋に入れて、売り場を倉庫にします。従業(yè)員三五五両はプラスチックの腰掛けに座って雑談しています。照明が壊れていて、人の世話ができません。お客さんが店に入っても、挨拶もしないです。比較すると、差が出てきます。このようなお店はどうして優(yōu)秀な業(yè)績を生み出すことができますか？お客様の「メンツ、自己保護、自己満足」という気持ちを徹底的に打ち破り、お客様の立場になります。だから、「良い」と「悪い」、「優(yōu)れている」と「悪い」は言ったのではなく、比較的に出てきたのです。お客さんに見てもらって、何がいいか分かります。とにかく、比較があってこそ差が出てきます。格差があってこそ、空間を向上させてこそ成果があります。この道理が分かりました。これからのことがやりやすくなります。

三、怖がらなくてもいいです。心がけさえすればいいです。

店の経営は毎日多くの問題に直面しています。新しい狀況がたくさん出てきます。店の経営を長い生命と活力を保つためには、毎日高い目標を立てて、新しい考え方と方法を試してみるように勵ます必要があります。しかし、一つの問題が出てきました。多くの人、多くの加盟者がそれを恐れて、変革、改革によるリスクを負擔したくないです。この時、私達は彼らを勵ます必要があります?！缚证欷胜皮猡いい扦埂Ｐ膜蜣zめて、一つの目標に向かって確固と進みさえすれば、いい方法を使えば自然に成功します。でも、間違った方法を使ったら、すぐに総括と調(diào)整に行きます。」たとえば、私たちは飛行機で香港に行きます。香港空港で無事に著陸できると信じています。翌日には「楊一兄」の寶號で彼のあわびの名物料理を食べられます。機長ははっきりしています。飛行機は空に昇ると、上空の気流が絶えず変化しますので、飛行機はすでに元の方向に偏っています。ビジネスは飛行機に乗ることではないですか？はい、神様ではないです。毎回正しいと判斷することはできません。何度もミスをする可能性があります。なぜかというと、成長と進歩を追求するのはすでに私達の精髄に深く入り込んで、私達の気質(zhì)になります。これはどれほどの力ですか？

四、社長は社員からやるべきです。

チェーン企業(yè)の大多數(shù)の加盟する商はすべて小さい商売をするのからであるべきで、露店を並べて少しずつ家を築き始めました。自分の事業(yè)を思い出した時、多くの人が賛嘆してやまなかったです。はい、ビジネスが始まったばかりの時、一つはお金がなくて人を招待して、もう一つは他の人も手伝いに來たくなくて、自分で自分を手伝います。今はビジネスが発展しました。もう初歩的な規(guī)模がありました。手伝いに來てくれる人もいます。財務狀況はまた許可されています。何人かの人に頼んでもいいです。お金を払って社員を招待して、給料であなたの時間を買って、あなたに私のために働いてもらいます。このような考えがあったら、大間違いです。一部の店の商売は理想的ではないです。社長とは一日中店にいないと思います。店に行ったら、ただ「教えて」というだけで、自分は休んでもいいと思います。なぜこのような考えが間違っていますか？お店はあなたのものですから、商売はあなたのものです。社長は努力しないで、社員はどうしてまた努力しますか？これは教えられる問題です。また責任感といえば、何が「責任感」ですか？例えば、店を五日間開いていないと、従業(yè)員が眠れないことはないでしょう。しかし、社長は毎日眠れないでしょう。責任感は上から下まで幾何學的に減少していますが、私達が要求する従業(yè)員はまた私達の要求を達成しなければなりません。どうすればいいですか？きっと社長の100倍の支払いしかないです。つまり、社長は100點で、店長は60點しかできません。社員は40%しかできません。人というものは惰性があるもので、坂を上るボールのように、進めば進め、進まなければ後退します。社長の行為はまさにこれらの無型の推力です。

全體の企業(yè)の仕事はトップの指導者から始まりました。上司の努力の度合いは會社全體と従業(yè)員の努力の程度を決めました。店舗のすべての改革は社長のところで十分な強調(diào)、重視と模範を得なければならない。社長はもちろん社長ですが、いつも自分に注意して、社員から始めます。

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五、社長は社員に対して寛大にしてもいいです。

したとするブランドの服一番下の管理人をチェーンして運営しています。自分の店に行くと、従業(yè)員が二流、三流のブランドを著て自分の服を販売しています。従業(yè)員がお客さんに服を紹介している時の聲が蚊のように小さいのを見ました。店の従業(yè)員が元気がないのを見ました。劣等感とは自信を失うことであり、自信を失った店舗は優(yōu)秀な店舗ではありません。私達のベテランは私達の自営店を引き継ぐ時、私達の管理人に聞いて、店長の給料はいくらですか？彼が知っているからです。1200元の給料をもらった店長は優(yōu)秀な店長ではないです。1200元の店長を持っても1800元の店長はできないです。この多くのほんの少しだけを與えて、支配人にとっては軽重ではないが、店舗全體に生き生きとした生気が溢れてきた?！杆膩I組千斤」という奇妙な効果を得た。

支配人として、最も重要な責任は士気を鼓舞して、人の善処に任すので、人の善処を知っていて、細かいことにけちけちする支配人はいつも粗雑なことを計算して、従業(yè)員を1銭の値打ちがない事態(tài)まで下げてやっと彼らを採用して、このような従業(yè)員が卑屈なためやっと離れることはできないと思っています。注意してください。何の価値もない社員がいきなり社員になれるわけがないでしょう。だから、社員を採用する面では、日常の店舗管理の中で、社長は社員に対して寛大にしてもいいです。高い給料があったら、もちろん高い士気といい自信があります。どうやって仕事をするかについては、従業(yè)員はもちろん方法があります。六、従業(yè)員を一心不亂にさせて、私達のいくつかの重點店舗の店長と疎通を斷念させて、私達は1つの非常に不思議な現(xiàn)象を発見します。つまり、夜の売上高の占める割合はとても低くて、お客さんの成約率も高くないです。彼らの多くは夜の売上高が一日中の売上高の割合が高いだけではなく、最近の時間の試みを通じて、夜の業(yè)績は晝の業(yè)績を上回ることもあります。これはどういうことですか？また、お店の淡場を知っていますが、私達のスタッフにお願いします。でも、miを放送したら次のようになくなります。しかし、彼らの管理職は、miを放送して注意したり、応援したりするだけでなく、元の積み込みを徹底的にして整理してもらいます。これはなぜですか？暇な時は、士気と情熱が下がる時だからです。これはもっと深く理解しました。専門店の特徴は女性従業(yè)員が多いことです。女性従業(yè)員の最大の問題は心が多いことです。他のブランドの報酬はどうですか？お父さんとお母さんの彼氏は今日はどうですか？つまり、従業(yè)員が仕事をうまくやることができないのは、心が違うからです。どのように専一ですか？簡単に言えば、忙しいということです。一人で忙しくなると、自然と他の問題を考える時間がなくなります。だから、専門店と會社の管理、みんなは従業(yè)員の仕事が多すぎることを恐れないでください、疲れて、あなたが恐れるべきなのは彼らが用事があってするかどうかで、責任と機能がまだ足りないので、暇すぎます。社員を一日の仕事に専念させることができますが、どうやって社員に一年や二年、三年の仕事をさせるかということは、社員を諦めさせることです。社長の成功した人生経験はもともと生き生きとした教材ですが、まだまだ足りません。上司として、最も重要なのは従業(yè)員のために美しい將來を描くことです。同時に、また長期的に努力し、粘り強く従業(yè)員と一緒にあなたの理想と未來を分かち合うことです。上司が毎日5年後の業(yè)務と発展計畫を話したら、社員は今の経験が積み重なるのは自分の創(chuàng)業(yè)のための準備です。また、毎日社員を勵まして、もっと大きな冒険とチャンスをチャレンジします。社員は自然に分かります。會社も成長できます。くちと賃金を支払う

　六、區(qū)別して対応して、強大な企業(yè)を育成します。

同じ日に、同じ24時間で、社長は1萬円を稼ぎますが、店長は100円しか儲けられません。社員は三四十元です。この世界には違いがあります。この世界にも徹底的な公平はあり得ません。私たちはこのような「不公平」を認めなければならない?！杆稳摔攸c高校に行くのに、私たちは普通の中學に行くしかない」というように。一つの店で、一つの會社で、社長が何を考えていても、「一杯の水が端を正す」のはよくないです。科學的ではなく、明らかに人間性に反するやり方です。ジャック?ベッキーは「差別は強大な企業(yè)をつくるための必須の道」と言っていました。どうやって區(qū)別できますか？まず、従業(yè)員というグループの中で一番いいのがあって、一番悪いのがあって、真ん中にいるのが大部分です。その次に、私達は異なる態(tài)度、方法、給料でこれらの異なっている従業(yè)員を評価して処罰しなければなりません。最後に強調(diào)したのは、業(yè)績の悪い人を集団から排除しなければならないことです?！甘螭渭S一つ、スープ一つを割ってしまいました」。社長と店長が社員に悪いと思っているなら、まだ大丈夫です。最悪のことは彼が悪いと知っていても、彼をやめられないことです。この店に來たことがあります。社長はこの社員はだめだと言いました。彼女にあれは會社に注文した募集資料がないと聞きました。彼に聞いてみました。それはきっと合格者がいます。彼の代わります。彼も四年間募集していません。という答えには、苦笑してしまいました。強い企業(yè)を作るための必須の道として、區(qū)別することは難しいです。誰がやりやすいと思いますか？誰がこの企業(yè)で生きていくのに適していません。もし誰ができないなら、同じです。

　　七、小川には大きな川がいっぱいあります。

一つの店に行くと、うちの店の従業(yè)員の給料と競爭ブランドの給料の比較はどうですか？社員の給料は時間通りに全額支給されますか？また、私達の店の毎月の商品損失率はどうですか？また、新しいお店をオープンして給料制度を作る時、私たちの社長に言います。お金があれば、自分の利益を少しでも薄めたいです。社員の給料も競爭相手より高くなければなりません。なぜですか？小川には水河があります。従業(yè)員だけがいます。社長がいるかもしれません。

これはハイアールの張瑞敏総裁が思想観念の変化を追求した名言で、彼は字を変えて、観念が新しくなると言いました。張瑞敏という家電の哲學は私達のフランチャイズチェーン店経営の哲學になれるかどうか、実踐によって証明されています。もちろん、自然法則から言えば、大河の水は小川から來ています。川は水がないので、大河は水があり得ません。川が大河に水源を提供しないなら、すべて大河の水を供給しています。大河は遅かれ早かれ乾きます。企業(yè)の中では、企業(yè)は大河のようなものです。従業(yè)員は小川のようなものです。従業(yè)員一人が絶えず川の流れになるなら、企業(yè)という大河は永遠に枯れないものです。だから、一年間、お金を儲けるかどうかを見て、一番大切なのは従業(yè)員の給料が上がったかどうかを見ることです。だから、小川には大きな川があります。自分が持っているようにするには、まず従業(yè)員がいてください。成功するには、まず従業(yè)員の成功を確保してください。

八、ライバルはライオンです。

前回は私達の支援員と一緒に基層調(diào)査をしましたが、今回は私に與えた振動が大きすぎます。元々、私たちのブランドは中心都市で競爭相手と一定の差がありますが、二、三級市場ではすでにライバルを超えて遠くに置いてきました。事実はそうではありません。春節(jié)後には、60以上の店舗が開業(yè)したと思っていました。今回は私達よりもっと早いのがあると驚きました。

今回私が走った9つのところ（2つのところが整頓されていない以外は全部新しいイメージの店です。）競爭相手は全部最新のイメージばかりでなく、7つのところの競爭相手が私たちの港よりもいいです。面積が大きくて、頭が痛いです。業(yè)績がいいと思っていた資材陽（四川省の地級市）と富順（四川省の普通の県も運勢が悪いです。資陽は業(yè)績が安定していて、スケジュールを調(diào)整していませんでした。でも、うちの店は50平米しかないです。競爭相手は面積が二倍です。雑用ブランドも二つの店をオープンしました。二つの面積は全部純より大きいです。富順は今年やっと開業(yè)した店を改裝しました。競爭力のある二つのところをしっかりと確立したと思います。なるほど、殘りの5つのところは言うまでもありません。見ないと分かりません。次のジャンプを見てください。今から見ると、今日変わった市場を1年前の考えで見るのはなんと危険なことでしょう。同じように、「私たちが働いている間にライバルはまだ寢ています」という考え方も怖いです。今回は、私たちは最も器用な競爭相手と競爭しています。スピードを比べるだけではなく、忍耐力も持っています。この點はよく覚えておかなければなりません。競爭相手はライオンです。油斷してはいけません。

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九、直ちに行動し、問題を夜にしない

上司や店長とコミュニケーションを取ったら、何か問題を解決したいです。彼はわかったようです。承諾しましたが、やっていません。気をつけてください。前にやっている仕事は全部無駄です。あなたのよだれだけでなく、貴重な時間も無駄にしました。これから分かるように、仕事は絶えず強調(diào)し、督促し、フォローしています。多くの道理は言ってみれば通りますが、なぜ一部の人は成功しましたか？一部の人は一生平凡な生活を送っていますか？原因は失敗した人は知識があっても行動していません。彼らは知識の巨人ですが、行動の小人です。彼らは知っています。はい、道理はただ道理で、道理は食事として持ってくることができなくて、もし空腹な腹ならば、まず自分で著手して火をおこすべきで、1萬歩下がって言って、自分で碗を持ってお箸を持つべきでしょう。さらに、思ったより1萬倍も難しいので、「行動の美」という言葉があります。だから、専門店の問題は、私たちだけではなく、問題が起きて、問題を発見し、すぐに解決することができます。問題を夜にしないことです。私たちの前では問題がないというか、解決できない問題がないと言うべきです。

十、1：1：8はタイムリーに販売しています。

ある時、店の商売が悪いので、店に來たら、50平臺以下の店があって、売り場のデザインが120個にも達しています。今年のものは去年のもので、數(shù)年前のものさえまだあります。シングルの數(shù)は少ないですが、合わせてみるととても頭が痛い數(shù)字です。また、一部の店舗では、四半期ごとに計算してみますと、自分が稼いだのは倉庫に殘っています。これらは私たちの社長たちの「計算に明るい」結(jié)果です。

私達のブランドの商品にとって、私達のデザインはすべてとても優(yōu)秀ですが、商品の品質(zhì)もとても厳しいです。しかし、お金が全部売れるようになることはできません。ずっと20%の商品が売れないでしょう。そのためには、「儲けたのは全部倉庫に殘っている」ということがないように確保し、店舗の十分な理想的な利益を確保するために、商品管理には二つの解決を待つ重要な問題が現(xiàn)れています。まず、20%の売れ殘り商品について、もう一つ細分してみます。10%の最悪の商品を買いに來ました。つまり、2～3%割引してもいいです。10%の商品はお金を稼いでいないので、80%の商品はお金を儲けるのです。この80%の中で最低10%の商品を押し流して損失を販売したら、私達の商品も全體で70%の最終的な利益を?qū)g現(xiàn)しました。また、一つの専門店の陳列面はいつも限られています。同じ時間に同じデザインのところに陳列して他のデザインを販売することはできません。ですから、もし最短の時間で回転率が一番遅いこの20%の売れ殘り商品の販売問題を解決したら、自然に他の商品の展示と販売に貴重な機會と時間をもたらします。そのため、「売れ殘り商品の管理は店舗の商品管理の成否の鍵であり、売れ殘り商品の販売力とスピードは棚卸の販売力とスピードを決定した」と斷言できます。この點は分かりました。私たちは時々2～3%の服を「＊売り」にします。

　　十一、正しいことをすれば、富貴は自然に人に迫る。

春熙路の國慶節(jié)の販売について言えば、私はレジで普通、非常に奇妙な現(xiàn)象に遭遇します。レジが忙しくて、いつもカウンターや他の人から電話をもらいました。春熙路の販売狀況はどうですか？私達の管理者もよくパソコンを開けて、私達の仕事がどれぐらい終わったかを見積もっています。私達のこれらの管理者は國慶節(jié)という一刻を爭う金の販売時間で、自分のあれらの方面のするのが足りないことを探さないで、発見します。そして直ちに是正します。このようなやり方が正しいですね。「佐丹奴」の劉國権の劉國権を信奉しています。正しいことをすれば、富貴は自然に迫ってきます。今日は伍仟を売って、明日は一萬を売っています。このような富貴はもちろん軽率に來ません。正しいことをすれば、消費者、社會が自然に肯定してくれます。富貴で人に迫るためには、當然のことながら、裏で工夫を凝らすべきです。これは正しいことをするという劉國権の考えです。これは人に対する重視、サービスと製品の素質(zhì)に対する?yún)椄瘠室螭蚝撙蓼埂Ｋ竭_の「以純」ブランドを持って言えば、ここ數(shù)年は「以純」の発展がとても速いことを知っていますが、彼女の成功は決して「天から落ちたパイ」ではありません。彼女の一歩の成長はすべてベテラン社員全員の知恵と心血を注いでいます。小売りには英語があります。Retail is about detail、小売は細部にこだわっています。劉國権の話を少し変えたいです。

十二、ウィンウィンの関係が長くなります。

私達の多くの社長は會社のお金に慣れています。會社は大まかだと思っています。あるいは會社のお金を持って商売をするのは一元萬利だと思っています。會社はあなたのためにサービスしています。スタート時に適切な支援をしてくれるのは會社のサービス性質(zhì)と信頼の表れですが、お金を稼いだら、まず會社のことを考えますか？自分で車を買って、部屋を買いましたが、會社のお金は引いてください。もしそうだったら、他の発展の機會があったと思います。會社ももうあなたのことを考えないでしょう?？激à皮撙蓼工?、會社は一年で何萬も儲けられません。あなたの借金は十萬元です。會社のようなお客さんは何人もいます。おそらく従業(yè)員の給料も払えないでしょう。ブランドの管理と発展はもちろん、このようなお客さんはすごいです。會社はもちろん、私達のお店を教えてください。ここ數(shù)年は純粋な店が多くオープンしています。しかし、私達のある社長はこの點を理解できません。自分の懐にお金を稼いだ店があります。少し少なければ、自分はきっと多く儲けると思っています。よく最後に不動のオーナーとけんかして、最後に別れを余儀なくされました。この港を失ったら、本當に損になりますよね?？激à皮撙皮坤丹?。もしあなたが家屋のオーナーが口を開けたい前に、自発的に彼を見つけたら、「今年は助けてくれます?！工妊预盲皮い蓼筏郡?、諺にお金を稼いでいます。お金がありますがあります。お金を稼いでいます。お金を稼いでいます。お金を稼いでいます。どうすれば、いいですか？お金を稼いでいいですか？家賃はどうすればいいですか？上司はどうすればいいですか？私はどうなりますか？いいですか？一臂の力ですね！他の人がすでに値上げを意識している時に、またレンタルを継続してください。もう遅くなりました。

協(xié)力関係といえば、李嘉誠さんは私たちに深い啓発を與えるべきです。ある時、李嘉誠さんは中山大學の講演に招かれました。大學生たちは彼に商売の秘訣を教えてもらいました。李嘉誠さんは彼が商売をしていますが、実は何か秘訣を身につけていません。もし何か秘密があると言わなければ、「私は人と協(xié)力しています。10%を稼ぐのが正常で、11%を稼ぐのも當然です。9%だけ取るので、私のパートナーはますます多くなり、全世界に広がっています」と言いました。これとは反対ですか？私たちの経営陣には「獨り占め」のボスがいますが、このような社長はきっとパートナーの流失を招きます。フランチャイズ経営チームの中の一つとして、ウィンウィンこそが勝利であり、互恵関係が長くなるということを理解しなければなりません。私たちは「感情」と「利益」の上で自己超越を?qū)g現(xiàn)し、より多くの利益を人と分かち合うことができます。

十三、人を先とし、策を後とする。

世界最高の店舗経営方法を持っていても、それを改善し、発展させ、実現(xiàn)させるために適當な人がいないということは、おそらく花が咲いても結(jié)果が出ないだけです。兵圣の孫はかつて言ったことがあります。今日私たちが強調(diào)している「人為先、策為後」は孫の「人選任勢」と同工異曲の妙を持っています。優(yōu)秀な人材がすべてを成し遂げました。壯大な計畫ではなく、すべてを成し遂げました。優(yōu)秀な社長と優(yōu)秀な店長が最終的に一流の業(yè)績と一流の店を作ったのです。私たちの店舗経営の過程で、人の要素を無視したのは、もっといい策略があっても、それはむだです！今日、この資料をまとめて提出した時に、改めて注意しなければなりません。以上に書いたのは店舗経営の中で百病を治療し、試してみると、さわやかな霊薬で、人を第一位に置いて、「人を大切にし、人材を大切にする」こそ、業(yè)績を向上させます。