マニフィンCIO-張騰

現代的な意味での「ブラジャー」は名実ともに舶來品だ。多くの國內外ブランド下著企業の薫陶と影響を経て、女性たちは「內面的な美しさ」に対する審美を重視し始めた。下著もファッション、セクシー、トレンドなどの言葉と結びついてきている。しかし、潮流は常に変化し、常に古いものを押し出して新しいものを出さなければならない。アパレル業界の分岐點として、下著企業は同様に製品開発周期がますます短くなり、下著類が多様化し、顧客の選択性がますます増大するなど考えなければならない問題に直面しており、これらは企業の管理と研究開発に一定の難度をもたらしている。

當に服を著せる消費は「ファストファッション」時代に入り、変化する業界と市場環境に直面し、多くのアパレル企業が安全を考え始め、プロセスを積極的に変革し、最適化し、サプライチェーン建設を重視している。新たなアパレル企業の情報化ブームの中で、マニフィングループ（以下「マニフィン」と略稱する）もその巨大なグループ組織構造と國際化戦略を支えるために逐次情報化建設を展開し始めた。李寧、美邦ほど輝いていないが、もっと參考になるかもしれない。

　　下著業界はモデルチェンジとグレードアップに直面している

広東省汕頭潮南區下著城に起源を持つマニフィングループは家具製造?販売の全産業チェーンの大型専門化ブランド下著企業グループである。同社はイビス、マニフィン、ランチョーリの3つの細分化された下著市場ブランドを傘下に持っている。全國各地に1800余りの自営コーナー、120の自営専門店、2500の加盟顧客を設立した。このうち、マニフィンブランドは6年連続で「同類製品市場の総合シェア1位」に選ばれた。

マニフィン氏の情報化の開始は比較的早く、財務電算化と単機応用から計算すれば、今まで十數年の歩みを歩んできた。2001年以降はマーケティング、売上高管理、ERPなどを順次実施してきた。その後、會社の正確な市場位置づけに伴い、マニフィンは徐々に1つのブランドから3つのブランドに発展し、管理構造は本社、事務所、コーナーの3級からグループ、支社、事務所からコーナーの4級管理に発展した。しかし、この時、情報化の面で十分な重視を與えておらず、足踏み狀態にあり、組織構造の膨大さを支えるには不十分であり、これもアパレル企業が普遍的に直面している問題である。

マニフィンITディレクターテンテン業界や自社企業に対して深い理解を持っている。彼は、數年前に企業がITを重視していなかったのはおかしいと指摘した。アパレル業界はブランド付加価値の高い産業であり、ブランド會社の製品の利益率は一般的に良い。企業の利益率が比較的高い場合、多くの管理の問題を覆い隠し、情報化への需要もそれほど強くない。「消費者ニーズの変化に伴い、人々の生活水準と品位が向上し、下著市場の競爭がますます激しくなっている。、働き方とビジネスモデルで、利益低下の傾向を抑制し、逆転させる。

高止まりする在庫と端末欠品による構造的欠品は、多くのアパレル企業を悩ます難題である。消費者の個性化ニーズが増加するにつれて、前期の需要把握はますます困難になってきた。張騰氏はこれについて、「會社の売上高の増加に伴い、在庫も急速に伸びているが、同時に端末からフィードバックされた情報は欠品だ。その原因は、前期に消費者のニーズをよく把握していなかったためだ」「このような構造的な矛盾が悪循環を招き、企業の販売モデルが製品が発売されたばかりで割引を続けていることになる」と告白した。これは企業が新製品を開発する初心から乖離している。すべての企業は、新製品を設計開発する際に、利益を最大化するために原価で製品をできるだけ早く販売したいと考えています。」

　　SAPをコアとする情報基盤プラットフォーム

2007年から、マニフィン氏は下著リーダー企業の國際化戦略に力を入れてきた。マルチブランドのビジネス戦略、多層的な組織構造、および巨大なエンドネットワーク全體の効率的な運営を支えるために、マニフィンは今後3 ~ 5年間のIT計畫を策定した。「私たちは3-5年の時間を通じて、會社に関わる人、財、物を統一的な情報プラットフォームに置いて管理することを望んでいる。すべての管理過程、経営結果の可視化、デジタル化を実現する。IT計畫は年度改訂を実行し、會社の段階の発展目標と管理要求に基づいて情報化投入に対して相応の調整を行う」張騰は紹介した。グループ全體が同じ情報プラットフォーム上で、統一された言語を使用してこそ、コミュニケーションがスムーズになり、意思決定が有力になる。

張騰氏は、企業の情報化建設には3つのシステムが含まれるべきだと考えている。1セットはコア業務レベルのシステムであり、ERP、端末POSシステム、製造システム、PLM、CRMなどを含む。マニフィン産業チェーンは長く、設計、研究開発、製造、物流から端末販売までのすべての段階をカバーし、これらのコア業務を効果的に管理してこそ消費者に付加価値のあるサービスを提供することができる。セットは、OA、Email、プロセス管理、知識管理、BIなど。もう1つは、ネットワーク、ウイルス対策、暗號化、ストレージ、バックアップなどのツール系システムです。この3つのシステムが組織され、協力されさえすれば、企業の情報システム建設は比較的完全で効果的である。

フロントエンド消費者のニーズをどのように収集し、サプライチェーン全體が「癥狀に応じて薬を処方する」ことができるかは、マニフィン氏が非常に関心を持っている問題だ。09年にマニフィンはPLMを実施し始め、このシステムを利用してマニフィンは顧客ニーズを収集し、顧客ニーズを製品ニーズに転換し、企畫能力を高め、製品開発のプロセス管理を強化することを実現し、それによってマニフィンサプライチェーンの各段階の納品能力を牽引し、向上させた。

SAP実施の効果については、「SAPを実施することは、各企業にとってソフトウェアシステムのオンライン化だけでなく、多くのコアビジネスプロセスの整理と調整を含み、企業全體の內部管理に革命を起こすことを意味する」と述べた。SAPの実裝により、マニフィンは前期に多くの時間を費やし、組織とプロセスから企業全體のプロセスとプロセスのルールを再構築しました。業務を再整理し、持ち場の職責を再定義し、すべての事柄に対する責任分業、プロセス運営の過程、規則を含めて効果的に解決された。

SAPは財務と業務を統合するシステムです。以前は、マニフィンには複數の異なる業務と財務システムがあり、毎月月末に決済するには、各財務諸表を完成するには10日以上かかりましたが、今は2日しかかかりません。財務擔當者は他のより価値のあることをするためにもっと多くの時間を割くことができます。少なくとも直感的に、効率の向上は人件費の節約であることがわかります。

張騰氏はまた、SAPの在庫管理と製品の流動効率の向上も非常に明らかだと指摘した。マニフィンは全國に10カ所の配送センターを持ち、1800以上の端末にサービスを提供し、2000社近くの加盟顧客を抱えている。「統一されたSAPプラットフォームに基づいて、マニフィンの製品スケジューリング能力は著しく向上した。全國の各地域の発展が不均衡であるため、製品の販売にも不均衡が生じるが、製品は常に最も効率的な場所に流動しなければならない。この半年のオンラインを経て、在庫回転の効率は50%近く増加し、明確な數字の成績も管理層に認められた」

　　サプライチェーンの応答速度の向上

アパレル企業が在庫高止まりに直面している一方で、端末欠品の二重の気まずい根本原因はサプライチェーンの反応速度が遅すぎることにある。「アパレル企業はもはや工場や塀ではない今日、サプライチェーンの反応速度は企業にとって重要すぎる」と張騰氏は感慨深げに語った。迅速に対応するサプライチェーンシステムの構築がアパレル企業の勝利の鍵になっていることは言うまでもない。

「下著企業のサプライチェーンは長い。完全なサプライチェーンは、消費者のニーズを発掘することから始まり、最終的には消費者のためにサービスを提供することになるはずです。消費者のニーズを理解し、掘り起こし、消費者のニーズを製品のニーズに転換し、製品のニーズを設計のニーズに転換し、それから製品の企畫、設計、製造、物流に入り、販売し、消費者はそれによって満足できる製品とサービスを得ることをカバーしている」この長いサプライチェーンも冗談めかして「下著を作ることは飛行機を作るのと同じくらい複雑だ」と例えられている。

張騰から見れば、消費者のニーズを捉えることが根本だ。多くのアパレル企業はバックエンドを改善し、生産能力の向上、設計開発の効率化、物流配送の効率化などに力を入れており、あまりにも少ない企業はフロントエンドに力を入れたいと考えている。しかし、サプライチェーンのバックエンドのすべての作業は、正確な消費者ニーズを得ることに基づいて行われていることを認識しなければなりません。消費者が同意しなければ、企業がどれだけの労働とコストを投入しても、無効なサプライチェーンになるしかない。消費者ニーズの分析?整理?掘り起こしは長期的なプロセスであり、企業の堅持と投入が必要である。

アパレル業界の顕著な特徴は、色揃えコードこそ端末の販売と展示に有利であり、色切れコードは販売に大きな影響を與えることができ、これは資源の集中管理と分配に依存する。マニフィン氏は全國各地に分散している60以上の倉庫をすべて回収し、代わりに10の配送センターで全國の1800以上の端末と1000以上の顧客にサービスを提供し、サプライチェーンの階層を短縮し、資源の集中管理を実現し、將來は適度な集中も行う。

マニフィン氏はまた、店舗分布の特徴に基づいて、サプライチェーンの供給ネットワークを最適化し、放射線半徑に基づいてそれぞれ華南、華東、山東、東北、西安などに配送センターを建設した。マニフィンのサプライチェーンは現在、いくつかの點で基本的に閉ループを形成している。端末、インターネット、PLMシステムを連攜させることで、顧客のニーズを収集しやすくなり、製品の開発ニーズになります。「PLM、物流ディストリビューション、端末小売システムはすべて完了しており、現時點では工場から切り出されていない。內部レベルで言えば、顧客から顧客に來ることは閉ループを形成している」と述べた。

計畫性もサプライチェーンサイクルを短縮する重要な要素である。多くの企業が定めた計畫は、年度、月次計畫など、比較的粗雑である。「サプライチェーンが常にビジーである理由は、計畫性が悪すぎることにあります。マニフィンは今、週間計畫を実行できており、次はさらに細分化したいと考えています」

　　電子商取引の新しいモデルを探る

消費者の買い物習慣と物流のマッチングに伴い、電子商取引も伝統的なアパレル企業が試験水を開始するビジネスモデルとなっている。しかし、電子商取引は伝統的なルートの延長と補完にすぎないと考える人もいれば、アパレルという伝統的な産業を改造していると考える人もいる。淘寶商城ではマニフィンの3つの旗艦店を簡単に見つけることができます。明らかに、これはマニフィンの模索にすぎず、最終的なモデルではない。

張騰氏は電子商取引に楽観的で、情報技術は企業と顧客との新たなコミュニケーションモデルをもたらし、企業ブランドの普及、消費者ニーズの獲得、內部ワークフローが変化していると考えている。彼は、伝統的な企業と電子商取引は將來的には概念であり、本質はすべて消費者を獲得し、それにサービスと価値を提供することであると強調した。ただ、伝統的なビジネスが現在も絶対的な市場シェアを占めているため、両者を區別することができます。「將來のビジネスモデルが変わるかもしれませんが、伝統的なビジネスはレジャーと體験のためにあるのかもしれません」。

張騰氏は電子商取引に高い興味を持っており、企業は電子商取引を発展させるには、大きく、強くするには、優れた情報化プラットフォームとインターネットアプリケーションの連攜が必要である。さもないと、この市場を引き継ぐことはできません。現在、マニフィン氏は電子商取引の研究と試みを行うための専門チームを組織している。