アディダスの割引靴は1日でゴム加工業者が返品を拒否

最近、瀋陽市民の王さんによると、6月22日、彼女はデパートにいたアディダスコーナーでは、スニーカーを購入しましたが、新しい靴を1日履いたばかりなのに、問題が発生しました--右足の靴の頭にゴムが入っています。

その後、王さんはアディダスのコーナーを見つけ、販売員が狀況を知った後、王さんのためにゴム抜きのスニーカーを修理することに同意した。しかし、王さんによると、修理後もスニーカーのゴム抜きの問題は殘っており、その後業者に交換を要求したという。しかし、アディダスのコーナー販売員は、ゴム抜きの問題は使用に影響しないと説明した。また、當初彼女が購入したスニーカーは割引商品で、割引商品については返品交換できなかったと説明した。

「ゴム抜きのスニーカーはまだコーナーに置いてあり、問題はまだ解決されていない」と王さんは言った。

偶然にも、瀋陽市民の崔さんも最近、新しく買ったサンダルで渋滯している。崔さんによると、6月10日、あるデパートで特価の婦人用サンダルを購入した。保証期間は3カ月で、1カ月未満履くと、左右の足の前足裏の表皮が破損した。

その後、彼女はデパートの売り場を見つけ、販売員は答えた。シューズ商品自身は摩耗しやすい商品であり、破損は品質問題ではなく、修理や返品交換はできない。

　事例分析：靴類クレームのホットスポットとなった三包基準の差異

省工商局によると、今年上半期、工商12315が受理した件數が最も多かったのは日用百貨店の苦情で、商品消費の苦情の30%を占める1636件で、その中で靴類商品に関する苦情はその大きなホットスポットの一つだった。

省工商局12315苦情通報センターによると、現在、靴類の「三包」規定には、國に統一基準がないという。生産企業や販売業者が実行する「3パック」の基準には違いがある、靴の消費量が多く、デザインの品種が絶えず新しくなり、一部の生産企業はより大きな利益を図るために品質基準を下げている、生産から最終販売まで多くの段階が存在し、品質問題が発生し、生産者は責任を追われにくく、販売業者は損失などを負擔したくない。

弁護士によると、割引商品に品質問題が発生した場合、返品交換できる

本紙消費権擁護弁護団のメンバーで遼寧百聯弁護士事務所の王飛弁護士は、「遼寧省消費者権益保護規定」第15條の規定に基づき、経営者が有賞、付帯、割引などの形式で提供する商品やサービスは、品質を保証しなければならず、修理、やり直し、交換、返品義務及びその他の責任を免除してはならないと述べた。

王飛氏によると、消費者がデパートで商品を購入することは、正価商品であれ割引商品商品自體の品質問題で消費者が正常に使用できず、売買契約の目的が実現できないことが確実であれば、消費者は返品を要求する権利がある。雙方に異議がある場合は、第三者に鑑定を依頼することができる。