外國貿(mào)易業(yè)務(wù)員への20時の提案

＜p＞1、工場でお客さんが高すぎると文句を言っている時、私はいつも安かろう悪かろうと言って、品質(zhì)がいいから返事します。

＜a href=「http:/sjfzxm.com/news/indexuc.asp」貿(mào)易＜a＞會社に入ってから、価格が硬いということが分かりました。特にお客様には、価格に対する考えは品質(zhì)に対する考えより絶対に高いです。

それに、自分でできないと思わないでください。他の工場では一銭でいいです。

電子工場を例にとって、広東の東莞のところだけでも大小3000軒以上があります。お客様の選択の余地は非常に大きいです。

だから、お客さんが値下げしないと注文を変えると脅している時に、彼の価格では全然変えられないと思わないでください。

＜/p＞

＜p＞2、もしお客さんが工場を検査すると言ったら、チャンスが來ます。面倒くさがらずに、大きなお客さんだけが注文する前に工場を検査します。

＜/p＞

＜p＞3、希望するお客様に、既存の業(yè)績を過度に自慢しないでください。

ある業(yè)務(wù)に出會ったことがあります。価格について話していますが、彼の大得意先の話はどうですか？他の人の一ヶ月200 Kの注文もこの価格です。

このような言い方は、私の口を封じているのと同じです。彼はもうお腹がいっぱいだと思いました。ご飯もいらないです。

＜/p＞

＜p＞4、約束したことはできます。できなくても、先にお客さんに伝えて、お客さんを引きずって聞かないでください。

誠実と信用は重要です。會社だけでなく、個人の信用も重要です。たとえリストが作られなくても、少なくともお客様の前での誠実と信用を守りました。業(yè)務(wù)にとっても、自分の將來の発展にとってもいいです。

＜/p＞

＜p＞5、オファーはテクニックが必要です。

この問題については、多くの書き込みがありますが、吐かないので、工場の業(yè)務(wù)で価格を天高く報告しているところがあります。（他の工場より3～4倍も高いです！）。品質(zhì)が硬すぎて、どこがいいのかを問い詰めていますが、工程員がよく知っています。お客さんは馬鹿ではないです。同じ容量のMP 3なら、SONYより高い価格でオファーしたら、誰が興味がありますか？

＜p＞6、お客様からの連絡(luò)は適時に返信します。一通の大衆(zhòng)形式の回答でも、お客様の仕事の効率とお客様への尊重をお客様に知らせます。

どう返事するかを考えて待っています。見積もりの時、お客さんはもう飛んでしまいました。

アリーやグローバル資源で広告をして、毎日大量の通信盤の業(yè)務(wù)があります。これは特に重要です。

＜/p＞

＜p＞7、ビジネス上のSENSEは欠かせません。

このものは説明しにくいですが、簡単に言えば、お客さんが注文するかどうかを考えている時、一番重要な要素は何ですか？

私は500萬ドルの注文書をなくしました。具體的な原因は説明しにくいですが、電話をかけて明らかにすればいいです。この電話の重要性に気づかなかったです。結(jié)果として領(lǐng)収書は他の人に奪われました。気がふさぎました。

＜/p＞

＜p＞8、簡単にお客さんに「いいえ」と言わないでください。

円滑な処理が良い選択です。

例えば、お客さんの目標(biāo)価格は本當(dāng)に無理です?！袱猡σ欢壬玳Lと爭おう」と言ってもいいです。あるいは目標(biāo)価格を達成できる商品をお客さんに紹介してもいいです。

＜/p＞

＜p＞9、＜a href=「http://sjfzxm.com/news/index_.asp」に參加する時、私は初日に行くのが一番好きです。初日を除いて、ほとんどの出展業(yè)務(wù)に情熱がなく、お客様の価格探しにはほとんど疲れています。

目が肥えていると思い込んでいる業(yè)務(wù)は客に対して差別的です。

これらは致命的です。

展示會は數(shù)日間だけです。12分の精神を持って、ブースにいらっしゃるお客様に良い印象を與えるようお願いします。

＜/p＞

＜p＞10、オフィスに座って、同じ仕事を繰り返してメールを送り、メールを受け取ります。。。

多くの人が何ヶ月間働いていますが、注文がなくて、全然手がかりがありません。

多くの業(yè)務(wù)員がこのような経験をしたと信じています。

私は工場にいた時にもこのような迷いがありました。貿(mào)易會社に來て初めて、もとの取引先の開発は目的性がないと分かりました。つまり、肝心な取引先を把握していないで、普通の連絡(luò)です。

ビジネスをして、新しいお客様にメールを送る前に、必ずお客様のメールが価値があることを確認してください。

例えば、安くて小さいプレゼントを作っているなら、アメリカ市場を開発したいです。ターゲットのお客さんはWAL-MART、DOLLAR TREE、DOLLAR GENERAL…。文房具を作るなら、ターゲットのお客さんはOFFICE MAX、OFFICE DEPOT…。家電を作るならCIRCUITY、RADIO SHACK、STAPLES社がいいです。

{pageubreak}＜p＞

＜p＞＜p＞

＜p＞11、＜a href=“http://sjfzxm.com/news/indexucj.as”について＞見積書＜a＞の問題。

今の取引先は大體自分の見積書のフォーマットがあります。便利な比較ができますが、工場の業(yè)務(wù)が理解できなくて、怠けていても、いつも時間通りに記入できなくて、正確な記入ができません。

でも、お客さんの立場からすれば、工場の営業(yè)マンが見積書のような簡単なものさえうまくできないと、安心して注文書を渡してくれませんか？

＜/p＞

＜p＞12、ビジネススキルについての質(zhì)問。

もし皆さんが本當(dāng)の業(yè)務(wù)になりたいなら、対外貿(mào)易以外のものに注意してください。私は単獨の証明書、通関などの対外貿(mào)易ならではのものを指します。

この點については以前にもスレを出したことがありますが、広く認められていません。実際に対外貿(mào)易業(yè)務(wù)はどのように商売をしているのか、ビジネスの嗅覚は國內(nèi)の業(yè)務(wù)員よりずっと悪いと感じています。

みんなが直面する市場はお客さんと違っていますが、ビジネスの技術(shù)は互いに通じ合っています。

＜/p＞

＜p＞13、支払い方法について。

外國貿(mào)易の取引をして、お金を支払うリスクが大きいです。だから、お支払いの方式を考える時、まずリスクをコントロールすることに注意します。この道理はみんなが分かります。お客さんの支払い方法とあなたのリスクコントロールが衝突したら、成約に影響します。

私は愚かな方法しかないです。中國の輸出信用保険會社を探しています。手続きは複雑ですが、一旦保証したら、絶対安全です。

＜/p＞

＜p＞14、業(yè)務(wù)と社長の関係。

私は工場と交渉している時、明らかに社長との話し合いが効果的であることを感じました。業(yè)務(wù)はいつまでも社長のボトムラインがどこにあるか分かりません。

くれぐれもボスがBOMをあなたに落としたと思わないでください。あなたに対する信頼です。どうやってボスの心理狀態(tài)を把握しますか？業(yè)務(wù)員が勉強するものです。特に価格が合わない時。

＜/p＞

＜p＞15、これは特に工場の従業(yè)員にプレゼントします。

私の経験では、工場、特に大きな工場の業(yè)務(wù)、サービス意識が悪いからです。

私が言っているサービスはお客さんがお茶を持ってきて水を注ぐということではなく、日常的にお客さんと交流し、問題を処理する上で、製品を作るだけでなく、サービスをしっかりと行うという意識が必要です。

例えば、サンプルを処理してくれる業(yè)務(wù)がほしいです。彼はやっているうちに嫌になりました。彼のお客さんの中で一番迷惑な人だと文句を言いました。

考えてみてください。もしホテルの従業(yè)員がお茶を入れながらお客さんに文句を言ったら、彼はまだやっていけますか？

ここでいくつか若い女性の業(yè)務(wù)を注意して、お客さんの前でお嬢さんの性質(zhì)を遊んだり甘えたりしないでください。普段はいくらお客さんと仲が良くてもいけません。

＜/p＞

＜p＞16、現(xiàn)在ある営業(yè)書では、業(yè)務(wù)員はお客様に會う時、必ず高ぶらないでくださいと強調(diào)しています。

しかし、多くの業(yè)務(wù)は卑屈ではなく、お客様の前で格好いいです。

クールもいいです。いろいろな問題を聞くと、工場の基本狀況もよく分かりません?！袱ⅳ胜郡螁栴}はおかしいですね」という顔をしています。

卑屈にならないようにするのは簡単ですが、同時に高ぶらないようにするのはそんなに簡単ではありません。

{pageubreak}＜p＞

＜p＞＜p＞

＜p＞17、學(xué)校でもマーケティングについて學(xué)んだことがありますが、心理學(xué)の內(nèi)容も含まれています。しかし、今では、それらは私たちのような社會経験のない人が身につけられるものではないようです。特に外國貿(mào)易の場合、人間関係は比較的簡単であり、交渉の中でお客様の心理を正確に把握することは不可能です。

だから、十分に複雑な思想がないなら、時間と精力を浪費しないでください。お客さんが何を考えているのかを推測して、推測に基づいて何も判斷しないでください。すべての判斷は事実を基礎(chǔ)にしてください。

＜/p＞

＜p＞18、お客様の連絡(luò)リストはとても重要です。自分のOUTOOKで作成したほうがいいです。時間ごとに新しい商品を出して、オファーしたりします。

実は、価値のあるお客さんは限られています。前期のネットとスクリーニングを通して、どうやって潛在力のあるお客さんに注文したら一番重要な仕事になりますか？お客さんの印象を保つのは成功の第一歩です。

＜/p＞

＜p＞19、お客さんも人です。ミスをしたり、無禮をしたりします。だから、悪口を言わないで、庶民の憤りを抑えるに足りないお客さんに対しては、必ず叱ってください。そして、思い切り叱ってください。でも、叱ったら、必ず電話で説明してください。自分は若すぎて、衝動的なタイプの適當(dāng)さを慰めてください。

＜/p＞

＜p＞20、工場で業(yè)務(wù)をしている時、購買と財務(wù)はお客さんより苦手だとよく思います。

今から思えば、社內(nèi)の支持を得るためには、普段から人間関係に気を配っています。

＜/p＞