どのように対外貿(mào)易の手紙に対応するか

使用しているのはoutlook express、またはfoxmailでメールを送受信するには、正規(guī)のメールを表示するために固定されたメールの落款を示す署名ファイルを作成することをお勧めします。

電子メールを活用することで、「連絡(luò)先」というシンプルな効果をはるかに上回ることができます。

まず、電子メール通信のコストが低いため、市場開発段階では従來の電話やFAXのように顧客提案を引き起こしやすくありません。第二に、電子メールの使用や言葉遣いは比較的簡単で、古い會社のファックスよりも見知らぬお客様との距離を縮めやすい。

電子メール自體でも情報を提供することができます。メールアドレスがa@aa.comである顧客からメールを受け取った場合、aa.comは無料の電子メールサービスを提供するサイトである可能性がありますが、顧客自身のサイトである可能性があります。後者の場合は、直接アクセスhttp://www.aa.comお客様の背景情報を直接見ることができます。逆に、aa.comという接尾辭名のほかに、海外の貿(mào)易業(yè)者はinfo、bur、salesなどを接頭辭名として愛用しているので、顧客のサイトaa.comを見て、具體的な連絡(luò)メールが提供されていない（オンライン伝言という非常に信頼できない方法だけ）場合は、メールを送ってみてはいかがでしょうかinfo@aa.com，buy@aa.comなど、當(dāng)てる確率は低くありません。どうせ電子メールはお金をかけずに楽しんでみてください。

また、電子メールはフォーマットが制限されていない以上、略語やネット上の一般的な記號を適切に使用することで、リラックスした雰囲気で感情を伝えることができます。例えば、古板のDearの代わりにhiを使い、「：（」を使って笑顔などを表す。しかし、これは必ず連絡(luò)を取って、何度か手紙を通してから使う必要があり、そうしないと逆効果になりやすい。

これらのすべての作業(yè)の前提條件は、お客様が正しいメールボックスアドレス

Eメール開発で最も一般的な問題は、お客様が戻らないことです。開発の手紙は石のように海に沈んで、どうすればいいですか。

まず、お客様が私たちのメールを受け取ったかどうかを確認(rèn)するために、技術(shù)的な障害を排除します。最も簡単な方法は、メールを送信する際に、返信を読むように要求することです。outlook expressやfoxmailソフトウェアでメールを送信する場合、「ツール」メニューには「返信の閲覧依頼」という項目があります。お客様から返信メールを受け取った場合は、問題なく送信されたことを示します。そうしないと、障害の可能性があります。また、Webメールを使用している場合は、自分のhotmailメールアドレスに手紙を送って、無事に受信できるかどうかを見てみてください。受信できない場合は、Webサービスプロバイダに連絡(luò)して、狀況を説明して、障害をチェックすることができます。同時にホットメールで無料メールを試してみましょう。

メールボックスに技術(shù)的な障害がないことを確認(rèn)すると、お客様は返信したくありません。このような「回復(fù)のない行き詰まり」に対しては、段階的に行うことができます。

まず、連絡(luò)を取り合って、何通か多発しますメール。しかし、あまり頻繁にはできません。最も獲得したい顧客でも、密度は週に1通以上ではありません。ただし、內(nèi)容を繰り返さないように注意してください。「企業(yè)の動きを知らせる」、「業(yè)界情報を交流する」、「新製品を紹介する」、「価格調(diào)整を知らせる」などの形式を採用して、お客様に「一時的に協(xié)力しなくても、當(dāng)社は喜んで業(yè)界情報を提供して參考にする」という態(tài)度を與えることができます。多くの國際貿(mào)易業(yè)者は當(dāng)然、より多くの業(yè)界関連情報を知りたいと考えており、何度もメールを送ることで反感を買うリスクを最小限に抑えることができます。もちろん、この點をうまくやるには、私たちは普段から業(yè)界の動きをよく理解し、専門家になる必要があります。そうすれば、お客様から重視され、尊敬されることができます。