2014年ホテル総経理業務計畫の模範文

ホテルの総経理は店の中で一番核心的な役割です。彼の仕事計畫はホテル全體の今後の発展方向です。ホテルの社長の仕事計畫はどう書きますか？

　2014年ホテル総経理業務計畫の模範文

　　2014年ホテル勤務計畫

2014年はホテルが四つ星の観光ホテルを作り、経済発展を実現するための重要な年です。そのため従業員の素質をさらに高めて、サービスの技能を高めるのは當面しっかりとした內力の切実な需要です。ホテルの取締役會の従業員研修に関する指示精神に基づき、本ホテルの実際と結びつけて、2014年度に「一専多能な従業員」の育成活動をきっかけに、従業員研修の深さをさらに推進し、2014年の全従業員研修作品を完成させるように努力するつもりです。

　　一、思想を指導する

ホテルの経済活動を中心に、「一専多能な従業員」を育成するテーマはその中を貫き、今の研修の重要性を深く理解し、従業員全體の素質を全面的に向上させる。

　　二、ホテルの現狀

現在ホテルの従業員のサービス技能とサービス意識は私達の店の四つ星の目標の標準とまだとても大きい隔たりがあります。

　　三、現在の目標と任務

2014年度の従業員研修はホテルの発展と職場の需要を目標にして、従業員の育成訓練の重要性を確実に高め、積極的に従業員の自覚的な學習を導き、技能を磨き、競爭職位の改革に身を投じる自信を強め、サービスの質と技能に特色のある高素質の従業員チームを育成し、新しい時期に絶えず學習し、絶えず向上させるインテリジェントな従業員になるよう努力します。

　　四、厳格な規律ツリーイメージ

規律は団體範囲の正常な仕事と生活に守らなければならない行動規則であり、部門の戦闘力を高める効果的な保障である。昔の人は「規則がなければ方円にならない」と言っていました。したがって、2014年の全體的な仕事をうまくやるには、厳格な組織規律で守らなければならない。組織規律は常に怠らないようにして、部門の責任者は率先して、自分で管理し始めて、徹底的に紀律違反の現象の発生を根絶します。部門の従業員の立ち居振る舞い、服裝は規範に合わせて、総弁をホテルの文明的な窓口にするよう努力します。

　　五、革新管理は実効を求める

　　1、ホテルの環境を美化し、「暖かい家」を作る。

厳格な衛生管理はホテルの綺麗な環境を確保し、お客様に快適な環境を提供する効果的な措置です。今年は、衛生管理に力を入れます。木曜日の衛生大検査を引き続き実施するほか、不定期の検査も行います。厳格に基準に従って、決して會場を通りません。決して形式に流れないで、検査結果を通報し、賞罰制度を制定し、賞罰を実行し、各部門の責任感を強め、従業員の積極性を引き出して、ホテルの衛生活動を新たな階段に登らせます。それ以外に、徹底的にハエを予防して匹を撲滅して仕事をして、現在、ちょうどネズミのカマキリの繁殖するピークの時に、私達は管理力を増大して、著実にハエの鼠などの蟲害を撲滅します。

草花はホテルを美化して、「暖かい家」の不可欠な飾り物を作るので、今年私達は新しい花卉會社と協力して、草花の管理を強化して、草花會社に定期的に店に來て剪定して育成するように求めて、草花のきれいで美しいことを維持して、そして情況によって直ちに草花の花の色、品種を交換して、ホテルの草花を常に緑で常に緑にならせます。

　　2、革新的な寮管理、従業員の「快適な家」を作る

寮の管理は昔から弱い部分でした。今年はもっと管理力を入れて、店員のために本當の「快適な家」を作ります。このために、一つはきれいな寢室環境が必要です。寮の管理人に公共區域の衛生をうまくやるように要求します。そして、各寢室に寢室を設けます。寢室の掃除を促し、部屋の掃除を要求します。

第二に、寢室の安全管理を強化し、防火、盜難防止、外來者の入寮を禁止し、外來者に対する問い合わせと登録制度を実施し、宿泊従業員の人身、財産の安全を確保する。

第三に、管理型をサービス型に変えます。管理人は宿泊従業員の店員に変わります。店の従業員の多くは四方八方から來て、初めて家を出る若者で、彼らの大部分は年齢が若くて、社會経験が足りないので、多くの面で私達の配慮が必要です。だから、寮の管理人は彼らの思想や情緒の変化に関心を持って、特に病気にかかる従業員に対して、家族のような暖かさを感じさせます。

　六、省エネ低減による効果と利益

　　1、ホテルの事務用品、服裝及び労働保護用品の管理を強化する。

私たちはこれまでの関連規格の規定を參考にして、また実際の狀況に基づいて、各部門の事務用品、服裝及び労働保険用品の耐用年數と數量基準を新たに整理して、そして領用手続きを完備して、會計をしっかりと行います。規定通りに発行し、帳簿が一致するように、日清月結し、倉庫の物品を適切に保管し、変質?損傷を防止することを要求します。

　　2、車両乗車カードと電話の管理を強化する。

車両使用制度を確立し、配車制を実行し、無斷で車と車の外泊を厳禁し、車両の燃費、修理管理及び車両の保護を強化し、ホテルの指導者の車と車の安全を確保する。乗車カードと長距離電話に対しても厳格な管理と登録制度を実行して、私用の使用を防止します。

　七、宣伝、紹介亮ブランド

1、書類の作成レベルと品質を向上させ、ホテルの各種書類、材料の起草、印刷及び発送作業を適時に完成させ、ファイル管理を強化し、ファイル管理制度を確立し、アーカイブの関連資料、書類を適切に保管し、破損、紛失してはいけない。

2、ホテルの典型的な事績をタイムリーに宣伝し、ホテルに対する宣伝力を強め、ホテルが三つの文明建設の中に現れた先進的な典型を大いに宣伝し、ホテルを極力紹介し、良好なホテルの外部イメージを樹立し、ホテルの知名度を高める。

　　八、新入社員の入店教育：人事部

新入社員の入社研修は毎月一回から二回まで行われます。時間は部門営業のピークを避けて、入社訓練は一週間を周期として、毎日午後14:00-16:30を利用して研修を行います。

研修後は人事部が審査を行い、審査結果は社員の正社員転の根拠となります。