専門店の有効経営戦略：快速集客

太平洋コーヒー人民広場店のエリア販売マネージャーが教えてくれました。伝統(tǒng)的な服裝店はもちろん、自動(dòng)車4 S店、ウェディングベールの影樓はなんとかして外に出てお客さんのところに行きたいです。私達(dá)の喫茶店さえ外に出てお客さんを探しに行きました。だから、この喫茶店はデザートに対する販売促進(jìn)を強(qiáng)化しました。映畫館と協(xié)力して、映畫の半券を持って店に行ったら、一定の現(xiàn)金割引が受けられます。また、福士広場に來る服屋と共同で販売促進(jìn)活動(dòng)をしています。専門家を地下鉄駅の出口に派遣して、DMDのページを配布します。調(diào)査の過程で、太平洋コーヒーのように外に出てお客さんを探すのは一つや二つの店ではありません。私達(dá)が知っている80%以上の店はもう積極的に営業(yè)を始めました。いろいろな切り札を使って店の外にお客さんを探しに行きました。今日の店舗の小売業(yè)はすでに店內(nèi)から店の外に伸びています。お客さんを見つけてこそ、販売の第一歩を勝ち取るチャンスがあります。

正確に目標(biāo)の取引先を見つけたいならば、店の取引先の成約の転換率を高めて、盲目的に店の外に走って人に會(huì)いに來て単ページを出す方法はきっと通用しません。多くの異なる業(yè)種の店舗の店長と深いインタビューをした後で、以下のいくつかの店の外で客を集める方法をまとめました。

　　1、會(huì)員マーケティング

coachの店で買い物をする時(shí)、店員が私に會(huì)員カードを作ってくれと勧めてくれました。そして私の家のメールボックスには定期的にcoachからの価格割引表のページと現(xiàn)金相殺券が屆きます。會(huì)員カードを作ったことがあるいくつかの店舗の中で、ヘンダーリーの腕時(shí)計(jì)とエスティローダーの會(huì)員フォローアップサービスがとてもいいです。

なぜ會(huì)員マーケティングを重視するのかというと、會(huì)員はすでに私達(dá)の製品を買ったお客様で、しかも一定の消費(fèi)金額に達(dá)したから會(huì)員資格を持つのです。古いお客様の重複消費(fèi)を奨勵(lì)することは特に重要です。これもその有名な販売規(guī)則に合います。會(huì)員マーケティングはどのようにすれば會(huì)員価値を最大化することができますか？4つの考えがあると思います。古いお客さんを何度も店に來させますか？お客さんが來るたびに消費(fèi)アップグレードして買うのがもっと高いです。古いお客さんに連れて來て買うべきですか？古いお客さんに紹介してもらいたいです。會(huì)員価値を最大化する方法については、ここでいちいち疲れないようにします。3番目のポイントを共有して、古いお客さんに買ってもらいます。キンバリーダイヤモンドのいくつかの店舗のやり方は會(huì)員のポイントを倍にするイベントです。いわゆるダブルポイントは古いお客さんが新しいお客さんを連れて來店すれば、新しいお客さんは消費(fèi)金額に応じてポイントを享受できます。

　　2、異業(yè)種連合

　　異業(yè)連盟この二年間住宅建築材料業(yè)界の特別火の一種の普及形式であり、様々な種類の商店が共同で資源を投入して、セルプロモーション活動(dòng)を行います。これは市場普及費(fèi)用を節(jié)約できるだけではなく、企業(yè)が顧客情報(bào)を共有することがもっと重要です。実際には、多くの小売業(yè)の店舗はすでにこのようにしていますが、彼らはこのような橫暴な名前を取っていません。その原因を追究して、お客様は內(nèi)裝の間に住宅建築材料の製品を購入する時(shí)、関連商品の購買時(shí)間はそんなに長くないです。だから、みんなの利益配分は短期間で達(dá)成できます。

異業(yè)種連盟の一番直観的な例は航空會(huì)社の會(huì)員カードです。航空會(huì)社の會(huì)員カードは通常銀行のクレジットカードと共同で発売されます。このようにお客様は飛行機(jī)に乗る時(shí)のマイルが積み立てられます。また、日常のクレジットカードの消費(fèi)ポイントもマイレージを贈(zèng)呈して、航空會(huì)社の會(huì)員資格がアップグレードされます。私はイースタン航空と交通銀行のクレジットカードの連名カードを持っています。両社は私の情報(bào)を共有しています。私もより多くの利益を得ることができますが、殘念なことに、交通銀行のサービスはあまりよくないので、この連名クレジットカードに対して失望しています。そのため、異業(yè)種連盟活動(dòng)を展開する時(shí)、パートナーの選択は特に重要です。{pageubreak}

　　3、イベントマーケティング

伝統(tǒng)的な販促活動(dòng)の宣伝は、同様に顧客を店に誘致することができます。多くの販促情報(bào)の妨害に直面して、どのように正確にターゲット顧客の眼球を捉えるかは、店舗販促活動(dòng)を成功させる重要な前提です。店の集客にとって、いいです。プロモーションのアイデアプロモーションよりもっと重要です。キンバリーダイヤモンドの店舗では、笑顔を募集するイベントを開催しています。新婚夫婦に幸せな時(shí)間を共有するように求めています。會(huì)社のウェブサイトにアップロードして、ネットユーザーによって採點(diǎn)されます。得點(diǎn)が前の選手が金伯利ダイヤモンドのプレゼントをもらう機(jī)會(huì)があります。イベントマーケティングはますます企業(yè)の注目を集めています。消費(fèi)者を感動(dòng)させるために、多くの店舗が公益カードを打ち始めました。今日は「あなたが消費(fèi)して寄付します」というイベントが多く見られました。フィリップ*コートレーラーは「正営業(yè)」という本の中でこのような観點(diǎn)を提出しました。もし企業(yè)が慈善マーケティング活動(dòng)を展開するなら、消費(fèi)者の疑問はどのように証明しますか？

もしかしたら、イケアの家庭で作ったウイルスマーケティング活動(dòng)は、私達(dá)にいくつかの啓発を與えてくれます。イケアは「今夜はどこで夜を過ごしますか？」という懸念広告を発表しました。そして彼らはボランティアを募集してイケアの売り場で體験します。イケアでは違う夜を過ごしていますが、どう過ごしていますか？活動(dòng)の夜、イケアはネイリストやマッサージ師などのサービススタッフを手配して、體験に來たボランティアに無料サービスを提供します。このようなギャグに富んだタイトルはもちろん多くの若者のクリックを引き付けていますが、イケアはこれとは違ったアイデアで低コストで再び人々の注目を集めています。イケアが私達(dá)に與えた啓発は、イベントマーケティングを通じて顧客の流量を獲得するためには、ターゲット消費(fèi)者の行動(dòng)特徴と彼らのライフスタイルを研究する必要があります。90年代に舞臺(tái)に上がった今日は、彼らの言語と思想でコミュニケーションすることがとても重要です。もちろん、コミュニケーション方式も徹底的に変えなければなりません。テレビ広告は彼らにとっては明らかに魅力がありません。

　　4、端末ブロック

上記の集客手段の中で、私達(dá)は目標(biāo)の取引先に対して展開した関連マーケティング活動(dòng)です。お客様はどこで私達(dá)のプロモーション活動(dòng)を展開するべきですか？私たちはさまざまな奇術(shù)を使って店に來るように説得しました。私たちが直面している挑戦もそれに伴ってきました。端末の取引先の競爭は早くからすでに短兵戦の格闘の段階に達(dá)しました。お客さんはもう店の入り口に來ました。どうやって彼女をここに入れますか？

もしあなたの店の周りにたくさんの競爭相手がいるなら、お客様の注意を喚起したいです。広告は重要な資源です。しかし、デパート、住宅建築材料市場、金屬市場、自動(dòng)車部品市場を一周すると、大きな看板の広告が天地を覆い隠すように見えます。価格が高くて、広告の有効性も高くないです。私たちは端末店のために22個(gè)の低コストのインプラント広告サイトを開発しました。これらの広告サイトを開発する時(shí)、ないからです。競爭する相手の加入費(fèi)が低いと同時(shí)にポイント広告なので、精度が高くなりました。広告以外にも、ブロックと顔のイメージも重要です。

　　5、ウィーチャットマーケティング

　　マイクロマーケティング時(shí)代すでに到來して、メディアから空前の力が爆発しています。微信、微博がない前に、私達(dá)の店員は電話マーケティングとメールマーケティングを利用しています。この二つのマーケティング手段はマイクロマーケティングと比べて、明らかに望ましくないです。山東臨沂のある店舗は団體購入活動(dòng)を組織する時(shí)、まず微博で情報(bào)を発信しました。この情報(bào)を転送したいです。そして@100人の同城のファンの友達(dá)は會(huì)社からの素晴らしいプレゼントを享受する機(jī)會(huì)があります。その結(jié)果、多くのファンが彼のために@自分のファンを助け始めました。@最後に自分のミニブログに100人の同城ファンがいないことを発見しました。そこで、分裂が発生しました。彼らのファンは@ファンを続けて諦めています。このままでは、ミニブログの普及に大きな効果が現(xiàn)れました。実際に送ったプレゼントはいくつもありません。

WeChatのマーケティングの勢(shì)いはますます激しくなり、鴻潤の羽根布団を育成訓(xùn)練される時(shí)、瀋陽の販売店はいつも夜中に私をベッドの上から提げ始めました。周さんは自分で帰ります。WeChatのプラットフォームを利用して団體購入のビジネスを始めました。先日、WeChatのマーケティングに関する本を買うために、私はミニメールの中で體験しました。本當(dāng)に怖いです。一晩で500冊(cè)以上の本を販売しました。これはどのようなスピードですか？だから、もし店の店員一人がWeChatプラットフォームを利用して、ターゲット顧客の正確なマーケティングを見つけたら、人が來ても店に來なくても大丈夫だと思います。彼が私達(dá)の製品に興味があれば、彼が買いたいです。他の私達(dá)はみんなこれから何をするべきかを知っています。