すべての従業(yè)員は良いコミュニケーションを身につけなければならない

職責(zé)を果たすとして責(zé)任を果たす職業(yè)事業(yè)」の従業(yè)員は、コミュニケーションの重要性を認(rèn)識し、コミュニケーションを習(xí)得しなければならない。「お客様は神様」であり、従業(yè)員にとってコミュニケーションは仕事を展開する有効な方法であり、お客様とのコミュニケーションは特に重要であり、それは企業(yè)全體の名聲と発展に直接関係している。良いコミュニケーションをとることで、自分の會社に対する業(yè)績が向上し、向上します企業(yè)収益、逆に失う可能性があるのは顧客だけではなく、企業(yè)により大きな損失をもたらす可能性があります。これは従業(yè)員がコミュニケーションを自分の事業(yè)の成功のために発揮させるべきであり、顧客とのコミュニケーションの中で、彼らの経営発展?fàn)顩rを全面的に理解し、顧客の需要を把握し、彼らの仕事に対する意見と提案を求め、顧客の自分の本職に対する支持と理解を獲得しなければならない。お客様に対して親切に接待し、誠実にサービスし、相談に答え、困難を解決し、真剣に処理し、調(diào)和のとれた業(yè)務(wù)関係を維持する。

コミュニケーションと信頼自體が美徳です。同僚との付き合い、信頼は必要で、同僚の間は常に交流して、仲良くして、相互の関心と愛護(hù)、もっと多くの支持と助けを求めて、相互に良好な友情を構(gòu)築しなければなりません。仕事の中で、チームメンバー間の議論、猜疑、恨み、敵視はチームの競爭力を大きく低下させ、もしお互いの間で私を爭って、心を闘わせたら、結(jié)果は必ず団體を崩壊させると同時に、個人の成長と進(jìn)歩に影響を與えることができます。

會話、コミュニケーション、それぞれの自己批判を多くすることは、同僚と矛盾したときの最善の解決策です。同僚が自分より優(yōu)れた成績を出したときは、お互いを勵まし合い、他人を稱賛し、成功の喜びを分かち合うことを心得なければならない。同僚が困難に遭遇したときは、一緒に難関を乗り越える考えを持って、手をこまねいたり、無視したりすることで孤立狀態(tài)になるだけです。

ポニーは長年のネットワーク通信プログラミング経験を持つ新任デザイナーで、會社の新しいプログラムがどのように働いているのかをよく知っています。しかし、彼にとってデザイン面ではまだ初心者だった。しかし、この部分の開発を擔(dān)當(dāng)しているコーにとって、コーは部分類図と協(xié)力図を読むことができるが、なぜカテゴリを分けるのかを本當(dāng)に理解することはできず、カテゴリを分ける根拠はさらに何も知らず、一般的には理解できないことが多い。仕事のプログラマーが小さいのに非常に能動的で、デザインモデルが分からないたびに馬さんに直接尋ねてきたが、自分がこれらのモデルを十分に説明したと思っていたのに、「このまま仕事をしているので大丈夫」とよく言っていた。

小可の恒常的な問い合わせは、子馬の手元の仕事を中斷することがあります。自分の任務(wù)は面倒で、時間も緊張しているので、子馬は思わず小可に煩わしさを感じてしまいました。長い間このような「うんざり」を感じていたが、問題に遭遇しても自分から馬に尋ねるのは難しくなり、自分の考え通りにプログラミングするしかなかった。1週間後、ポニーはコードを調(diào)べていたとき、意外にもこのスケジューリングアルゴリズムを正確な方法で実現(xiàn)していなかったことに驚いた。馬さんはとても怒っていましたが、しかし、自分は當(dāng)時あまり理解していなかったかもしれないし、誤解していた可能性が多いとしか説明できませんでした。これでは會社の損失も避けられない。

後で考えてみてもいいですが、問題はいったいどこにあったのでしょうか。いつでも、彼らのマネージャーたちは彼らの鼻を指さして聞いているかもしれないが、長い間このような「うんざり」を感じていたので、問題に遭遇しても自分から馬に尋ねるのは面白くなくなった。しかし、本當(dāng)の仕事の一環(huán)では、それを忘れる人が少なくないことを客観的に発見しなければならない。

現(xiàn)実の生活の中で、それぞれの人の性格や表現(xiàn)方法には一定の違いがあり、「同じ葉が2枚もない」人はなおさらだ。內(nèi)向的な人もいれば、明るくて、話し上手な人もいれば、聞き上手な人もいるので、コミュニケーションの仕方も自由になります。客観的に言えば、個人、企業(yè)、社會にとって、問題の解決に有利かどうか、個人、企業(yè)、社會に有益かどうかは有効なコミュニケーションを評価する基準(zhǔn)である。

私たちはコミュニケーションの過程で、時にはいくつかの局所的な衝突が現(xiàn)れて、衝突を解決する鍵はきっと立場を変えて考えて、相手の角度に立って問題を考えて、更に感情に共感させやすくて、問題を解決させます。だから、仕事の肝心な一環(huán)は個人のコミュニケーション蕓術(shù)を高め、人間関係をうまく運(yùn)営することであり、良好なコミュニケーション能力は企業(yè)の中で従業(yè)員に対する新しい、より高い要求になりつつある。