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販売員はどのように取引先の成約の先入観を取り除きますか？

2014/2/27 13:18:00 7

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＜p＞＜a href=「http://www.91se91.com/news/index ss.asp」販売＜a＞コミュニケーションスキルは販売過程において、販売員が様々な問題を抱えていますが、一番困るのはお客様が商品や販売員に対して先見があることです。人は自分の過去の経験をもとに問題を分析する習慣があります。お客様は自分の以前の経験によって、あなたの販売を評価します。日がたつにつれて、お客様は販売に対して本能的な反発感を持たせます。そのため、このような取引先に対していくつか技巧を言って、情に訴えることをやり遂げて、分かって道理を守ります。＜/p＞
＜p＞販売員がお客様の先入観の形成とある種の誤ったところを分析する場合、まず先入観の所有者に対してある程度の理解と同情を示し、お客様に友好的にアドバイスします。＜/p＞
＜p＞「○○と相談します」という言い訳は、「買うかどうかは決めていません」という意味で、「誰かが買うことに同意しない」という意味ではありません。販売対策はこう顧客に聞きます。「○○が賛成したら買いますか？」販売員はこのように取引先に問い返すことができます。「もし決定する権利があったら、あなたの意見はどうですか？」＜/p＞
＜p＞先入観をなくすには、直接的に破れる方法で対応することがあります。これは當然一定の＜a href=“http:/www.91se91.com/news/indexucj.asp”のリスクを冒しますが、條件の許す限り、試してみてもいいです。販売人員が直接的に破れる方法を効果的にするには、突破口を選ばなければならない。多くの先入観の中には往々にして多くのほころびがある。＜/p＞
＜p＞「高すぎます。」はほとんどお客さんの口癖になりました。打破対策としては、お客様に「どのような高い方法ですか？」＜/p＞
＜p＞これもよくある言い訳です。「まだ決めていません。」ではなく、「買いたくないです。」という意味です。販売員がボロをつける方法は＜a href=「http:/www.91se91.com」＞お客様＜a＞「まだ何をためらっていますか？」
＜p＞販売員は先駆的な発揚後抑制を採用することが重要な方法とテクニックです。取引先が反対意見を出した後、販売員はまずその中から取引雙方が反対しない一部の非本質的な內容を探し出し、それを賞賛し、雙方の共通點を強調し、買い手を理解する姿勢を示して、買い手の肯定と支持を勝ち取ります。その後、販売員は商売の雙方の見解の不一致、見解の異なるそれらの実質的な差異を捉えて詳しく述べたり、弁解したりして、自分の観點を堅持し、自分の立場を守って、お客様の見方を変えるように努力します。＜/p＞
＜p＞例えば、販売雙方が話していますが、一方が相手の見方を大いに褒めていると、一方は自分の話を自動的にやめて、笑顔で頷いて自分の観點に対する肯定と発揮に注目します。この時、彼の眼中で、取引先は自分と一緒に立ったので、取引先の意見もいくつかの異なっている主張を表しますが、あれは枝葉末節の問題です。＜/p＞
＜p＞とにかく、一人で自分の意見を出して、他人からある程度の肯定と重視を受けたら、人の自尊心の定式化は往々にして心の活動を導いて一種の興奮の優位を形成します。このような興奮の優位はしばしば感情的な親善體験と理性的な満足體験をもたらします。このような心理は取引先の身で発生するならば、販売の仕事はきっと大いに利益を得ます。反対に、取引先は自分の見解を出して、いったん全面的な否定を受けたら、人の自尊心の固定式はよく彼に歯で歯を返す式の抵抗を強要して、販売活動もそのため行き詰まりに陥ることができます。＜/p＞
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