企業指導者は業績や従業員に注目すべきです。

いったい何が優れた指導者を育成したのか、これはすでに多くの議論がなされている。科學者として、関連データについて話したいです。2009年、ジェームズ?曽格（JamesZenger）は、6萬人の従業員を調査して、指導者の異質な組み合わせが上司に対する社員の「優れた指導者」に対する見方にどう影響するかを調査した興味深い調査を発表しました。曽格は業績と社交スキルを重視する二つの特徴を考察した。業績を重視する強い分析能力と強い推進と問題解決の動機が含まれています。しかし、指導者が業績を極めて重視していると見られるなら、彼らは卓越した指導者とみなされる確率は14%しかない。社交スキルにはコミュニケーションや同理心などの特性が含まれています。リーダーが強力な社交スキルを持っているなら、彼は卓越した指導者と見なされる確率はさらに低いです。

しかし、業績重視と社交スキルの両面で強い指導者は、72%にのぼるとみられています。

社交スキルは大きな乗數効果があります。強力な社交スキルを持つリーダーは、チームメンバーの分析能力をより効率的に利用することができます。社交的な知恵を持ち、チームメンバーがどのように仕事をするかを予測することで、より良いパートナーシップを作ることができます。最初は仕事に関する難しさに見えがちですが、実は人間関係の問題です。ある社員は他の社員が自分を卑下したり、自分がすべての仕事をしたと思っていますが、彼のパートナーは何もしないので、一緒に仕事をしても解決できる問題を解決できないと思います。社交的なスキルが強い指導者は、判斷や処理が得意です。

では、どれぐらいの指導者が業績と社交技能の両面で高い評価を得ていますか？この二つの組み合わせが効率的な指導者を生み出すことができるなら、會社はもうこの點を納得して、このような人材を指導職に抜擢したはずですよね？全くそうではないです。神経リーダーシップ研究所のデビッド?ロック所長は最近、管理研究グループ（Management Reserch Group）と協力して、回答を求める調査を行った。彼らは數千人の従業員に自分の上司を評価してもらい、目標（goalfocus、業績重視のような）と社交スキルを重視し、どのぐらいの指導者がいるかを確認する。結果は驚きました。両方とも高い點數を獲得した指導者は1%未満です。

なぜですか？『社交：連絡が脳を刺激する謎』（Social：WhyOurBrainsAredtoConnect）という本のように、私たちの脳は社交と分析に集中しにくいです。社交的な思考と分析の思考は全く違った感覚ではないですが、進化は私達の脳を異なるネットワークでこの2つの考え方を処理させます。大脳の前頭葉では、頭蓋骨に近い外表面領域で分析思考を擔當しています。そのため、知能指數と高い相関があります。対照的に、脳の中央では、2つの半球の接觸は、社交的思考をサポートします。これらの地域は、観察されたある人の行動、言葉と狀況に基づいて、相手の思考、感情、目標をかき集めましょう。

以下は脳についての一つの非常に驚くべきことです。前述の2つのネットワークの機能は、シーソーのようです。無數の神経映像研究において、この二つのネットワークのうちの一つの活動が積極的であればあるほど、もう一つは靜かになる。例外もありますが、普通は一つの思考活動をしています。もう一つの活動は難しいです。肯定的に言えば、企業界では、分析的思考が従來から肝心な技能であるため、生産力と利潤に影響を與えるだけの社交的な問題が見られなくなりました。また、社員は技術力によって指導職に抜擢される可能性が高いです。したがって、私たちが抜擢した人は、チームの最大の能力を発揮するためにソーシャルスキルが足りないかもしれません。そして彼らを育成していません。

私たちはどう改善しますか？まず、雇用と昇進の流れの中で、社交スキルをもっと重視すべきです。その次に、私達は1種の文化を創立しなければならなくて、同時に神経シーソーの両側を使うことを奨勵します。私たちはそれらを簡単に組み合わせて使うことができるとは限らないですが、問題を解決し、生産力を高めるために別の角度があることを知っています。

最後に、私達の社交思惟を訓練して、それを次第に強化させて、やり遂げることができるかもしれません。社會心理學者はこのようなトレーニングが効果的かどうかを研究しています。このような訓練を面白くすることができる見通しは、最近では小説を読むことによって、一時的にこれらの智能を強化することができるようになったということです。『マクダギリの番人』やグリンセンムの最新小説を読むと利益を上げる鍵になるのではないでしょうか？