顧客への対応方法

1.お客様が會社に來たとき、私たちは彼を會議室や展示室中に座っているときは、Can I bring you something to drink？（お飲み物は何になさいますか？）または簡単に：coffee or tea？（コーヒーですか、お茶ですか？）

一般的に、多くのお客様は中國での時間の手配がきつく、朝食は慌ただしく、朝はコーヒーの供給がないレストランもあり、彼らにとってはつらい。（私たちが朝起きて歯を磨かずに出勤する感覚に劣らない）

正式に話していればビジネス前にコーヒーを持ってきてくれれば、元気になるだけでなく、気持ちもよくなると思います。もちろん、インスタントコーヒーが好きな外國人は多くありません。私たちもティーバッグのお茶が好きな人は多くありません。

水ならペットボトルのミネラルウォーターが一番です。（外國人たちは私たちよりも健康を尊んでいる）

　　2.會議室中には果物を入れるよりも、小さなキャンディ（ミント飴やコーヒー飴、小さく包裝されたチョコレートもいい）を入れたほうがいい。実は外國人は、甘いものが嫌いな人はほとんどいません。

中國での食習慣がないことも、飢餓感を招きやすい。この時。小さなキャンディが大きな役割を果たした。一般的な果物を食べる上品さは、道具の助けになります。でもあなたはいつも人のオフィスでりんごを削ることができないでしょう。

3.もし彼らが來た時間が午後3.4時だったら、細工された小さなケーキほどいいものはありません。例えば、今回の展示會では、外國人と一緒に長い間ブースで打ち合わせをしていたと教えてくれた人がいましたが、その時、彼らの女の子が隣のホテルで作ったチョコレートムースケーキを持ち帰りました。

そして彼は外國人たちの顔を見て一瞬にして明るくなった。「弾薬」を補充した後、殘りの商売は楽しい雰囲気の中で終わった。ケーキに絶対的な役割があるとは言えませんが、ケーキがもたらす良い気持ちと會社への良い印象は決して功を奏しています。