職場(chǎng)ルール：より効果的に耳を傾けることを?qū)Wぶ

＜p＞＜strong＞一つ＜a＞ゲームの調(diào)査結(jié)果＜strong＞＜p＞を聞く

＜p＞二人で3分間話し続け、もう一人は話を聞いてはいけません。聲を出してはいけません。さらに割り込みをしてはいけません。ボディーランゲージがあります。

後で変えます。

終わったら、一人で順番に話して、相手の話を聞いたらどうなりますか？聞き手の話を聞いて聞いた情報(bào)は自分が伝えたいのですか？

＜p＞最後に表示された結(jié)果は他の研修課の狀況と似ています。90%の人が一般的なコミュニケーション情報(bào)の損失があり、75%の人が重要なコミュニケーション情報(bào)の損失があります。35%の聞き手と話し手の間でコミュニケーションの情報(bào)に重大な違いがあります。

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＜p＞＜strong＞どうやってより効果的に耳を傾けることができるか＜／strong＞＜p＞

＜p＞効果的に聞くことは勉強(qiáng)によって得られるテクニックです。

自分の話を知ることは、効率よく聞き役になります。

アメリカの有名な心理學(xué)者トーマス。

ゴードン氏の研究によると、耳を傾ける効率に影響する行為の特徴によって、耳を傾けることは三つの段階に分けられている。

一人がレベルからレベルになると、聞き手のコミュニケーション能力とコミュニケーション効率が高まる過程です。

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＜p＞＜strong＞「聞く」三つのレベル＜strong＞＜p＞

＜p＞階層一：この段階では、聞き手は話し手の話に全く注意を払っておらず、聞いているふりをして他の関連のないことを考えたり、內(nèi)心では反論を考えたりしています。

彼がもっと興味を持っているのは聞くのではなく、話すのです。

このようなレベルの上の耳を傾けて、招いたのは関係の破裂、衝突の出現(xiàn)と拙劣な方策の制定です。

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＜p＞レベル二：＜a href=“http:/www.91se91.com/news/indexuc.asp”＞人間コミュニケーション＜a＞実現(xiàn)の鍵は単語の意味を理解することです。

第二段階では、聞き手は主に単語や內(nèi)容を聞いていますが、話し手がイントネーション、身振り、ジェスチャー、顔の表情、目つきで表現(xiàn)している意味を見逃してしまうことが多いです。

これは誤解、間違った行動(dòng)、時(shí)間の浪費(fèi)と消極的な感情の見落としを招きます。

また、聞き手はうなずいて話を聞いていることを示しているので、質(zhì)問をしなくても大丈夫です。話をしていると誤解して理解されてしまうかもしれません。

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＜p＞レベル3：このレベルの人は優(yōu)秀な＜a href=“http:/www.91se91.com/news/indexuc.asp”＞聞き手の＜a＞の特徴を表現(xiàn)しています。

このような聞き手は話し手の情報(bào)の中で興味のある部分を探しています。これが新しい有益な情報(bào)を得るきっかけだと思います。

高い効率の聞き手は自分の好みや態(tài)度をよく知っていて、話し手に対して獨(dú)斷的な評(píng)価や激しい言葉の影響を受けないようにすることができます。

良い聞き手は判斷を急ぐのではなく、相手の感情を身にしみて感じます。

彼らは自分の身になって物事を見ることができます。言い訳ではなく質(zhì)問がもっと多いです。

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＜p＞＜strong＞ハイレベルの傾聴を覚える＜／strong＞＜p＞

＜p＞統(tǒng)計(jì)によると、約80%の人は1つのレベルと2つのレベルでしか耳を傾けることができません。3つのレベルで聞くことは20%の人しかできません。

高レベルの聴力はどうやって実現(xiàn)されますか？高レベルの聞き方を?qū)Wびます。集中：非言語的行為を通じて、目の接觸、リラックスした姿勢(shì)、ある友好的な顔の表情、心地よい口調(diào)など、積極的な雰囲気を作ります。

あなたが表現(xiàn)している注意、一心不亂、リラックスがあれば、相手はより重視と安全を感じます。

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＜p＞相手のニーズに興味を示す：理解と尊重を持って話を聞いてこそ、相手に必要な興味を示すことができる。

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＜p＞関心のある態(tài)度で耳を傾ける：共感板のように、話し手にあなたの意見や感情を打診させ、あなたは非裁決的、非批判的な姿で現(xiàn)れていると思います。

すぐに多くの質(zhì)問をしないでください。

質(zhì)問が止まらないという印象は、聞き手が「炙り」を受けているということです。鏡のように表現(xiàn)されています。相手が當(dāng)時(shí)考えていたことをフィードバックします。

話し手の內(nèi)容をまとめて、彼の話を完全に理解したことを確認(rèn)します。

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＜p＞先入観を避ける：個(gè)人的な態(tài)度で臨む時(shí)。

個(gè)人的な態(tài)度で問題に取り組むと、怒りや感情を傷つけたり、早目に結(jié)論を下したりして、獨(dú)斷的になってしまいます。

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＜p＞話し言葉を使う：「えっと」、「えっと」、「はい」、「おもしろい」などの簡(jiǎn)単な言葉を使って、相手の陳述を認(rèn)めます。

「話してみます」「議論します」「あなたの考えを聞きたい」「あなたの話に興味があります」などと話して、話をする人を勵(lì)まします。

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＜p＞これらの原則に従って、あなたが成功の聞き役になることを助けます。

毎日これらの原則を使う習(xí)慣を身につけて、それをあなたの耳を傾ける能力に內(nèi)化して、あなたはこれによってもたらされる結(jié)果に驚くことができます。

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