大悅城：ビッグデータで精確なマーケティングを行う

「將來のショッピングセンターは、地縁放射の半徑が大きい、共通の屬性を持つ人が集まるコミュニティになりたいです。このグループの社交場と生活センターです。」中糧置地の北京會社の副総経理、朝陽大悅城総経理の周鵬さんが述べています。

中國ショッピングセンター産業(yè)情報センターの不完全な統(tǒng)計によると、2012年末までに、國內41の大中都市には3100のショッピングセンターがあり、商業(yè)建築面積は累計2.2億平方メートルに達した。

どうすればこんなに多くのショッピングセンターから才能が出てきますか？

周鵬把ショッピングセンター家と職場以外の「第三生活センター」と定義され、彼はあまり「リズムを緩め」や「消費者の滯在時間を延長する」などとイコールにしたくないですが、これは大悅城の行くべき方向です。

これらの18～35歳の若い、ファッション、ファッションのお客様は何が必要ですか？

業(yè)界の「主力店化」に対する質疑は、周鵬朝陽大悅城の主力百貨に対する調整は売り場內のブランドをより豊かにしたいということです。例えば、ブランドの商に大悅城內でできるだけ旗艦店を開設するように要求して、唯一性と規(guī)模化を強調して、買い物の快適さを作ります。店に直接コーヒーバーや娯楽施設を増設して、買い物をしながら體験できるようにします。

また、朝日は大悅城また、より多くのハイエンドの家庭ブランドを導入し、演劇やオペラなどの文化的な先駆者の內容に參加し、さらには「教」場內ブランドは家庭の情景に応じてどのように商品を陳列しますか？

周鵬によると、將來の生活の業(yè)態(tài)はショッピングセンターの業(yè)態(tài)の60～70%を占め、店ごとに品位と生活狀態(tài)を表している。

上記の「體験」の最適化がショッピングセンターに落ち込まないように、消費者がお金を買わないようにするために、大悅城はまた非常に重要なことを完成する必要があります。

中國商業(yè)不動産連盟の王永平秘書長は國內ショッピングセンターのオンライン発展の3つのモデルをまとめました。1つはアリグループと銀泰百貨店の2つのオンラインとオフラインの下の「大男」がお互いに相手の第2位の株主になり、深度協力します。2つは蘇寧が同時にオフラインとオンライン業(yè)務を展開し、「インターネットストア」の新しいモデルを作っています。3つは萬達広場が純粋にオンラインマーケティングツールとしています。

現段階では伝統(tǒng)的な売場と電気商のプラットフォームが探索されています。將來O 2 Oモードでのオンラインラインの下での結合がより緊密になり、モバイル接続の応用もより広範になることは間違いないと思います。

大悅城の切り口はここです。

周鵬が今年完成したい一つの大事は朝陽大悅城の內部に消費者実験室を設立し、消費者のフィードバックを記録し、分析することです。

「ショッピングセンターは客の流れを売っていますが、このような客の流れは簡単に亂暴にはできません。ですから、消費者実験室の役割の一部はリードしています。將來は実験室を通して消費者を教育したいです。例えば農業(yè)、ハイテクはどうやって生活を変えますか？もう一部は実験によって詳細なデータを得た。

北京のもう一つの大悅城である西単大悅城では、消費者がデパート內のWiFiに接続すると同時に、自動的に大悅城データベースの一部になります。これはまだ足りないです。大悅城は現在LBS技術を使って顧客の位置を決めています。それによって消費者の位置変化をより正確に記録します。

中糧買い入れ商業(yè)管理會社の総経理補佐、普及部総経理の危建平は「第一財経日報」に対し、今年中に、大悅城は會員カードとナンバープレートを結びつけて、車両がショッピングセンター內の滯留時間を通じて當該會員の買い物時間を判斷し、収集するということを明らかにしました。

大悅城はこれらのことをする目標が明確である。大データを利用して消費者の行動を分析し、その上で精確なマーケティングを行う。

穀物の土地購入総経理の韓石さんは昨年末、「市場の成熟した発展と変革に伴い、ビッグデータと體験経済は商業(yè)価値の向上に拍車をかける二つの重要なテコになる」と予言しました。周鵬氏は、モバイルインターネットはショッピングセンターのために消費者のニーズを洞察するために新しいツールを提供している一方、消費者に売り場で提供できるサービスを教えている。

消費者、特に全國の80萬人以上の會員の分析によると、大悅城はデパート內で異なる客層に対して情報をプッシュして送る。この基礎の上で、大悅城は“ショッピングかごの計畫”という精確なマーケティングをスタートさせて、會員を21階級に分けて、それぞれの階層のためにおして完全に異なっていますが、これに対応する情報を送ります。

さまざまな層の會員が売り場に來て、そして大悅城のAPPを通じてWiFiにリンクすると、大悅城はその會員が売り場に來る動作を監(jiān)視し、バックグラウンド技術を通じて自動的に會員情報を呼び出して、ターゲットの割引、新品などの時効情報に合わせて配達します。

今年3月8日、大悅城はまた「三八節(jié)」とアリペイの協力を借りて消費者データの収集範囲を拡大し続けたいと考えています。また、モバイル決済によるO 2 Oの閉ループに最後のペンを入れます。

しかし、単方向性のデータ収集だけでは、周鵬が提示した「コミュニティショッピングセンター」構想は完全に実現できず、より重要なのは明らかに相互作用である。このため、大悅城は最近頻繁に國內の社交プラットフォームと接觸しています。

危建平氏によると、大悅城は大衆(zhòng)論評網をはじめとするプラットフォームと協力について検討している。大衆(zhòng)のコメントサイトにとって、実際のショッピングセンターとの提攜はレストランなどの店舗の末端に直行して、具體的なメニューまで見ることができます。したがって、大悅城側は大衆(zhòng)からの論評網を通じて訪れる客層を得ることができる。

「電気事業(yè)者はまず求心力によってデータを大きくし、遠心作用によって徐々にコミュニティーなどのミクロ単位に細分化していきますが、ショッピングセンターはちょうど一部の地域の地縁放射の優(yōu)位性で成長しています。そのため、強いコミュニティを作って、強い社交をするオンラインプラットフォームと私達はほとんど一致しています。未來雙方は多くの協力點があります。」周鵬は言った。

大悅城は毎年発展のためにテーマを決めています。今年のテーマは2013年の「ビジネスフォーカス體験」から「ビジネスフォーカス革新」に移行します。

周鵬は2014年に2つの増分をしたいと言いました。一つはブランドの數量と品質を高めること、もう一つはショッピングセンターの流量を増やすことです。

「以前は新しいモデルでどうやって収益を上げるかは考えていませんでしたが、消費者はスマート端末に慣れてきました。売り場で無限大に流量を上げることができれば、実體店の入り口を通じてオンライン生活を行うことができます。これは未來のコミュニティショッピングセンターのためにいい下地になります。」