役所の幹部は“電話に出る”ことを覚えなければならない。

共産圏従業(yè)員いくつかの部門や職場に電話して人を探して仕事をすると、よくこのような「遭遇」があります。あるいは相手の語気がかたいと、自分が「質(zhì)問」を受けているように、気持ちが悪いです。あるいは電話に出る人が多くないと言いたくないです。

電話に出る禮儀を重んずる小さな出來事のように見えますが、その人の総合的な素質(zhì)を體現(xiàn)しています。電話をかけてくる人の多くは用事があってあなたを探しています。むやみに話したり、出なかったりして、電話をかけている人には霧がかかっています。特に「當直電話に當直者がいない」という現(xiàn)象は、機関のイメージがあまり割引されませんか？

目下，多くの単位が従詳細著手して、風格の建設を展開して、私達も文明の規(guī)範を電話につないで內(nèi)容の1つを整理することとしてもよくて、教育、監(jiān)督管理などの手段を通じて、機関の従業(yè)員に正確で、文明、禮儀正しく電話に応対するように促します。

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女性はカラーの髪を染めてはいけません。男性はひげを溜めてはいけません。機の上に私物を置いてはいけません。接待サービスの相手は日常の文明用語を使います。最近、玄武區(qū)で「機関公務員行動禮儀規(guī)範発表會」が開かれ、率先して全市で「機関公務員行為禮儀」と「政務サービス業(yè)務」の二つの「規(guī)範」テキストを発表しました。

記者は二つの「規(guī)範」が體系的に整理された機関幹部と窓口サービス現(xiàn)場の従業(yè)員が社會生活、公務活動及び民のために奉仕する仕事の中で遵守すべき各種の禮儀、準則と規(guī)律を比較して整理し、操作性が強いと見ています。玄武區(qū)の機関工委書記の夏桂萍さんは二つの「規(guī)範」編制の內(nèi)容概要を紹介しました。

「玄武區(qū)機関公務員行動禮儀規(guī)範」は十數(shù)萬字に及び、機関公務員の禮儀規(guī)範に対して個人禮儀、事務室禮儀、會務禮儀、社交禮儀など多くの項目を設計しました。思想道徳修養(yǎng)、言語修養(yǎng)から身だしなみの身だしなみの修繕まで、すべて入念な要求があります。

その中で、現(xiàn)在一般的に使われている攜帯電話に対しても、著メロの高低、いつ振動に設置されますか？いつベルに設定されますか？著メロの中には、お笑いのせいか、または低格調(diào)なものを選んではいけません。電話に出るときは、公の場であれば、どんな狀況でも大聲で叫んではいけません。