服の販売中に割引できない場合はどう対応すればいいですか？

まず相手の気持ちを認め、服を著ている感じを褒めることができます。

相手が頼りないなら、最後に社長に申請したり、景品を添付したりして譲歩して取引を成立させます。

この問題を解決するために最善を盡くしているということを相手に感じさせ、誠実で誠実な口調で臨みます。最後にお客様に対して実質的な譲歩をしなかったとしても、お客様は確かに最善を盡くしていたことが分かります。

1.自分で考えてください。

2.この価格は確かに安いです。

3.そうしないでください。私たちもやりにくいと知っています。

このような言い方はお客様に大きな購買決定権を與えたようですが、実はお客様はこのいくつかの服に興味を持っています。成約の瀬戸際にあります。もし紹介してくれたら、彼に階段をあげたり、また自主的に買います。

1.自分で考えてください。

2.この価格は確かに安いです。

3.そうしないでください。私たちもやりにくいと知っています。

「自分で考えてください」という言い方はお客さんに大きな購買決定権を與えたようですが、実はお客さんはこの服に興味を持っています。成約の瀬戸際にあります。もしガイドが彼に階段をあげたり、また彼を押したりすれば、お客さんは何件でも買うかもしれません。

もしガイドが完全にお客さんの前進を促進しないならば、むしろ涼しい話をして、それはつまりお客さんを追い払って離れて、もともと手に入れることができる業績も私達に自発的に押し出されるかもしれません。

「この価格は確かに安いです。」と「いや、こちらも難しいと思います。」と言うには十分な説得力が足りず、お客様に哀れみを請う気持ちもあります。

買付け戦略

「商品の売れ行きが悪く、言葉が屆かない。話が到著したら、商品が三つ売れる」というのは、店頭販売に大きな役割を果たしている。

店頭では、仕入れの用語が不適切なために、顧客を駆逐するための自主的な退去という一幕が日々繰り広げられていますが、私たちはまだ分かりません。

実際には、店ごとに毎日少なくとも二、三枚の服を売っていますが、私たちの一部の端末管理者は知らないで、このようなことを店で繰り返しています。

話の効果は本當に「一言で笑って、一言で言っても飛び跳ねる」ということです。そういえば服は売り上げと利益になるかもしれませんが、一言で言うと服の在庫と滯積になるかもしれません。

本件については、まず相手の気持ちを認め、服を著た感じを賛美することができます。

相手が頼りないなら、最後に社長に申請したり、景品を添付したりして譲歩して取引を成立させます。

この問題を解決するために最善を盡くしているということを相手に感じさせ、誠実で誠実な口調で臨みます。最後にお客様に対して実質的な譲歩をしなかったとしても、お客様は確かに最善を盡くしていたことが分かります。

多くの場合、お客さんはその割引を求めているわけではないです。ポイントは彼が買う理由や階段が必要です。

言語テンプレート

はい、王さん、お気持ちはよく分かります。もし私があなただったら、3つを買っても業者に割引してもらいたいです。

いいえ、また言ってください。この服は布地がこんなによくて、デザインもお客さんに喜ばれます。確かに難しいですよね？王さん、実はこのいくつかの服が一番大切です。やはりあなたが著るべきです。

（セールスポイントと賛美を加える）

これらの服を著ていないともったいないですね。そうしましょう。

（景品やVIPカードなどで処理します）

王さん、もし私があなただったら、もっと買うべきだと思います。割引してください。

でも、この點はどうかお許しください。私たちの古いお客さんとしてもよく知っています。うちの店の服は全部精選されています。そして、価格もいつも著実な価格を守っています。

しかし、あなたの狀況を考慮して、このようにしましょう。個人的に実用的な景品を差し上げます。これでいいですか？

王さん、殘念ですね。これらは全部お似合いですから、どれがなくなっても殘念です。

そうしましょう。できるだけ申請してみます。しばらくお待ちください。

（お客さんに知ってもらいたいです。彼のために頑張っています。）

王さん、本當に申し訳ございません。価格は確かに仕方がありません。でも、うちの社長は贈り物をすることにしました。本店の一貫したサポートに感謝しています。気持ちを受け取ってください。