小売業(yè)者の超O 2 O苦境と出口はどこですか？

　　標(biāo)準(zhǔn)裝備O 2 O優(yōu)先ライン

標(biāo)準(zhǔn)裝備O 2 O具體的には、WeChatを使って、PayPalまたは自社のAPPを支払って、會(huì)員を管理し、広告を押して、顧客情報(bào)を収集し、顧客と対話することを指す。O 2 Oは銀聯(lián)カード決済機(jī)のように決定的な価値がないとは言えませんが、小売企業(yè)ごとにありますので、必ず持っていなければなりません。一部のお客様にとってはもっと便利です。

　　投資動(dòng)向のレイアウト思考

インターネットは単なるツールや技術(shù)ではなく、インターネットは一つの時(shí)代であり、彼女は形成方式、物流方式、消費(fèi)方式、行動(dòng)方式と生活方式を変えることを運(yùn)命付けています。小売業(yè)もきっとインターネットに変えられます。インターネットから生活の変化の角度に対して見て、現(xiàn)在まだ初期段階にあって、未來はきっと更に多くの変革を経験して、各種の機(jī)會(huì)が現(xiàn)れます。

小売政策立案者たちはある具體的なO 2 Oモードを否定しがちですが、インターネットの転覆力を無(wú)視してはいけません。具體的にどうすればいいか分からないときは、トレンドに投資して、レイアウト思考で未來に対応するべきです。

投資動(dòng)向については、將來の具體的な方法として、インターネットを理解する人材を?qū)毪工毪长趣瑨い菠椁欷蓼埂＠à小⒋笫制髽I(yè)グループは電気商家のベテランの劉思軍をグループ副會(huì)長(zhǎng)の常務(wù)副総裁に導(dǎo)入し、全體的な意思決定をより多くさせることができます。また、重要な政策決定者がインターネットに対する理解力と感度を確立し、小さいチームを設(shè)立して、さまざまなO 2 Oモードを試行錯(cuò)誤し、積極的に市場(chǎng)動(dòng)向を把握し、各種の関連事例の真実な狀況を把握することを含む。これらをやり遂げて、波を転覆して本當(dāng)に來ます時(shí)、ようやく落ち著いて対応することができて、変化を?qū)Гい啤ⅳ猡盲攘激瘔浠诉m応しますかます変化の上の機(jī)會(huì)を探し當(dāng)てます。

　　大データと個(gè)性的なオススメ

前にも述べましたが、もしお客様のために正確な個(gè)人化推薦とマーケティングが実現(xiàn)できれば、O 2 Oはやはり高い価値があります。お客さんより自分のことをよく知ることは容易ではない。ビッグデータの個(gè)性を作るには、以下のような考え方がオススメです。

アリテンセントはAl WeChatなどの協(xié)力を払います。O 2 O戦略を重視しています。ユーザーの行動(dòng)データを把握しています。アリさんはユーザーに1000以上のラベルを作りました。インターネット大手のデータサービスを借りれば、自分で大きなデータベースを作るのではなく、結(jié)合點(diǎn)を探して、お客様のためにもっといいO 2 Oサービスを?qū)g現(xiàn)できるかもしれません。

計(jì)算式とロジック推薦アルゴリズムを簡(jiǎn)略化します。例えばスーパーでO 2 Oの個(gè)性的な推薦を?qū)g施すると比較的に簡(jiǎn)単です。一人一人が自分の興味を持っている商品があります。お客様が頻繁に購(gòu)入すればするほど、次の購(gòu)入の可能性も大きくなります。購(gòu)買サイクルも固定されています。

正確なマッチングから、體験を向上させ、痛み點(diǎn)を解決し、O 2 Oの大プラットフォームの角度を創(chuàng)立して、相互作用の方式を設(shè)計(jì)します。例えば、映畫館のあるお客さんが少なくて、直ちに無(wú)料でチケットを近くの會(huì)員に送って、お客様の體験を高めます。

　　無(wú)視されがちなピークモード

転覆することは往々にして三つの特徴があります。一つは素人が玄人を転覆すること、もう一つは小さな點(diǎn)から出発すること、三つは大衆(zhòng)の認(rèn)識(shí)と反対です。例えば、小米攜帯は素人から何年かの間に市場(chǎng)シェア第一に発展しました。垂直電気商は生存空間がないと言われた時(shí)に、唯品は迅速に百億美金市価を達(dá)成します。現(xiàn)在は総合B 2 Cの構(gòu)成が決まっていると言われていますが、筆者はそうは思いません。

最後のキロは総合B 2 Cの転覆突破點(diǎn)だと思います。例えば、低効率地気を放棄して、高効率地區(qū)のサービスだけを提供して、注文を集中して配送して包裝コストを削減して、配送員を普及、配送、維持員に変えて、高効率の小地域のすべての業(yè)績(jī)と配送員の収入を連動(dòng)させて、極致配送體験を?qū)g現(xiàn)します。

また、例えばお客様が生鮮商品を購(gòu)入するのに不便な點(diǎn)から始めて、生鮮門市、総合B 2 Cプラットフォームを結(jié)び付けて、コミュニティO 2 Oは密集している実體の網(wǎng)點(diǎn)＋區(qū)域倉(cāng)庫(kù)＋オンラインプラットフォームの総合プラットフォームを建立します。

つまり、伝統(tǒng)的な小売政策立案者たちは、どうすればいいかという固定的な思考を持たずに、敏感な心理狀態(tài)を維持し、新たなアイデアを受け入れることで、突破口を見つけることができる。