人類に特化した行動専門家のwaber：ビッグデータを使って仕事の効率を高める

最先端の新技術は舊世界に衝撃を與えています。ますます多くの低効率製品が人々の視線から離れています。攜帯は電話の代わりに、車は馬車を捨てました。今では、小さなスマート胸のカードさえも、伝統的なコンサルティング會社を淘汰する可能性があります。

人間の行動モデル分析専門家、Sociometric Solutions最高経営責任者のBen Waberはテンセント科學技術のインタビューを受けて、會社の主力のスマート胸ブランド製品と彼の人間行動分析、群體協力、著用可能技術などの最新の研究成果を共有しました。

これは不思議な胸のカードです。マイク、センサーを內蔵していて、従業員のスピード、音量、呼吸のリズムなどを検出できます。従業員はこの胸カードを受け取る前にその用途を詳しく教えられます。プロジェクトチームも従業員を安心させます。胸のカードは「監督」ではなく、會社も胸のカードを使って従業員を監督しません。

Ben Waberさんはテンセントに科學技術を教えてくれました。二週間前にアメリカNBAの試合現場で、スタッフは彼らのスマート胸カードを著用しました。あるチケット係りが胸札をつけてから、一日に13萬ドルのチケットを売りました。これも歴史記録を作りました。彼はこれまでにこんなに多くの切符を売ったことがありません。まさにこの胸カードが彼の仕事の効率を高めました。胸の札をつけた後、確かに打たれました。精神。

このような設備は約100ドルで売られていますが、Ben Waberがやるべきことは、センサ設備の生産によってお金を稼ぐのではなく、収集したデータを分析して、戦略を提供し、生産力を高めることです。

　　ビッグデータ作成の小案

社會経済學の分野では、人と人との交流は、チームの協力に影響を與える大きなデータネットワークです。Sociometric Solutionsは2011年に創立しました。今年は第二回融資を行いました。主に従業員の各方面のデータを収集し分析することによって、お客様に解決案を提供し、仕事の効率を高めます。

Ben Waberは、現在彼らはまだライバルに會っていないと述べた。いくつかのコンサルティング會社が人的資源管理に関する策略を提供しますが、設備に基づいて適時に収集したビッグデータをもとに企業の効率化を助けますといえば、Sociometric Solutionsはまだ第一位です。彼もコンサルティング會社を自分のパートナーとする傾向があります。

Ben Waberは取引先のアメリカ銀行の例を挙げた。アメリカ銀行にコールセンターチームがあります。全部で20人です。彼らは胸のカードを持っていますが、胸の上のマイクは従業員が誰と話しているのか、お客さんと話しているのか、話しぶりや態度などを記録してくれます。また、胸のカードで得られたデータを分析してみると、お客様はどのように人手が足りているかを知ることができます。

　　人情味はどこに行きましたか？

ハクスリーは彼の反ユートピアの名著『美しい新世界』に一人の人間が生まれてから死ぬまでコントロールされている社會を描いています。ここで、人々は極めて高い仕事の強さを幸福と見なしています。

Ben Waberと彼のSociometric Badgeは人間社會は非情な“美しい新世界”に導いていますか？厳格に監視し抑制して、従業員の感情はどこに身を置いていますか？これは従業員の反感を引き起こすことができますか？最後にこそこそして米を腐食してはいけませんか？

Ben Waberは、この非情に見える新しい手段は効率だけでなく、人員の流動率も低下していると説明した。実踐は，この技術が作業効率を約23%向上させ，7%程度の流失率を低減できることを示した。従業員の95%がこのような設備を著用したいと言っています。そして注目すべきは、胸のカードが集めたのは、データだけで、話の內容やプライバシーには觸れていません。だから、従業員たちは盜聴される心配がなく、安心してトイレに行くことができます。

現在、この技術はアメリカ、ヨーロッパにも応用されています。中國市場に進出する計畫も日程に入れます。