効果的なコミュニケーションに影響する要因と対策

現(xiàn)代企業(yè)の管理は物質(zhì)生産力の管理だけではなく、もっと重要なのは思想があり、感情がある人の管理です。コミュニケーションは人間の基本、最も重要な活動方式と交流過程の一つとして、人間の行為において非常に重要で不可欠な鍵を演じています。キャラクターどのように効果的なコミュニケーションを行うかが、企業(yè)の管理効率に影響を與える要因となります。

企業(yè)にとって、コミュニケーション効果の良し悪しは、情報の発信者、受信者、ルートなどの要素に影響されるだけでなく、企業(yè)文化、組織構(gòu)造、コミュニケーション技術(shù)などの要素にも影響されます。

管理者の問題。管理者は管理活動の主導(dǎo)的な行動者として、組織コミュニケーションの中で主導(dǎo)的地位を占めるべきです。管理者の観念と行為が不適切であるということは、組織コミュニケーションにおける最大の障害であり、彼らの組織コミュニケーションに対する影響は組織の中の他のものをはるかに超えているということです。要因。

コミュニケーションチャネルの要因。まず、コミュニケーションルートの選択に問題があるかもしれません。コミュニケーションの情報と選択されたコミュニケーションチャネルは適合していません。例えば、重要なコミュニケーションは比較的に正式で、明確で、正確な文書を使ってコミュニケーションしたほうがいいです。このように情報がコミュニケーションの過程で他の原因で流失や歪曲を回避できます。その次に、疎通のルートは比較的に単一です。現(xiàn)在、多くの企業(yè)管理者は企業(yè)內(nèi)では正式なコミュニケーションだけを重視し、非公式なコミュニケーションを無視している。伝統(tǒng)的なコミュニケーション方式だけを重視し、現(xiàn)代的なコミュニケーション方式を軽視している。最後はコミュニケーションです一方通行問題です。コミュニケーションチャネル內(nèi)の情報の流れは、ほとんどが一方向的で、必要と適時なフィードバックが不足しており、コミュニケーションがその真の意味を失い、形式に流れてしまうため、これは必然的に管理活動の盲目性をもたらす。

企業(yè)組織構(gòu)造の要因。組織構(gòu)造は企業(yè)が経営運営する方式を代表しています。直接または間接的に情報の疎通に影響しています。まず、企業(yè)の中の管理レベルは企業(yè)規(guī)模が大きくなるにつれて増加し、それによって直接に情報伝達の品質(zhì)とスピードに影響します。第二に、組織構(gòu)造の階層は人に心理的ストレスを與えやすい。多すぎる層は従業(yè)員に空間距離を作らせ、無形の圧力と隔たりを形成させやすい。管理者はコミュニケーションの重要性に対する認(rèn)識を高めなければならない。平等な交流は良好で、効果的なコミュニケーションの基礎(chǔ)です。管理者は部下を平等に見るだけではなく、自分と部下の間の一視同仁をやり遂げて、本當(dāng)に理性と尊重を果たすべきです。

コミュニケーションチャネルを改善する第一に、雙方向の交流を奨勵し、積極的にアップリンクコミュニケーションを推進する。一般企業(yè)の正式なコミュニケーションの中で、情報はいつもより高い組織層から低いレベルに流れています。良好なアップリンクコミュニケーションルートを確立し、開放的で透明な企業(yè)文化理念を宣伝してアップリンクコミュニケーションをサポートし、社員が企業(yè)から提供された正式なコミュニケーションルートを通じて積極的に上司に狀況を反映するよう勵ます。部門を超え、階層的なコミュニケーションを提唱しなければならない。企業(yè)は正當(dāng)な層間コミュニケーションモードを提唱し、直接上司に報告したり、直接上司に報告したりしても問題が解決できない狀況で、直接上級の管理者に申告することができます。また、企業(yè)は開放的なコミュニケーション環(huán)境を作ることを奨勵します。どの従業(yè)員もその部門マネージャーや企業(yè)幹部に合理化提案を提出できます。

組織機構(gòu)の設(shè)置は、組織規(guī)模効果による組織レベルが多すぎて、情報が失われやすく、歪曲されやすく、組織が大きすぎて発生する疎外効果を考慮して、縦方向に組織のレベルを減らすように努力しなければならない。同時に情報の疎通のルートを広げて、多ルートの疎通を通じて情報の交流を促進します。一方で、コミュニケーションを促進するために特別なコミュニケーション機関を設(shè)置します。非公式のコミュニケーションメカニズムは一定の効率がありますが、管理者の個人的な好みによって制限され、コミュニケーションの有効性に大きな影響を與えることは避けられません。特別なコミュニケーション機構(gòu)を確立してコミュニケーションを促進する必要があります。

管理者の効果的な耳を傾ける技能を高めるには、次の原則を堅持しなければならない。一つは相手の立場を肯定して聞くこと。二つは正しい心理狀態(tài)を持ち、経験意識を克服すること。非言語情報を重視し、非言語コミュニケーション能力を高める。人の話を聞いていると、相手はあなたの表情を観察して、真剣に話を聞いているかどうかを判斷してくれるかもしれません。だから話し手と目で觸れ合うことで、集中できます。また、効果的な聞き手は、聞いた情報に関する狀況を表示します。現(xiàn)代企業(yè)の管理體制は管理者に従業(yè)員に対して感情の疎通が上手で、感情を管理の全過程に溶け込ませて、従業(yè)員に企業(yè)発展の価値に対して彼らを意識させて、それによって長い間の仕事の情熱を奮い立たせます。