王衛(wèi)：えっと、お客さんはまず店を作ってから、ビジネスモデルを模索します。

　　「お客さん」の経営モデルは、全國(guó)統(tǒng)一ではありません。

ここ數(shù)年來(lái)、順豊は多くの非典型的な意味のをしました。速達(dá)サービスその中でも特に「お客さん」が注目されています。

B 2 Cは市場(chǎng)の將來(lái)の発展方向であり、順豊の本來(lái)の業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)はB 2 Bであり、B 2 Cは順豊にとって新しい業(yè)務(wù)領(lǐng)域である。王衛(wèi)によると、B 2 Cはサービスの対象、サービスの基準(zhǔn)、サービスの時(shí)間などの面でB 2 Bとは違って、レイアウトの「お客さん」はC類のお客様により良いサービスを提供できるモードを探求するためです。

「今のところ、「お客さん」のビジネスモデルはまだ完全ではないので、引き続き改善と改善が必要です。ビジネスモデルが成熟したら店を作るか、それとも先に店を作ってビジネスモデルを模索するか、順豊は後者を選ぶ。王衛(wèi)さんによると、地域や人によって消費(fèi)習(xí)慣が違いますので、「お客さん」の経営パターンも全國(guó)統(tǒng)一ではなく、コミュニティ消費(fèi)者の生活習(xí)慣や消費(fèi)習(xí)慣によって調(diào)整されるべきです。

　　郵便をありがとうございます體制改革

「2007年の郵政體制改革の印象が強(qiáng)いです。二年後に改正された郵便法が正式に施行され、民間速達(dá)企業(yè)は合法的な身分を得ました。國(guó)家は民営の速達(dá)企業(yè)に対して體制から法律上の認(rèn)可を得て、彼らが大きな仕事をする決心と業(yè)界を発展させる決心を固めました。

これまでも、民営の速達(dá)會(huì)社は「黒宅配」という肩書きを付けられていましたが、法律で認(rèn)められていません。2009年4月24日、第11期全國(guó)人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)の第8回會(huì)議は修正後の「中華人民共和國(guó)郵政法」を採(cǎi)択し、2009年10月1日から正式に実施した。民営速達(dá)企業(yè)は法律で認(rèn)められます。

「當(dāng)時(shí)の郵政體制改革がなければ、順豊や通達(dá)系の兄弟企業(yè)もいますが、私たちの體は今の三分の一から五分の一ぐらいしかないかもしれません。改正後の郵便法は、企業(yè)にサービスの質(zhì)に注目するよう促し、量を増やしながら質(zhì)の向上を図るよう指導(dǎo)しています。」王衛(wèi)は言った。

「體制改革は速達(dá)市場(chǎng)の主體を大幅に増加させました。サービス価格を下げて、もっと多くの一般消費(fèi)者に理解してもらいます。市場(chǎng)の普及に伴い、宅急便サービスは生活サービスの分野に発展し、人々の生活の各方面に浸透してきました。この過(guò)程で、速達(dá)サービスに対する市場(chǎng)の大きな需要が次第に現(xiàn)れてきました。速達(dá)業(yè)の急速な発展は、電気事業(yè)者の規(guī)模の拡大を促進(jìn)しています。

　　業(yè)務(wù)を重視する「質(zhì)」は「量」に勝る

2013年、順豊エレクトビジネス市場(chǎng)に進(jìn)出して、新しい分野で順豊の業(yè)務(wù)量を大幅に増加しました。しかし、「高跳び」の業(yè)務(wù)量については、王衛(wèi)は「風(fēng)邪」というわけではない。彼は「サービスの質(zhì)が同期の成長(zhǎng)を維持しているかどうかをより重視している」と述べた。

王衛(wèi)にとって業(yè)務(wù)量はデータの蓄積だけです。彼本人は「品質(zhì)にもっと関心を持っています。品質(zhì)は數(shù)量の新たな出発點(diǎn)ですから」。人員、設(shè)備などの既存の投入が変わらない條件の下で、業(yè)務(wù)量の増加はきっと速達(dá)サービスの品質(zhì)の低下を招きます。これは王衛(wèi)が見(jiàn)たくないのです。彼の経営ロジックは、高品質(zhì)のサービスは企業(yè)ブランドを達(dá)成して、立てられるブランドこそ差別化の価格があります。そのため、「ブランドは未來(lái)の速達(dá)企業(yè)のサービス商品のセールスポイントです」。

今年の「雙11」期間中の業(yè)務(wù)量のラストスパート目標(biāo)についての質(zhì)問(wèn)に対して、王衛(wèi)は業(yè)務(wù)量に対して具體的な目標(biāo)を設(shè)けていないことを明らかにしました。サービスに対して要求があります。順豊はお客様の要求に応じて、サービスの流れを継続的に最適化し、サービスの質(zhì)を保証し、差別化競(jìng)爭(zhēng)の道を歩み続けます。王衛(wèi)さんによると、「商業(yè)の本質(zhì)はサービスと製品であり、それでこそ利益がある」ということです。彼はさらに説明しました。「ブランド重視の速達(dá)企業(yè)にとって、業(yè)務(wù)量が高すぎて、速すぎて、大きな挑戦です。これは企業(yè)がサービスの質(zhì)と業(yè)務(wù)の數(shù)量の両方の中から選択しなければならないことを意味します。

「私は順豊のブランドを非常に重視しています。順豊ブランドの評(píng)判の良し悪しは、従業(yè)員全員の生活の保障に直結(jié)しています。」