國內のデパートは海外のショッピングセンターで何を勉強しますか？

韓國

美髪ネイルはチキンを食べます。

子供區は小人國です。

説明者：茜母（韓國の店を経営する成都辛い母）

あかねのお母さんは韓裝の店を経営して、いつもソウル特別市、成都の両地は飛びます。

服裝の仕事をしていますから、彼女もよく韓國でいろいろなデパートを見に行きます。

「ソウル特別市のデパートはほとんど足の形をしています。」韓國のデパートに対して、アカネは一見成都のデパートと大差ないと思いますが、よく見て回ると、人間的なサービスや施設が想像以上に多いです。

國內のデパートと違って、ソウル特別市のデパートの大部分は外國人観光客が見學しています。特に中國人観光客は多くのデパートに専門の中國語のサービスカウンターがあります。韓國人は特にあなたの消費感情を重視しています。一番便利で直接的なサービスを提供します。

ソウル特別市のデパートの現場の包裝はすべてとても精致で、雰囲気の建築、色の組み合わせ、ショーウインドーの設計、商品の包裝など、第一感官はとてもすばらしいです。

もちろんデパートのWiFiカバー、電子地図の通販、バリアフリー施設などの近代的な施設も完備しています。私の韓國の友達によると、デパートの電子通販はあなたの消費習慣によってデパートを回るルートを提供しています。最短の時間で一番興味のあるものを見て回ることができます。

ソウル特別市の地元の人たちがデパートを回るのは體験です。食事をしたり、映畫を見たり、子供を連れて遊んだりします。

韓國のデパートの子供體験エリアは一番感動的なところです。

韓國には多くの専業主婦がいます。デパートを回るのはこれらの主婦たちの大切な遊びです。

子供を連れてデパートを回るのは、多くの國內の主婦にとって災難です。しかし、韓國では、特別な子供體験エリアのため、主婦たちが気軽に子供たちを連れてデパートを回ることができます。

ソウル特別市江南一帯のハイエンドデパートでは、成都イケアのような子供センターが多く設置されています。年下の子供は管理センターで専任者が付き添うことができます。

子供體験エリアは普通子供服を販売するエリアやフロアに設置されています。子供用のアトラクションや書店、チキン屋などがあります。無料でお代わりできるサービスが多いです。

また、これらのところには子供のためにヘアメイクやネイルなどのサービスを提供するお店があります。

韓國人は小さい時から韓國式の審美の薫陶を受け入れて、多くの家長は子供にパーマをかけることができて、ある時楽天の子供區で、私は1つの3、4歳の小さい女の子にぶつかって端を正してそこに座って、頭の上でパーマ帽をかけて、美しく頭にやけどをして、そばはその他の子供が爪の油を塗っています。

子供たちが獨立してより多くの時間を過ごすために、韓國のデパートは心を込めて苦労することができます。デパート側はすべての大人の顧客に対応するように、子供たちに龍のサービスを提供しています。アトラクション以外にも、チキン屋で友達と會い、美容室で髪をもてあそび、服裝店で各種の服を試著します。基本的に子供たちは獨立した消費者として扱われます。

シンガポール

ワンストップショッピング體験

ハードが新しくてもサービスが足ります。

解説者：韓徳明（成都のシンガポール人がとても好きです。）

2007年からずっと成都に駐在しています。

不動産會社の社長として、彼は商業不動産に精通しています。

去年彼はシンガポールに帰りました。仕事のため、相変わらずシンガポールと中國の両地を走っています。

生活の中で、彼はほとんどネットショッピングをしません。デパートを歩くのは仕事の習慣であり、生活です。

シンガポールのデパートについて、彼が一番感じたのはソフトサービスがとても素晴らしいです。

まず、デパートに好きな原則を言います。便利でサービスがいいです。

便利さには、位置の良さ、多様化、駐車の便利さなどが含まれています。

週末に時間があれば、街をぶらつき、買い物、レジャーなどが好きです。

私と同じように、シンガポール人の多くはワンストップショッピング體験のショッピングセンターを提供しています。

私がよく行くデパートの中で、IONとTakashimayaは私のオフィスからとても近くて、買い物に便利です。

IONは何でもあると言うべきです。

大衆的なブランドもあります。食べ物も多いです。中國人のお客様に対する銀聯VIPエリアもあります。

私がよく行く本屋があります。行ったら必ず一冊か二冊の本を買います。

そこにはいい中華料理屋があります。メガネ屋があります。

私のメガネはあそこで作られました。もう古いお客さんです。

このデパートは今年で21年になりました。

のデパートは普通5～10年で新しくなります。

でも、一番大切なのはソフトサービスがとても上手です。

シンガポールのデパートは基本的にタクシー乗り場があります。サービスのいいデパートではお客さんのためにタクシーのドアを開ける人もいます。

駐車場內には無料の駐車代行サービスがあります。

銀行や銀行のVIPカード専用ホールや、モンアイチャンがあります。お客様の両替に便利です。

普通のスーパーではお客様のために氷のカバンを準備します。

冷凍食品を買ったら氷を持って鮮度を保つことができます。

一定の金額を買えば、無料で家まで配達できます。

一部のデパートではお客様に會員カードを提供しています。ポイントを貯めたり、駐車料金を差し引いたりします。

あるデパートではVIPトイレも設置されています。サービスは非常に高級で行き屆いています。

実は私が言いたいのは成都のデパートがますます多くなりました。競爭が激しいです。

特にオープンしたばかりのデパートの多くは外商が投資しています。ハードウェアの違いはそんなに大きくないし、もっといいです。

ソフトサービスの面で、必ずお客様の第一を堅持して、ソフトサービスの細部は必ずしっかりと行います。

心がけさえすれば必ずよくできます。社員研修が重要です。

いつまでも微笑んで

人間化の細部は牛に十分です。

説明者：李さん（日本に留學して4年間蓉に戻った銀行員）

李さんは記者の令嬢で、去年日本から留學して帰りました。

いつも一緒に買い物していますが、日本のデパートのサービスはどうですか？トイレに行っても人間性が現れます。

記者はよく論爭して顔を赤らめましたが、彼女は記者に日本のデパートのサービスと施設についての詳細を述べました。

日本の百貨店の中の試著室は全部統一的に注文したので、大きさ、サイズはすべて厳格な標準があって、仕事をきれいにするのは専門家が責任を負って、雑物がなくて、必要な施設はすべてそろっています。

試著室に入る時は靴を脫いで外に出して、素足で服を試著するのが便利です。そして、案內員がドアの外で自分から靴の靴の先を外に出してくれます。靴を履きやすいです。

この點は國內のサービスとは対照的です。

サービス以外に、デパートのいくつかの施設は更に人間化の考えです。

例えば、トイレは永遠に汚れがなく、障害者のためのバリアフリートイレには緊急呼出線が備えられています。女性用トイレは更衣用のプラットフォームと化粧専門臺が備えられています。また、子供用の便器が設けられています。子供を連れているお母さんが近くで面倒を見てくれます。

また、私が普段行っている割引村はもっと洋風で、ペットを連れている人に席を提供したり、ペットの水を飲むための専用のプールや蛇口を修理したりして、個人的にびっくりしました。

日本の多くのデパートは子供のために専用の幼児部を設けています。中には赤ちゃんのためにおしっこを換えるだけでなく、各プラットフォームのそばにおしぼりを置いています。また、専用の母乳授乳室があります。また、カーテンで仕切られています。幼児部には特に牛乳を食べる赤ちゃんのためのお湯があります。水溫は季節によってコントロールできます。

個人的には日本のデパートにはハイテクの施設があるとは思いませんでしたが、大家族はショッピングモールで一番大切なのは雰囲気とサービスです。

日本のデパートの従業員はいつまでも笑顔を浮かべています。いくら服を試しても、買うか買わないかにかかわらず、態度は変わりません。

多くの場合、このようなサービスの下で買い物をしていないと、心がすまなくなります。

國內のデパートの將來の発展は日本のデパートのサービスと細部の堅持を學ぶべきです。今は大きな改善がありますが、上昇する空間はまだ大きいです。